
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM پارمیس استار
در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است. مشتریان در واقع سرمایه های یک سازمان یا شرکت می باشند که با حفظ و مدیریت روابط سازمان با آنها، میتوان رضایت مشتریان سابق را همواره جلب کرد و مشتریان بالقوه را نیز، به مشتریان دائمی تبدیل کرد
CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان مخفف عبارت Customer Relationships Management می باشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده برای کاستن هزینه ها و افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به مشتریان می باشد. CRM به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند که از تکنولوژی بهره میگیرد، به جمع آوری اطلاعات مشتریان، افزایش سرعت عمل پرسنل در پاسخگویی به مشتریان، که در نهایت به جلب رضایت آنها منجر می شود و همچنین افزایش میزان فروش کمک خواهد کرد.
به صورت کلی وظیفه CRM این است که مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش دهد و در سریعتر رسیدن به هدف نهایی، سازمان را یاری کند. به عبارت دیگر می توان گفت CRM مفهومی است که در آن سه عامل (مشتری، فرآیندها، تکنولوژی یا فناوری) به موازات هم و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد، که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکت هستند.
مزایای نرمافزار CRM پارمیس استار
ارتباط با نرم افزار مالی
ارتباط با خدمات پس از فروش
ثبت پیش فاکتور برای مشتریان
مشاهده صورت حساب مشتریان
نمایش سوابق مشتری
ارتباط با Voip
اطلاع رسانی (پیامک، تلگرام و Email)
سادگی در ثبت فعالیت
داشبورد مدیریتی از تمامی زیر سیستمهای یکپارچه نرمافزار
امکانات نرمافزار CRM پارمیس استار
امکان ارجاع فعالیتها به دیگر کاربران
امکان ارسال و دریافت تیکت
امکان گزارش فعالیتها بر اساس تاریخ، مشتری
امکان جستجو مشتری براساس نام ، نام خانوادگی، کد شخص ، شماره تلفن ثابت، شماره تلفن همراه
امکان نمایش و انتخاب محصولات معرفی شده در نرمافزار
امکان معرفی اشخاص حقیقی و حقوقی
امکان معرفی کاربر
امکان تعیین دسترسی برای کاربران
امکان معرفی فعالیتهای مختلف
امکان نمایش مشخصات مشتری
امکان ثبت پیوست انواع ضمائم (Word ،PDF ،Excel و غیره)
امکان تنظیم قرار جلسه ملاقات
امکان ایجاد رویه مانند فرصت فروش و غیره
امکان ثبت یادآوری
گزارشات نرمافزار CRM پارمیس استار
آمار عملکرد دپارتمانها
گزارش فعالیتهای ثبت شده توسط کاربر
گزارش فعالیتهای باز توسط کاربران
گزارش فعالیتهای ارجاعی کاربران
لیست کاربران
لیست قرار ملاقاتها
لیست برنامهها و پروژهها
گزارش سود و زیان
لیست مکالمات
گزارشات پیش فاکتورهای ثبتشده
گزارش چکهای برگشتی
گزارش نسبتهای مالی
بخشی از تصاویر نرمافزار CRM پارمیس استار
مشاوره و دمو رایگان دریافت کنید
فرم زیر را پر کنید تا همکاران ما در واحد فروش در اولین فرصت با شما تماس بگیرند
