در بازار رقابتی امروز، رشد فروش فقط با جذب مشتری جدید اتفاق نمیافتد؛ حفظ مشتری و پیگیری منظم سرنخهاست که درآمد پایدار میسازد. اگر اطلاعات تماس، جلسات، پیامها و قولهای دادهشده بین اکسل، دفترچه، گوشی همکاران و پیامرسانها پراکنده باشد، هیچ تصویری از مسیر ارتباط با مشتری وجود ندارد. نتیجه معمولاً از دست رفتن فرصتها، پیگیریهای فراموششده، پاسخگویی نامنظم و اختلاف روایت بین اعضای تیم است. یک نرمافزار CRM این آشفتگی را جمع میکند: برای هر مشتری پرونده میسازد، فعالیتها را زمانبندی و یادآوری میکند، تیمها را هماهنگ نگه میدارد و گزارشهای قابل اتکا از قیف فروش و عملکرد کارشناسان ارائه میدهد. با ثبت تاریخچه ارتباطات، مشتریان کلیدی سریعتر شناسایی میشوند و تصمیمها دادهمحور میگردد.
نرمافزار CRM پارمیس استار دقیقاً برای همین نیاز طراحی شده؛ یک کارتابل یکپارچه برای مدیریت سرنخها، فرصتهای فروش، فعالیتها و یادآوریها، بههمراه ارسال پیامک و ایمیل و ثبت کامل تاریخچه ارتباطات. مدیر فروش میتواند قیف فروش را مرحلهبهمرحله ببیند، دلیل برد و باخت را ثبت کند و عملکرد هر کارشناس را با گزارشها و داشبوردهای مدیریتی تحلیل کند. مزیت مهم پارمیس، یکپارچگی آن با زیرسیستمهای پارمیس استار است؛ از جمله نرم افزار حسابداری، فروش، انبار، خزانه و خدمات پس از فروش. این اتصال باعث میشود اطلاعات مشتری و تراکنشها یکبار ثبت شوند و در کل سازمان جریان پیدا کنند؛ در نتیجه دوبارهکاری و مغایرت کمتر میشود. همچنین امکان کنترل پیگیریهای تیمی با ارجاع وظایف و ساخت فرمهای اختصاصی هم فراهم است.
CRM یا نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری یک سیستم برای ثبت، ساماندهی و تحلیل تمام تعاملات مشتریان از اولین تماس و سرنخ (Lead) تا فرصت فروش، قرارداد، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و دریافت بازخورد است. وقتی اطلاعات مشتری و پیگیریها در اکسل، گوشی همکاران یا پیامرسانها پراکنده باشد، فروش به «حافظه افراد» وابسته میشود؛ اما با نرم افزار CRM همه چیز در یک کارتابل مشترک و قابل پیگیری قرار میگیرد و تصمیمگیری مدیران هم دادهمحور میشود.
همه سوابق تماس، جلسه، پیام، خرید و درخواستها در یک پرونده واحد ذخیره میشود.
با یادآوری و کارتابل فعالیتها، هیچ تماس یا فرصت فروشی از دست نمیرود.
سرنخها مرحلهبندی میشوند، فرصتهای فروش قابل رصد است و تیم فروش دقیقتر حرکت میکند.
مدیران میتوانند فعالیتها، نرخ تبدیل، وضعیت فرصتها و عملکرد کارشناسان را شفاف ببینند.
وقتی CRM با حسابداری/فروش/انبار/خدمات پس از فروش یکپارچه باشد، دوبارهکاری کم و تجربه مشتری بهتر میشود.
سرنخها بین تماسها و پیامها پراکنده میشوند و پیگیری ناتمام میماند.
با جابهجایی کارشناس، اطلاعات مشتری هم از دست میرود.
تماسهای قول داده شده، جلسات و کارهای بعدی ثبت نمیشوند یا دیر انجام میشوند.
بدون داده های یکپارچه، ارزیابی تیم فروش و پشتیبانی دقیق نیست.
