محبوب ترین مقالات

یکی از رایج ترین اموری که در کسب و کارهای مختلف خصوصاً در کسب و کارهایی از جمله فروشگاهی، تولیدی، بازرگانی و ... انجام می شود، ارائه تخفیف در دوره های زمانی مختلف و یا به مناسبت های متفاوتی است. این روش به مشتریان این امکان را می دهد که با صرف هزینه کمتری اجناس مورد نظر خود را خریداری کنند. در عین حال صاحبان کسب و کارها نیز باید توجه داشته باشند محصولی که شامل تخفیف می شود همان محصول و با همان کیفیتی باشد که پیش از اعمال تخفیف به مشتریان عرضه می شد.       خطرات تخفیف دادن برای صاحبان کسب و کار چیست؟ برخی تصور می کنند، مشتریان بیشتر با تخفیف بیشتر بدست می آیند، حال آنکه این تصوری اشتباه است که در برخی اصناف و مشاغل جا افتاده است. نباید فراموش کنید که مردم و مشتریان همواره در پی بدست آوردن ارزش هستند نه اینکه صرف کمترین هزینه اجناس شما را خریداری کنند. این طرز فکر که مشتریان به دلیل کمترین قیمت فروش از شما خرید می کنند، تصوری اشتباه است. این نکته را در نظر داشته باشید که تخفیف دادن به مشتریان در واقع تأثیری بسیار بیشتر از آنچه که تصورش را می‌کنید در کسب‌و کار شما دارد. تصور کنید که مشتری شما برای یک محصول مبلغ 100000 تومان به شما پرداخت می‌کند. اجازه دهید فرض کنیم که 60000 تومان مجموع هزینه ثابت و متغیر شما برای آن محصول می‌باشد ...
اگر از بازاریابان حرفه ای و موفق سوال کنید که چگونه در بازاریابی و فروش محصولات خود موفق هستند اکثر پاسخ ها این است که : "مشتریانمان را به خوبی می شناسیم" این روش به این مفهوم نیست که شما حتما از تمامی روابط و مسائل شخصی مشتریان خود آگاه باشید، بلکه به این معنیست که به خوبی بتوانید مشتریان خود را روانشناسی کنید و با تحلیل رفتارهای آنها بتوانید مشتری را متقاعد و ترغیب به خرید محصول کنید. هر قدر کارکردهای ذهنِ انسان را بهتر بفهمید، بهتر می‌توانید مشتری‌ها را متقاعد کنید که طبقِ خواستِ شما عمل کنند. بازاریابی، در واقع همان روان‌شناسیِ کاربردی است. این بدان معناست که خریدارها به شیوه‌های مشخصی عمل می‌کنند زیرا مغزشان طوری طراحی شده که به آن شیوه‌ها عمل کنند. تعصب‌ها و تمایل‌های شناختیِ مغز، در فرآیند بازاریابی ایفای نقش می‌کنند. در این مقاله هشت روش کاربردی برای روانشناسی مشتریان و بازاریابی موفق را بیان می کنیم که میتوانید با تمرین و تکرار در آنها مهارت کافی را بدست آورید.   1. تصمیم‌ گیری های ناگهانی و فرمان خریدهای غیرمنتظره‌ توسط مغز براساسِ اطلاعاتِ بانکِ چیس و موسسه‌ی گالوپ و شرکت هریس، بیشتر مردم خریدهای ناگهانی انجام می‌دهند. صرف‌نظر از جمعیت‌شناختی، هر فردی، در نقطه‌ای از زندگی، خریدی ناگهانی و برنامه‌ریزی‌نشده انجام خواهد داد ...
فروشنده خوب کسی است که هم به منفعت مشتری و هم به منفعت کسب و کارش بیاندیشد. در واقع فرآیند فروش زمانی موفق است که یک رابطه برد – برد ایجاد شود. ما به طور معمول به دنبال راهی برای فروش هستیم و کمتر به آنچه مشتری نیاز دارد فکر می‌کنیم. اگر نتوانیم نسبت به نیاز و توقعات مشتری آگاهی کسب کنیم، به احتمال زیاد فرصت موفقیت در فروش و ایجاد حس خوب در مشتری را از دست می‌دهیم. تصویری که از نیاز مشتری در ذهن ما شکل می‌گیرد بهترین راه برای ارائه موثر محصول است. سوال پرسیدن و با دقت گوش کردن مسئله‌ کلیدی فروش می‌باشد. در ادامه سه مهارت را به منظور فروش و ایجاد حس بهتر در مشتری به شما معرفی می‌کنیم تا فروشنده موفق‌تری باشید.   1. بدون توقع گوش کنید،  توجه داشته باشید که نیاز مشتری الزاما نیازهای مورد نظر شما نیست، پس با دقت گوش کنید. ما به طور معمول و بر اساس تجربه حدس می‌زنیم مشتری چه نیازهایی دارد و بعضاً آن را به مشتری تحمیل می‌کنیم. مسئله این است که بدون ذهنیت قبلی به نیازهای آن‌ها گوش فرا دهید و صحبتش را قطع نکنید. گوش فرا دادن به مشتری، فرصتی برای ارائه پیشنهادی مطلوب‌تر و همچنین خلق رابطه‌ای طولانی‌تر با مشتری را فراهم می‌آورد.   2. فرصت تصمیم‌گیری به او بدهید،  شما قرار نیست به جای او تصمیم بگیرید. اینکه حس همدلی با مخاطب ایجاد کنید یک موفقیت است اما نباید به قدری ذهن او را هدایت کنید که حس کند قدرت انتخابش را بابت خرید از شما از دست دهد ...

عضویت در خبرنامه پارمیس

با عضویت در خبرنامه، داغ ترین مطالب هفتگی وبلاگ پارمیس را دریافت کنید!