OKR چیست؟ + موفقیت در کسب و کار با OKR

شاید به عنوان کارمند یک شرکت، آشنایی هر چند اندک با واژه OKR داشته باشید. حتی ممکن است فرق OKR با KPI را نیز بدانید. شرکت‌های مختلف دنیا اهدافی را دنبال کرده و همواره به دنبال ایجاد یکپارچگی بین پرسنل مجموعه برای دستیابی به آن‌ها هستند. با انجام مؤفقیت آمیز این کار، می‌توان شاهد عملکرد بهتر سازمان‌های اقتصادی و رسیدن آن‌ها به اهدافشان بود. اصطلاح اهداف و نتایج کلیدی، به عنوان چارچوبی محبوب در حوزه مدیریت اهداف شناخته شده و کمک مؤثری به آنها در جهت پیاده سازی استراتژی های مجموعه اقتصادی می‌کند. در این نوشته، اطلاعاتی مفصل را در رابطه با اهداف و نتایج کلیدی به شما ارائه می‌دهیم. پس با تیم حرفه‌ای پارمیس همراه باشید. 

مفهوم OKR

OKR به عنوان یک مدل هدف گذاری در شرکت‌ها، مخفف Objectives and Key Results است. روشی که، سازمان‌های اقتصادی از آن جهت تعیین هدف‌های جاه طلبانه و چالشی خود بهره می‌گیرند. البته فراموش نکنید که، نتایج بدست آمده از پیاده‌سازی این روش در مجموعه‌ها قابلیت اندازه گیری را نیز دارند.

این مدل، پنج نتیجه کلیدی و یک هدف اصلی را در خود جای داده و یاریگر شرکت‌ها برای داشتن حرکتی مؤثر به سمت هدف‌های از قبل تعیین شده است. دقت داشته باشید که، سازمان‌ها این مدل هدف گذاری را هر سه ماه یا هر یکسال یکبار تعریف و اجرا می‌کنند. از میان مهمترین مزیت‌های استفاده از این شیوه کاربردی، می‌توان به مواردی از جمله نظم دهی شرکت، افزایش شفافیت هر چه بیشتر عملکرد پرسنل و بالارفتن تمرکز آن‌ها در حین کار اشاره کرد. 

مطالعه بیشتر: نرم افزار حسابداری و نرم افزار حقوق و دستمزد و نرم افزار انبارداری

تاریخچه OKR 

جالب است بدانید که، استفاده از objective and key results با سابقه‌ای طولانی همراه بوده و از سال 1954 قدم‌هایی برای خلق آن برداشته شد. در همین سال بود که، پدر مدیریت نوین و مشاور، متخصص و نویسنده‌های مشهور به نام پیتز دارکر Management by Objective یا همان MBO را اختراع و آن را بر سر زبان‌ها انداخت. سال‌ها بعد یعنی در سال 1986 بود که، شرکت چندملیتی آمریکایی اینتل توسط فردی به نام اندرو گراو تأسیس گردید. مفهوم MBO به وسیله این فرد توسعه پیدا کرد و در حال حاضر از آن تحت عنوان objective and key results در بین کارشناسان اقتصادی یاد می‌شود.

اجزاء اصلی OKR چیست؟ 

هر OKR تعیین شده در سازمان‌ها از سه بخش مختلف یعنی initiatives یا مقدمات، Key Results یا همان نتایج کلیدی و یک objective تشکیل شده است. هدفی که، جهت مسیر پیشرفت را به مدیران مجموعه‌های اقتصادی نشان می‌دهد. در ادامه، با ارائه توضیحاتی کامل در رابطه با این دو مورد مهم و ذکر ویژگی‌های آن‌ها با شما همراه هستیم.

1. آشنایی با initiatives یا مقدمات

یکی از اجزاء جدا نشدنی در فرآیند اهداف و نتایج کلیدی initiatives یا همان مقدمات بوده که مورد توجه مدیران شرکت‌ها قرار دارد. می‌توان گفت که، initiatives به کلیه وظایف و پروژه‌هایی اطلاق می‌گردد که، یاریگر افراد و سازمان‌ها در جهت رسیدن به نتیجه‌ای کلیدی است. به طور مثال، زمانی که درخیابان پشت اتومبیل خود نشسته و قصد حرکت دارید، نتیجه کلیدی، علائم راهنمایی رانندگی تعریف شده جهت رفتن مسیر دقیق و صحیح بوده و هدف نیز مقصدی است که قصد رسیدن به آن را دارید. در این میان، به تمام کارهایی که موجبات حرکت شما در خیابان را فراهم می‌کنند (مانند سبز شدن چراغ) مقدمات می‌گویند.