مشتری هر بار مورد خود را از اول تعریف میکند و پاسخها یکسان و هماهنگ نیست.
نبود تحلیل و تاریخچه باعث میشود کمپینها و برنامهریزی فروش دقیق نباشد.
نرمافزار CRM پارمیس استار فقط یک ابزار «ثبت اطلاعات مشتریان» نیست؛ یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که کمک میکند فروش، پشتیبانی و مدیریت، همه روی یک تصویر واحد از مشتری کار کنند. و نتیجهاش معمولاً فروش منظمتر، پیگیری دقیقتر، پاسخگویی سریعتر و گزارشهای قابل اتکا برای تصمیمگیری ها است. در ادامه به برخی از مزایای سی آر ام پارمیس استار اشاره کرده ایم.
نرمافزار CRM پارمیس استار (نرمافزار سیارام تحت وب) طوری طراحی شده که «اطلاعات مشتری، پیگیریهای فروش، ارتباطات و خدمات» را از حالت پراکنده خارج کند و همهچیز را در یک کارتابل منسجم در اختیار تیم فروش و پشتیبانی بگذارد. مهمترین امکانات این نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری را در ۶ دسته زیر ببینید:
ثبت انواع فعالیتها: تماس تلفنی، جلسه، قرار ملاقات، وظیفه، پیگیری و…
ارجاع فعالیت به سایر کاربران و مشخصکردن مسئول انجام
تعیین افراد مطلع (CC داخلی) برای هر فعالیت جهت هماهنگی تیمی
ثبت یادداشت و توضیحات کامل روی فعالیتها برای حفظ حافظه سازمانی
تعریف یادآوری و هشدار (یکبار یا تکرار شونده: روزانه، هفتگی و ماهانه)
کارتابل اختصاصی و تقویم کاری برای هر کاربر جهت مدیریت روزانه کارها
تعریف و مدیریت فرصت فروش بهصورت مرحلهای (Pipeline)
امکان ثبت فرآیند یا مراحل فروش متناسب با مدل کسبوکار (B2B، B2C)
ثبت نتیجه هر مرحله (موفق، ناموفق و در انتظار) و دلیل برد و یا باخت
مشاهده و پیگیری لیست فرصتها به تفکیک کارشناس، مرحله، تاریخ و…
مدیریت سرنخ تا تبدیل به مشتری (Lead → Customer) در یک مسیر قابل ردیابی
ایجاد دید شفاف برای مدیر فروش از وضعیت فرصتها و کارهای انجامنشده تیم
ثبت و مدیریت کامل تماسها و تعاملات با مشتری در پرونده او
امکان ارسال پیامک تکی، گروهی و پیگیری وضعیت ارسالها
امکان ارسال ایمیل و ثبت سوابق ارتباطی (در صورت فعال بودن تنظیمات)
زمانبندی ارتباطات (یادآوری پیگیریها برای تماس، جلسه و ارسال پیام)
یکپارچگی با ابزارهای اطلاعرسانی سازمان برای کاهش پیگیریهای دستی
جلوگیری از «فراموشی پیگیری» با اعلانها و یادآورهای سیستمی
در یک نرم افزار CRM خوب، «ثبت اطلاعات» فقط شروع مسیر است؛ چیزی که به مدیر فروش و مدیرعامل کمک میکند تصمیم درست بگیرد، گزارشهای دقیق و قابل اتکاست. گزارشات سیستم CRM پارمیس استار به شما دید دقیقی میدهد که: کدام کانالها سرنخ باکیفیتتری میآورند، تیم فروش چهقدر پیگیری میکند، فرصتها در کدام مرحله گیر میکنند، و چه اقداماتی واقعاً به فروش منجر میشود بدون اکسل و بدون حدس. در ادامه برخی قابلیتهای گزارشگیری آورده شده است:
