مرکز پشتيبانی پارمیس

پشتیبانی هر محصول یکی از مهم ترین نقاط قوت آن محسوب می گردد. محصول بدون پشتیبانی نمی تواند برای استفاده کنندگان قابل اتکا و مورد اعتماد باشد.
شرکت فناوری اطلاعات پارمیس با هدف افزایش رضایت مندی مشتریان خود برای ارائه خدمات پشتیبانی به موقع، مناسب و موثر تاکید دارد. از این رو مرکز پشتیبانی پارمیس همیشه مورد توجه مدیریت کلان شرکت نیز بوده است.
مرکز پشتیبانی پارمیس با بهره گیری از کارشناسان با تجربه در زمینه حسابداری و کامپیوتر و با استفاده از زیرساخت های نرم افزاری و سخت افزاری موجود، آماده ارائه خدمات پشتیبانی به اعضای خانواده بزرگ پارمیس می باشد.
معیار موفقیت مرکز پشتیبانی پارمیس بر اساس سنجش رضایت مشتری است، در نظر سنجی های صورت گرفته، سطح رضایت مشتریان پارمیس به میزان چشمگیری مثبت بوده و این نظر سنجی بطور مداوم صورت می گیرد.
مرکز پشتیبانی پارمیس در راستای ارائه خدمات پشتیبانی با کیفیت و سرعت مطلوب، سعی نموده است تا خدمات خود را به شکل های مختلفی در اختیار خانواده پارمیسی ها قرار دهد، و همواره سعی در بهبود کیفیت و همچنین توسعه خدمات خود نیز نموده است.
امیدواریم که با کمک خانواده پارمیسی ها بتوانیم هر روز شاهد ارتقا کیفیت پشتیبانی و همچنین رضایت 100درصدی آنها باشیم. در زیر اهم فعالیت ها و خدمات مرکز پشتیبانی آورده شده است.

ارتباط با پشتیبانی

پشتیبانی تلفنی

این مرکز با بهره گیری از پیشرفته ترین مراکز تلفنی نرم افزاری و همچنین کارشناسان مجرب حاضر در مرکز پشتیبانی، در ساعات کاری از طریق تلفن مشغول ارائه خدمات پشتیبانی و مشاوره هستند. وجود این سرویس که روزانه صدها تماس مشتریان را پاسخگو است سبب اعتماد مشتری و رفع اشکال احتمالی در کوتاه ترین مدت است و از جمله پر طرفدارترین خدمات مرکز پشتیبانی پارمیس می باشد.

پشتیبانی نرم افزار حسابداری پارمیس
پشتیبانی نرم افزار حسابداری پارمیس

پشتیبانی از راه دور

پشتیبانی از راه دور از جمله سریع ترین خدمات قابل ارائه به مشتریان در جهت رفع سریع تر مشکلات احتمالی است. در صورتی که مشتری دارای اینترنت پرسرعت باشد، این سرویس بدون مراجعه حضوری کارشناسان در محل مشتری و با استفاده از تکنولوژی جدید ارتباطات، قابل ارائه می باشد. کارشناسان با اتصال به سیستم کاربر نسبت به رفع مشکلات اقدام می نمایند.

پشتیبانی از طریق وب سایت

پارمیس بعنوان پیشگامان شرکت های تولید کننده نرم افزار مالی در ایران، اقدام به ارائه خدمات پشتیبانی از طریق سایت اینترنتی پارمیس نموده است.
مشتریان محترم می توانند بصورت 24 ساعته و در 7 روز هفته با مراجعه به وبسایت پارمیس از خدمات متنوع زیر که هر کدام دارای مزیت های خاص خود می باشد،بهره مند گردند

پشتیبانی نرم افزار حسابداری پارمیس
پشتیبانی نرم افزار حسابداری پارمیس

اعزام کارشناس به محل مشتری

این سرویس در شرایطی که کاربر خود قادر به رفع مشکل نبوده و یا امکان اتصال از طریق راه دور به دستگاه کاربر ممکن نیست و یا کاربر بدلیل نگرانی و آسودگی خاطر اصرار به حضور کارشناسان در محل مشتری را داشته باشند، به مشتری ارائه می‌گردد.
علاقه‌مندان جهت دریافت این خدمت، پس از تماس با مرکز پشتیبانی و تعیین وقت قبلی می‌توانند از این سرویس استفاده نمایند.

پشتیبانی سخت افزاری

در صورتیکه مشتریان بدلیل مشکلات سخت افزاری و یا مشکلات سیستم عاملی امکان استفاده از نرم افزارها را نداشته و تمایل داشته باشند که حل مشکلات فوق توسط مرکز پشتیبانی پارمیس صورت پذیرد،خدمات سخت افزاری در مرکز پشتیبانی و با استفاده از کارشناسان و تجهیزات کافی ارائه می گردد.
علاقه مندان به استفاده از این سرویس می توانند با هماهنگی با واحد پشتیبانی اقدام به ارسال کامپیوتر خود به مرکز پشتیبانی پارمیس نمایند و یا درخواست اعزام کارشناس به محل خود نمایند.

پشتیبانی نرم افزار حسابداری پارمیس

عضویت در خبرنامه پارمیس

با عضویت در خبرنامه، داغ ترین مطالب هفتگی وبلاگ پارمیس را دریافت کنید!