حتما بخوانید: نرم افزار CRM و نرم افزار تولیدی و نرم افزار شرکتی

ویژگی های مهم مقدمات OKR 

در این بخش، برای آشنایی بیشتر شما عزیزان ویژگی‌های اساسی مقدمات را همراه با توضیحات لازم پیرامون آن‌ها برایتان نام می‌بریم. 

• تحت تسلط و کنترل دقیق بودن

فراموش نکنید که، تسلط و اعمال کنترل شما بر روی initiatives الزامی است. در واقع، شما باید توانمندی رسیدگی به آن‌ها را داشته و برای انجام آن به ابزار یا شخص دیگری متکی نباشید. با این اوصاف، در صورت کامل نکردن مقدمات، عواقب آن تنها متوجه خودتان می‌شود. 

• واضح و مشخص بودن

محدوده کار مقدماتی الزاماٌ باید به صورت کاملاٌ شفاف تعریف شده و ساختار آن مشخص باشد. البته، در این میان نباید از آشنایی و مهارت فرد مسئول در انجام آن نیز غافل شد. توجه داشته باشید که، مقدمات از جهت روشن و و واضح بودن درست در نقطه مقابل اهداف قرار دارند. با در نظر گرفتن این موضوع، استفاده از فعل‌هایی نامبهم همچون منتشرکردن، دیدن، نوشتن و غیره در زمان ارائه تعریفی از کار مقدماتی غافل نشوید.

بیشتر مطالعه کنید: نرم افزار پخش مویرگی و نرم افزار فروشگاهی و پایانه فروشگاهی

2. معرفی Key Results یا نتایج کلیدی 

از Key Results تحت عنوان بازدهی با قابلیت ارزیابی و سنجش یاد می‌شود که بدون وجود آن امکان رسیدن به اهداف سازمان وجود ندارد. در واقع، این نتایج پیشروی مدیران مجموعه‌ها را در دستیابی به هدف‌هایتان اندازه گرفته و آن‌ها را از فاصله باقیمانده تا اهدافشان آگاه می‌کنند. به کمک نتایج کلیدی، می‌توانید به راحتی احتمال رسیدن به مؤفقیت خود را پیش‌بینی کنید. به یاد داشته باشید که، امکان استفاده از Key Results های مجزا جهت رسیدن به هدفی مشترک وجود دارد.

ویژگی های مهم نتایج کلیدی در OKR 

در اینجا، با ذکر ویژگی‌های مهم Key Result امکان آشنایی شما با این مورد را فراهم می‌کنیم. 

• در حیطه نفوذ افراد قرار داشتن

فراموش نکنید که، Key Result ها الزاماٌ باید تنها مواردی را در برگیرد که شما در جایگاه مدیر یک سازمان آن‌ها را انجام نداده و فقط مسئولیت سنجش و ارزیابی‌شان را بر عهده دارید. ولی کلیه این موارد، باید تحت نفوذ شما بوده و قادر به تأثیرگذاری بر روی آن‌ها باشید. به عنوان مثال، در صورتی که، نوشتن مقالات وبسایت به عهده خودتان است، هرگز نوشتن 30 مقاله را به عنوان Key Result در نظر نگیرید. اما رساندن آمار بازدید یکی از مقالات سایت به هزار نفر می‌تواند یک نتیجه کلیدی عالی و مناسب باشد. چرا که، شما هیچ کنترلی روی این امر نداشته ولی با این حال با انجام اقداماتی مفید می‌توانید تأثیراتی بر روی آن بگذارید. 

• شفاف و واقعی بودن

نتایح کلیدی الزاماٌ باید از محدودهای شفاف و مشخص برخوردار بوده و متمرکز عمل کنند. اندازه گرفتن خرده پیشرفت‌های هر مجموعه سازمانی بر عهده نتایج کلیدی گروه است. از میان این موارد می‌توان از مقدار فروش محصولی مشخص یاد کرد. اما نتایج کلیدی مجموعه، قابلیت پوشش‌دهی عوامل جامع و قابل سنجش را دارند. 

• اثربخشی عالی 

Key Result های گروه، باید بازتاب دهنده تغییراتی قابل توجه و بزرگ در سازمان باشد. در صورت رسیدن گروه به درصد بالایی از هدفاش سایر قسمت‌های مجموعه به مراتب باید از آن تبعیت کنند. دقت داشته باشید که، مسیر دستیابی به نتایج کلیدی باید تا حد امکان سخت بوده و شما را به چالش وا دارد.