گزارش فعالیتها به تفکیک کاربر، واحد و نوع فعالیت (تماس، جلسه، وظیفه و…)
گزارش کارهای انجامشده یا انجامنشده و فعالیتهای سررسید گذشته
گزارش میانگین زمان انجام فعالیتها و زمان پاسخگویی به پیگیریها
گزارش ارجاعها: چه فعالیتهایی به چه کسانی ارجاع شده و در چه وضعیتی است
گزارش عملکرد روزانه، هفتگی و ماهانه هر کارشناس (حجم پیگیریها، تعداد جلسات و…)
گزارش فعالیتهای مرتبط با هر مشتری برای کنترل کیفیت ارتباطات
گزارش تعداد و کیفیت سرنخها (Leads) در بازههای زمانی مختلف
گزارش منبع آشنایی یا کانال جذب (شبکه اجتماعی، معرفی، کمپین و…) و مقایسه اثربخشی
گزارش نرخ تبدیل سرنخ به فرصت فروش (Lead → Opportunity)
گزارش سرنخهای رهاشده/بدون پیگیری و علتهای رایج
گزارش کمپینها (در صورت ثبت) و خروجی هر کمپین از نظر سرنخ، فرصت و فروش
گزارش قیف سرنخها بر اساس وضعیتها (جدید، در پیگیری، واجد شرایط، رد شده و…)
گزارش فرصتهای فروش به تفکیک مرحله فروش (Pipeline) و احتمال موفقیت
گزارش ارزش فرصتها (Value) و مقایسه آن با فروشهای نهاییشده
گزارش دلایل برد یا باخت (Win or Loss) و تحلیل نقاط ضعف فرآیند فروش
گزارش مدتزمان ماندگاری فرصت در هر مرحله (گلوگاههای فروش)
گزارش پیشبینی فروش بر اساس فرصتهای فعال و احتمال موفقیت (Forecast)
گزارش عملکرد کارشناسان فروش: نرخ موفقیت، ارزش قراردادهای بستهشده، تعداد فرصتهای فعال
اگر میخواهید دقیقاً ببینید گزارشها و KPIهای CRM پارمیس چطور برای تیم فروش شما ساخته میشود (قیف فروش، عملکرد کارشناسان، نرخ تبدیل و پیشبینی فروش)، فرم مشاوره و دموی رایگان را تکمیل کنید تا حداکثر تا ۲۴ ساعت با شما تماس بگیریم و گزارشها را آنلاین نمایش دهیم
برای بسیاری از کسبوکارها، CRM فقط ابزار فروش نیست؛ جایی است که کیفیت تجربه مشتری شکل میگیرد. وقتی تماسها، درخواستها، تیکتها و پیگیریها در چند کانال مختلف وجود دارند (تلفن، واتساپ، پیامک، اکسل)، نتیجه معمولاً یک چیز است: پاسخگویی کند، پیگیریهای فراموششده و نارضایتی مشتری. نرم افزار CRM پارمیس استار با کارتابل، یادآوریها، ارجاع وظایف و گزارشهای مدیریتی، به مدیران پشتیبانی و خدمات پس از فروش کمک میکند همه درخواستها را متمرکز، قابل پیگیری و قابل اندازهگیری مدیریت کنند بهخصوص وقتی یکپارچگی با سایر زیرسیستمها (مثل خدمات پس از فروش) فعال باشد.
بهجای حدس، با آمار واقعی از حجم درخواستها تاخیرها و عملکرد تیم تصمیم میگیرید.
میبینید چه کاری دست چه کسی است، چه چیزی سررسید شده و چه چیزی نیاز به پیگیری دارد.
فرآیندها از حالت سلیقهای خارج میشود و تیم با یک روال مشخص جلو میرود
مشخص میشود تاخیرها در کدام مرحله، کدام نفر یا کدام نوع خواست بیشتر اتفاق میافتد
گزارش عملکرد واحدها و کاربران برای بهبود بهرهوری و ارزیابی دقیقتر
تاریخچه ارتباط با مشتری در سیستم میماند و با جابهجایی نیروها، پیگیریها قطع نمیشود.
