آموزش ثبت تیکت در نرم افزار پارمیس
آموزش تصویری ثبت تیکت در نرم افزار پارمیس
راهکار اول: باشگاه مشتریان پارمیس
به آدرس club.parmisit.com مراجعه نمایید. نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. (نام کاربری شما، شماره مشتری می باشد و رمز عبور، چهار رقم آخر کد مشتری شما است. در صورتی که در ورود مشکل داشته باشید، روی فراموشی رمز کلیک کنید و مراحل بازیابی رمز عبور خود را طی نمایید)
در این صفحه وارد بخش تیکت شوید:
صفحه درج تیکت:
در بخش عنوان، نوع سوال خود را درج نمایید:
واحد مربوطه خود را انتخاب کنید (برای مشکلات نرم افزار و سوالات پیش آمده واحد پشتیبانی انتخاب شود)
در صورتی که کاربر پارمیس پرو هستید در بخش سرویس پارمیس 11 را انتخاب کنید و در صورتی که کاربر پارمیس استار هستید، گزینه پارمیس استار را انتخاب نمایید.
متن درخواست خود را به شکل دقیق درج نموده.
در صورتی که در نرم افزار با خطایی مواجه شده باشید، عکس خطا را در بخش انتخاب فایل بارگذاری نمایید.
در صورتی که بیش از یک فایل داشته باشید، می توانید روی دکمه “افزودن فایل جدید” کلیک کنید و فایل خود را مانند مرحله قبل انتخاب نمایید.
در نهایت روی دکمه ثبت کلیک کنید.
تیکت شما در لیست تیکت های واحد پشتیبانی شرکت پارمیس ثبت خواهد شد و کارشناسان به آن پاسخ خواهند داد. لطفا بعد از درج تیکت هر 10 دقیقه یکبار مسیر تیکت ها را بررسی نمایید.
راهکار دوم: ارسال تیکت از داخل نرم افزار پارمیس
بدین منظور در داشبورد نرم افزار روی دکمه زیر کلیک کنید:
در پنجره نمایش داده شد، رمز عبور خود را وارد کنید. (رمز عبور شما، چهار رقم آخر کد مشتری می باشد. در صورت فراموشی رمز عبور باشگاه مشتریان، روی دکمه “رمز عبور خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید و مراحل را انجام دهید)
در بخش نوع سوال، سوال خود را وارد کنید و تیکت خود را ثبت نمایید.
در صورت پاسخ دادن تیکت شما توسط واحد پشتیبانی، نرم افزار به شما به صورت چشمک زن این موضوع را نمایش می دهد و شما می توانید پاسخ سوال خود را مشاهده نمایید.