3. هدف یا Objective

هدف به چیزی اطلاق می‌شود که، به دنبال دستیابی به آن در آینده‌های دور یا نزدیک هستید. اهداف، مسیر رسیدن به پیشرفت را برایتان روشن کند. به دلیل لزوم قابل فهم و واضح بودن اهداف برای پرسنل مجموعه، اهداف نباید داده‌ها و اطلاعات فنی و مختلف را در بر بگیرند. هدفی را می‌توان مناسب نامید که، تغییرات بالقوه قابل مواجه در صورت رسیدن به پیشرفت و مؤفقیت را در برگیرد و از طرفی کیفی باشد. نتیجه داشتن هدف‌های بلند پروازانه، برداشتن گام‌های بلندتر در راه دستیابی به اهداف برای شما و تیم شرکت است. بعلاوه، باید زمان احتمالی رسیدن به هدف را نیز از قبل مشخص کنید. دقت کنید که، زمان تعیین شده باید منطقی و قابل درک بوده و اثربخش باشد.

حتما مطالعه کنید: نرم افزار تولید و بهای تمام شده و کارتخوان اندرویدی و نرم افزار دریافت و پرداخت

ویژگی‌های مهم اهداف OKR 

در اینجا، ویژگی‌های اساسی و مهم اهداف objective and key results را به شما عرض می‌کنیم. 

1.بستگی مستقیم یه زمان 

اهداف گروه را به صورت کوتاه‌مدت و مشخص تعیین کنید. با این کار، به بالا رفتن تمرکز در افراد کمک می‌کنید. بعلاوه، شناسایی آسان و سریع کارکردهای غلط و صحیح و بازبینی دوره‌های اهداف از جمله پیامدهای مثبت تعیین هدف‌ها به این شکل است. در صورت جلو نرفتن هدف‌های تیم مجموعه در راستای objective and key results امکان اعمال تغییراتی ضروری در دیگر دوره‌های زمانی برای مدیران مجموعه وجود دارد. 

2. اثربخشی بالا

در زمان تعیین اهداف تیم خود را به گونه‌ای تعیین فرمایید که، در صورت کسب موفقیت و دستیابی به آن‌ها، این پیشرفت به طور قابل ملاحظه‌ای در کل مجموعه شما به چشم بیاید.  

هماهنگی اهداف شرکت با تیم 

پشتیبانی از هدف نهایی مجموعه و هماهنگی با آن از جمله ویژگی‌های مهم اهداف تیمی است. در واقع، طرح تمامی اهداف گروه زمانی صورت می‌گیرد که کلیه اعضاء تیم بر سر ویژگی‌های اساسی و بنیادین  objective and key results توافق داشته باشند.

باید بیشتر مطالعه کنید: نرم افزار مدیریت مالی شخصی و نرم افزار حسابداری رایگان و نرم افزار باشگاه مشتریان

مزایای استفاده از OKR 

از میان مزیت‌های استفاده از OKR می‌توان از موارد ذکرشده در زیر نام برد: 

• تعیین اهداف اصلی مجموعه اقتصادی
• ایجاد نظام فکری عالی در بین کارکنان مجموعه 
• اندازه گرفتن درصد دستیابی به هدف‌های شرکت 
• افزایش تمرکز بر فعالیت‌ها و تلاش‌های سازمان اقتصادی

فرق OKR و KPI 

به کمک اهداف و نتایج کلیدی، می‌توان جهت تعریف نقاطی در شرکت‌های اقتصادی اقدام کرد که، باید تغییراتی در آن‌ها جهت رشد مجموعه داده شود. اما، مورد استفاده KPI یا همان شاخص کلیدی عملکرد در ردیابی معیارهای تجاری منعکس کننده عملکرد اشخاص در سازمان‌های اقتصادی است. به وسیله اهداف و نتایج کلیدی، می‌توانید از ارتباط دقیق و واضح کار روزمره در شرکت با معیارهای کسب‌وکار خود مطلع شوید.

 اما از طریق KPI ها نمی‌توان از موارد قابل بهبود یا تغییر برای پیشرفت و رشد مجموعه اطلاع پیدا کرد. البته، هرگز تصور نکنید که شاخص کلیدی عملکرد هیچ نفعی برای شرکت شما نداشته و استفاده از آن بی فایده است. بلکه به کمک آن می‌توانید میزان پیشرفت و موفقیت خود در رسیدن به هدف‌های تعیین شده برای مجموعه را مشخص کنید.

اشتباهات رایج OKR 

در این بخش، چند اشتباه معمول در زمینه objective and key results را برایتان فهرست می‌کنیم. 

• فراموشی اهداف و نتایج کلیدی

یادتان باشد که در صورت دنبال نکردن دقیق و منظم اهداف و نتایج کلیدی، هیچ‌وقت به نتایج مدنظرتان در کسب‌وکار نمی‌رسید.