قبل از پاسخ، تمام معاملات قبلی، یادداشتها و پیگیریها جلوی چشم کارشناس است.
هر درخواستی که ثبت میشود، ارجاع شده و دارای وضعیت مشخص است (باز، در حال انجام و یا بسته).
برای جلوگیری از فراموشی تماسها، پیگیریها و کارهای سررسیددار.
وقتی نیاز به همکاری فروش، مالی یا انبار باشد، ارجاع و پیگیری در همان سیستم انجام میشود.
مشتری سریعتر به نتیجه میرسد و نیاز به پیگیریهای چندباره کمتر میشود.
امکان تحلیل سرعت پاسخگویی، حجم تیکتها و کیفیت عملکرد کارشناسان برای بهبود مستمر.
کنترل فروش، پیگیریها و عملکرد تیم در یک نگاه
در CRM، «ثبت اطلاعات» بهتنهایی کافی نیست؛ ارزش واقعی زمانی ایجاد میشود که مدیر بتواند در لحظه بفهمد: چه تعداد سرنخ در جریان است، کدام فرصتها نزدیک به قراردادند، کدام کارشناس عقب افتاده و کجا باید تصمیم سریع گرفت.
داشبورد مدیریتی CRM پارمیس استار (تحت وب) همین دید فوری را به شما میدهد؛ با نمودارها و شاخصهایی که به زبان ساده، وضعیت فروش و ارتباط با مشتری را نمایش میدهند.
تعداد و ارزش فرصتها در هر مرحله فروش و میزان درصد پیشرفت برای تصمیمگیری سریعتر.
برآورد فروش دوره جاری و آینده بر اساس فرصتهای فعال و احتمال موفقیت.
مقایسه نفر به نفر: تعداد تماس، جلسه، پیگیری، فرصتهای ایجادشده، نرخ تبدیل و فروش نهایی.
لیست کارهای امروز، کارهای سررسید شده و هشدار پیگیریهای جا مانده برای جلوگیری از «فرصتسوزی».
اینکه مشتری از کجا آمده (کمپین، معرفی، شبکه اجتماعی و…) و کدام کانال بازده بهتری دارد.
نمایش وضعیت پیگیری مشتریان کلیدی، مشتریان VIP، مشتریان در معرض ریزش (بر اساس تگها و تعریف سازمان).
تعداد تیکتهای باز و بسته، میانگین زمان پاسخگویی، درخواستهای فوری و وضعیت رسیدگی تیم پشتیبانی.
نمایش گزارشهای کلیدی به شکل نموداری و قابل ارائه در جلسات مدیریتی (بدون نیاز به اکسل و گزارشسازی دستی)
اگر بین گزینههای مختلف نرمافزار CRM مردد هستید یا نمیدانید دقیقاً چه ماژولها و امکاناتی برای تیم فروش و پشتیبانی شما لازم است، فرم زیر را تکمیل کنید تا ارائه دموی آنلاین CRM متناسب با فرآیند فروش و پشتیبانی شما ارائه گردد.
بررسی مدل فروش شما (سرنخ ← فرصت ← قرارداد) و چالشهای پیگیریها
پیشنهاد نسخه مناسب پارمیس استار + CRM (متناسب با تعداد کاربران و نیازها)
نمایش عملی امکانات کلیدی: کارتابل، یادآوریها، فرصتهای فروش، فرمساز پویا، گزارشها و داشبورد
پاسخ به سوالات اجرایی و مدیریتی (راهاندازی، دسترسیها، یکپارچگی با مالی، انبار و فروش)
برآورد قیمت و مسیر خرید بر اساس نیاز واقعی (بدون پرداخت هزینه برای امکانات اضافه)
کارتابل یکپارچه فروش و پشتیبانی
وقتی صحبت از نرمافزار CRM (نرم افزار سی ار ام) میشود، فقط «امکانات» مهم نیست؛ محیط کاربری تعیین میکند تیم فروش و پشتیبانی شما واقعاً هر روز از سیستم استفاده میکنند یا دوباره برمیگردند به اکسل و پیامرسانها. CRM پارمیس استار طوری طراحی شده که کاربر در کمترین زمان، در کارتابل اختصاصی همه چیز را در یک مسیر ساده و مشخص جلو ببرد: از ثبت سرنخ و مشتری تا پیگیری تماسها، جلسات، فرصتهای فروش، تیکتها و گزارشها.
بازار نرم افزار CRM پر از گزینههای مختلف است؛ اما تفاوت واقعی وقتی مشخص میشود که قرار است «همه چیز» در یک مسیر یکپارچه جلو برود: از ثبت سرنخ و تماس تا پیگیری فروش، خدمات، گزارشهای مدیریتی و اتصال به سیستمهای مالی. CRM پارمیس استار دقیقاً روی همین نقطه تمرکز کرده: کاهش پراکندگی اطلاعات، افزایش سرعت اجرا و تصمیمگیری دادهمحور.
بهجای چند سیستم جزیرهای، ارتباط CRM با ماژولهای مالی، انبارو فروش باعث میشود اطلاعات «یکبار» ثبت و در کل سازمان استفاده شود.
هر کارشناس فروش یا پشتیبانی، کارتابل و تقویم اختصاصی دارد تا کارها، پیگیریها و جلسات از دست نرود.
برای ساخت فرمهای ثبت درخواست، نظرسنجی، جمعآوری اطلاعات مشتری یا کمپینها به صورت سریع و قابل شخصیسازی.
یادآوریهای زماندار و تکرارشونده برای تماسها، پیگیریها و کارهای مهم؛ مناسب تیمهای فروش و پشتیبانی پرحجم.
نمایش شاخصها و گزارشهای کلیدی به شکل قابل فهم (برای مدیر فروش، مدیر پشتیبانی و یا مدیریت ارشد) بدون اتکا به اکسل.
در صورت فعالسازی، تماسها و تاریخچه مکالمات برای هر مشتری قابل ردیابی میشود و گزارشهای مرکز تماس دقیقتر میگردد.
تعریف دسترسیها مطابق نقشها (فروش، پشتیبانی، مدیر، سرپرست و…) برای کنترل دادههای حساس مشتریان.
برای هر مشتری یا فعالیت میتوانید یادداشت ثبت کنید و فایل ضمیمه بگذارید تا پیگیریها «مستند و قابل دفاع» بماند.
انتخاب درست برای «فروش و پشتیبانی»
زیرسیستم CRM پارمیس استار در چارچوب یک نرم افزار یکپارچه طراحی شده تا ارتباط با مشتری فقط به «ثبت اطلاعات و پیگیری تماسها» محدود نماند. از مدیریت سرنخها و فرصتهای فروش تا ثبت فعالیتها، یادآوریها و تاریخچه تعاملات، همه در یک مسیر هماهنگ با سایر بخشهای سازمان پیش میرود؛ بهطوریکه اطلاعات مشتری میتواند همزمان در کنار فروش، مالی، انبار و خدمات دیده شود و گزارشهای دقیقتری برای تصمیمگیری فراهم کند. این یکپارچگی کمک میکند دوبارهکاری کمتر شود، پیگیریها از وابستگی به افراد خارج شود و تجربه مشتری منظمتر و قابلکنترلتر پیش برود. در ادامه میتوانید نسخههای مختلف نرم افزار پارمیس استار را ببینید و انتخاب کنید کدام سطح از امکانات و زیرسیستمها برای اندازه و نیاز کسبوکار شما مناسبتر است.