• عدم یکپارچگی بین اهداف و نتایج کلیدی 

فراموش نکنید که، هدف از طراحی objective and key results در واقع ایجاد یکپارچگی در سازمان اقتصادی است. در نتیجه، از طراحی انفرادی این مورد مهم جداٌ خودداری کرده و با اعضای تیم خود مشورت کنید. 

• تعیین بیش از حد اهداف و نتایج کلیدی 

در زمان نوشتن اهداف و نتایج کلیدی، تنها اولویت‌های برتر خود را نوشته و از شرح موارد غیرضروی پرهیز کنید. در واقع، تنها مواردی را ذکر کنید که، مهمترین اقدامات شما در طول سه ماه آینده به شمار می‌روند. بی‌توجهی به این موضوع نتیجه‌ای به جز فراموش کردن اهداف و نتایج کلیدی توسط تیم شما را در بر ندارد. 

• بهره گیری از اهداف و نتایج کلیدی به عنوان فهرست وظایف

تنها زمانی که، می‌خواهید کمیتی را اضافه کنید برای ارزیابی از اهداف و نتایج کلیدی استفاده کنید. استفاده از این مورد جهت سنجش زمان تحویل دادن وظایف در مجموعه اشتباه محض است. با این تفاسیر، از توجه به تفاوت بین Key results های مبتنی بر دو مورد فعالیت و کمیت غافل نشوید.

مطالعه پیشنهادی: مالیات چیست؟ و حسابداری چیست؟ و ERP چیست؟

تفاوت بین OKR و KRI

KPI یا همان شاخص ریسک کلیدی، از جمله معمول ترین شیوه‌های اندازه گرفتن مقدارهای واقعی پیامدها، رویدادها و علت‌های ریسک در یک سازمان اقتصادی به شمار می‌رود. اصلی ترین چالش در زمان مشخص کردن شاخص ریسک، کمی شدن ریسک‌های کیفی از طریق شناسایی توابع ریاضی است. اما OKR مجموعه شیوه‌ها و مدل هدف گذاری است که به کمک آن می‌توان اهداف اساسی و کلیدی یک شرکت را تعیین کرد.

آماده سازی کارکنان برای اجرای مدل OKR 

پیش از اجرای این مدل معروف در سازمان، در ابتدا باید مشخص کنید که، با استفاده از مدل اهداف و نتایج کلیدی قصد رسیدن به چه هدفی را در سازمان دارید. برای گرفتن بهترین نتیجه از پیاده سازی این مدل در شرکت، الزاماٌ باید اجرای آن را بر عهده فردی به نام سفیر بگذارید. این شخص، نقش کلیدی را در دادن آموزش‌های لازم به کارکنان و تفهیم آن‌ها در رابطه با اهمیت استفاده از objective and key results در دستیابی به اهداف شرکت ایفا می‌کند. 

بیشتر مطالعه کنید: نرم افزار حسابدرای ریالی و ارزی و نرم افزار اطلاع رسانی و صندوق فروشگاهی

جمع بندی

زمانی که OKR شما تکمیل شد، به مراتب به دنبال تحلیل و ارزیابی آن جهت شناخت عوامل اثرگذار و همینطور قابل تغییر در آینده هستید. اینجاست که باید از تیم شرکت و خود سؤال کنید که، آیا هدف‌هایی به غایت بلند پروازانه را تعیین کرده‌اید یا خیر؟ آیا می‌توان برای اندازه‌گیری نتایج کلیدی اقدام کرد؟ به کمک اطلاعات ارائه‌شده در این نوشته جامع و داشتن برنامه‌ریزی دقیق و اصولی برای سه ماه آینده کاری می‌توانید مؤفقیت و پیشرفت را از آن مجموعه کنید. در این صورت، خدمات به مراتب بهتری را به مشتریان ارائه می‌دهید.

سوالات متداول

OKR چیست؟

OKR به عنوان یک مدل هدفگذاری در شرکتها مخفف Objectives and Key Results است. روشی که سازمان‌های اقتصادی از آن جهت تعیین هدف‌های جاه طلبانه و چالشی خود بهره می‌گیرند. البته فراموش نکنید که، نتایج بدست آمده از پیاده سازی این روش در مجموعه ها قابلیت اندازه گیری را نیز دارند.

اجزای مختلف OKR کدام‌ها هستند؟

OKR پنج نتیجه کلیدی و یک هدف اصلی را در خود جای داده و یاریگر شرکتها برای داشتن حرکتی مؤثر به سمت هدفهای از قبل تعیینشده است. هر OKR تعیین شده در سازمان‌ها از سه بخش مختلف یعنی initiatives یا مقدمات، Key Results یا همان نتایج کلیدی و یک objective تشکیل شده است. هدفی که، جهت مسیر پیشرفت را به مدیران مجموعه‌های اقتصادی نشان می‌دهد.