پارمیس با هدف پوششدهی کامل انواع کسبوکارها، از فروشگاههای کوچک تا سازمانهای بزرگ، نسخههای متنوعی از نرمافزار حسابداری و ERP خود را ارائه داده است. از این رو قیمت نرم افزار حسابداری بر اساس نسخه انتخابی، سطح نیاز، فرآیندهای مالی و مدیریتی و زیرساخت سازمانی تعیین شده تا شما بتوانید با پرداخت هزینهای متناسب، بیشترین بازده را دریافت کنید.
نوع کسب و کار خود را انتخاب کنید
خیلی از کاربران هنگام جستجوی عباراتی مثل «قیمت CRM»، «خرید نرم افزار CRM» یا «لیست قیمت سی آر ام» یک دغدغه مشترک دارند: این CRM دقیقاً برای مدل فروش و پشتیبانی ما مناسب است و چقدر باید هزینه کنیم؟ در پارمیس استار، قیمتگذاری ماژولار و قابل تنظیم است؛ یعنی شما هزینه را بر اساس نیاز واقعی میپردازید (نه امکاناتی که استفاده نمیکنید) و هر زمان کسبوکارتان رشد کرد، امکان ارتقا هم دارید.
نسخه/پکیج پارمیس استار که انتخاب میکنید (سطح امکانات و مقیاسپذیری)
تعداد کاربران و نقشها (کارشناسان فروش، مدیر فروش، پشتیبانی، مدیران)
یکپارچگیهای موردنیاز: اتصال به بازرگانی، انبار، CRM، باشگاه مشتریان و اطلاعرسانی پیامکی/ایمیلی
نیاز به قابلیتهای کلیدی مثل: مدیریت سرنخ و فرصت فروش، فرمساز پویا، تیکتینگ و خدمات، گزارشهای مدیریتی و BI، اتصال VoIP، اطلاعرسانی پیامکی یا ایمیلی
میزان یکپارچگی با زیرسیستمهای دیگر (حسابداری، فروش، انبار، خزانه، خدمات پس از فروش و…)
دمو و تست قبل از خرید
خیلیها وقتی عباراتی مثل «CRM رایگان»، «دانلود نرم افزار CRM رایگان فارسی» یا «برنامه CRM رایگان» را جستجو میکنند، معمولاً دنبال یک چیز مشخصاند: اینکه قبل از خرید بتوانند CRM را در عمل ببینند، چند سناریوی واقعی را اجرا کنند و مطمئن شوند برای تیم فروش و پشتیبانیشان جواب میدهد. واقعیت این است که «CRM کاملاً رایگان و کامل» معمولاً یا امکانات محدود دارد، یا در مقیاس جدی کسبوکار هزینههای پنهان (کاربر، گزارش، اتصالها و پشتیبانی) ایجاد میکند. برای همین در پارمیس، مسیر مطمئنتری طراحی شده: دمو و مشاوره رایگان همراه با امکان تست محدود قبل از خرید (در صورت نیاز).
اگر بخواهید قبل از خرید، نرمافزار را «واقعیتر» بررسی کنید، امکان تست محدود هم وجود دارد تا تیم شما با چند سناریوی کلیدی کار کند و خروجی ببیند.
ثبت و مدیریت سرنخها (Leads) و مشخصکردن منبع جذب (کمپین، معرفی، شبکه اجتماعی و…)
مدیریت فرصتهای فروش با مراحل فروش و ثبت دلایل موفقیت یا عدم موفقیت
ثبت فعالیتها (تماس، جلسه، پیگیری، وظایف) و ارجاع آنها بین کاربران
تنظیم یادآوریها و هشدارها برای جلوگیری از فراموشی پیگیریها
ارسال و پیگیری پیامک و ایمیل (تکی، گروهی، زمانبندیشده) در صورت فعال بودن سرویسها
ساخت فرمهای اختصاصی با فرمساز پویا و جمعآوری اطلاعات از طریق لینک
گزارشهای مدیریتی پایه برای عملکرد تیم فروش و پشتیبانی و وضعیت پیگیریها
تعریف سطوح دسترسی و نقشها برای کنترل اطلاعات حساس
مشاهده سناریوهای یکپارچگی با سیستمهای دیگر پارمیس (در صورت داشتن ماژولهای مرتبط)
وقتی صحبت از خرید نرم افزار CRM یا خرید سی ار ام میشود، فقط لیست امکانات تعیین کننده نیست؛ چیزی که خیال مدیر فروش ومدیرعامل را راحت میکند این است که ببیند یک CRM در عمل چقدر به افزایش فروش، نظم پیگیریها، کاهش فراموشیها و شفاف شدن عملکرد تیم کمک کرده است.
سالهاست که کسبوکارهای کوچک و بزرگ با انتخاب نرمافزار حسابداری پارمیس توانستهاند کنترل دقیقتری بر امور مالی خود داشته باشند.
در ادامه، بخشی از دیدگاهها و تجربه واقعی مشتریان ما را مشاهده میکنید؛ کسانی که با پارمیس رشد کردند و امروز از نتایج آن میگویند.
با 35 سال سابقه در حوزه تولید انواع لوله و اتصالات از سال 81 با نرم افزار پارمیس کار میکنیم. در نرم افزار پارمیس تمامی جوانب کسب و کار ما از تولید و انبار داری و فروش تا مالی و حسابداری به بهترین شکل مدیریت می شود. پیشتیبانی پارمیس خوب یکی دیگر از مزایای این شرکت است.
ما از اواخر دهه 60 شروع به کار کردیم و از اویل دهه 90 فعالیت تخصصی روی الکتروموتورها رو آغاز کردیم. حسابداری در هر مجموعه به صورت روزانه مورد استفاده قرار میگیرد، ما با استفاده از نرم افزارهای پارمیس با بیش از 9 سال سابقه همکاری نیازهای مالی را مرتفع نموده ایم.
سابقه مجموعه ما مربوط به سال 1329 می باشد. از سال 1394 با پرسش و جو از همکاران نرم افزار پارمیس رو انتخاب کردیم. یکی از مشکلات ما تولید بود که به بهترین شکل در زیر سیستم تولید مدیریت می شود. از گزارش های پارمیس در بخش های مختلف استفاده میکنیم و می توانیم برنامه ریزی کنیم.
همکاری ما با مجموعه پارمیس 14 سال قدمت دارد. 10 سال کاربر نرم افزار پارمیس پلاس بوده ایم و اکنون 4 سال کاربر نرم افزار یکپارچه پارمیس استار هستیم. مهمترین عامل این همکاری چند ساله، پشتیبانی خیلی خوب نرم افزار و تیم جوان و پر تلاش پارمیس است.
ما قدمت 65 ساله در تولید شیرآلات داریم. بروز بودن و آپدیت بودن یکی از ارکان مجموعه ما است. حدود 15 سال از نرم افزارهای پارمیس در بخش های مختلف مجموعه از جمله تولید، فروش، مالی، تولید، بازاریابی و گسترش فروش استفاده میکنیم.
CRM یا نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری جاییست که اطلاعات مشتری، تماسها، پیگیریها، فرصتهای فروش و درخواستهای پشتیبانی «یکجا» ثبت و قابل ردیابی است. از فروشگاه و شرکتهای خدماتی تا کارخانه و پخش و بازرگانی. هرجا مشتری و پیگیری وجود دارد، CRM کمک میکند فروش و خدمات منظمتر و قابل کنترلتر باشد.
فقط فروش نیست. شما میتوانید پیگیریها، تیکتها درخواستها، یادآوریها و تاریخچه تعاملات رو هم مدیریت کنید؛ یعنی هم نرم افزار CRM کارشناسان فروش هست، هم برای تیم پشتیبانی و خدمات پس از فروش کاربردیست.
بله. معمولاً کسبوکارها دیتای اولیه خود را از اکسل منتقل میکنند تا پرونده مشتری سریع تر شکل بگیرد و تیم از روز اول با دادههای واقعی سروکار داشته باشد.
CRM پارمیس استار تحت وب قابل استفاده است؛ یعنی از طریق مرورگر و در هرجا که دسترسی مجاز دارید میتوانید کار کنید. (مدل استقرار وب، ابری و … بسته به زیرساخت و نسخه انتخابی شما تعیین میشود.)
بله. یکی از مزیتها فرمساز پویا و امکان طراحی فرمهای اختصاصی (مثل ثبت درخواست، نظرسنجی، اطلاعات سرنخ، فرمهای خدمات و…) بدون نیاز به کدنویسی است. همچنین میتوانید برچسبگذاری مشتریان (تگها) و ساختار پیگیریها رو متناسب با مدل فروشتان تنظیم کنید.
بله. سطح دسترسیها قابل تنظیم است تا هر کاربر فقط اطلاعاتی را که لازم است ببیند. این موضوع برای تیمهای فروش و پشتیبانی بزرگ خیلی مهم است.
در CRM پارمیس امکان ثبت و مدیریت تماسها وجود دارد و در صورت اتصال به سیستم VoIP، تماسها میتوانند منظمتر و قابل ردیابیتر شوند (بسته به تنظیمات و زیرساخت شما).
بله. میتوانید پیامک یا ایمیل را برای اطلاعرسانی، یادآوری یا پیگیری بهصورت تکی، گروهی یا زمانبندیشده ارسال کنید و وضعیت ارسال را هم کنترل کنید.
با تنظیم کارتابل هر کاربر و ثبت یادآوریها و هشدارها. فعالیتهایی مثل تماس، جلسه، تسک و پیگیریها در تقویم و کارتابل ثبت میشوند و هر تاخیری، قابل رصد و گزارشگیری است.
مدیر میتواند عملکرد کارشناسان، وضعیت فرصتهای فروش، میزان پیگیریهای انجام شده یا انجام نشده، نرخ تبدیل و نقاط گلوگاهی را از طریق گزارشها و داشبوردهای مدیریتی (BI) سریعتر تحلیل کند.
پارمیس استار کاملا یکپارچه است؛ CRM میتواند با زیرسیستمهای مرتبط مثل مالی، فروش، انبار و… همجهت باشد تا ثبت تکراری داده و مغایرت ها کاهش پیدا کند.
اگر منظور «CRM کاملاً رایگان» است، معمولاً این مدلها محدود و غیرقابل اتکا هستند. اما برای تصمیمگیری درست، دمو و مشاوره رایگان (و در صورت نیاز، امکان بررسی و تست محدود) کمک میکند قبل از خرید، نرمافزار را با سناریوی واقعی خودتان ببینید.
هنوز سوالی دارید؟ فرم مشاوره رایگان را پر کنید تا کارشناسان پارمیس در کمتر از 24 ساعت با شما تماس بگیرند.
با نرم افزار حسابداری و نرم افزار مالی پارمیس ، محیط کارتان را مکانیزه کنید و عملیات فروش و انبار را سریعتر، دقیقتر و کمخطاتر پیش ببرید. نرمافزارهای جامع حسابداری و مدیریتی پارمیس با طیف وسیعی از تجهیزات سختافزاری سازگارند؛ از صندوق فروشگاهی و پایانه فروش (POS)، کارتخوانهای بانکی و اندرویدی و بارکدخوان گرفته تا ترازوهای دیجیتال، PDA انبار، لیبلپرینتر و کیوسکهای فروش خودکار. این هماهنگی باعث میشود صدور فاکتور، ثبت فروش، کنترل موجودی و انبارداری با سرعت و دقت بیشتری انجام شود و تا حد زیادی ورود دستی اطلاعات و خطای انسانی حذف شود.
ساعت پاسخگویی تلفنی :
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰
پنجشنبه ها از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۲:۳۰
لطفا فرم زیر را پر کنید
لطفا فرم زیر را تکمیل کرده و رزومه خود را برای ما ارسال کنید. ما با اشتیاق منتظر دریافت و بررسی رزومههای شما هستیم
