ثبت نام کلاس آموزش حسابداری پارمیس | نرم افزار حسابداری پارمیس
سه شنبه, 10 اسفند 1395 17:06

اپلیکیشن سازمان همراه

موبایل اپلیکیشن سازمانی


سازمان همراه خود را بسازید و شبانه روز همراه مشتریانتان باشید


اپلیکیشن جدید پارمیس در راه است


با نگاهی به فناوری های دنیای امروز و بررسی علایق قشر کثیری از افراد جامعه، به وضوح می توان نفوذ تلفن همراه را در تمامی جنبه های زندگی افراد مشاهده کرد تا آنجا که در عصر حاضر تلفن همراه به در دسترس ترین وسیله ممکن تبدیل شده است و همین امر موجب شده تا اکثر افراد ترجیحاً به دنبال روش ها و ابزارهایی برای پیش بردن امور خود از طریق تلفن همراه باشند...


در این میان انواع اپلیکیشن موبایل برای کاربردهای مختلف در اختیار کاربران تلفن همراه قرار گرفته است که این اپلیکیشن های موبایل در رسیدگی امور روزانه افراد کمک بسیاری می کنند. به عنوان مثال میتوان از میان انواع اپلیکیشن حسابداری به نرم افزار حسابداری رایگان پارمیس همراه برای گوشی هوشمند اندرویدی و iOS اشاره کرد که امکان حسابداری شخصی و خانوادگی و مدیریت هزینه و درآمدها را برای کاربران از طریق تلفن همراه فراهم کرده است. برای دانلود این اپلیکیشن حسابداری به صفحه دانلود رایگان اپلیکیشن حسابداری شخصی پارمیس همراه مراجعه کنید.

دانلود اپلیکیشن رایگان حسابداری شخصی


علاوه بر انواع اپلیکیشن تلفن همراه که در دسته بندی های مختلفی از جمله کاربردی، سرگرمی، ورزشی، هنری، آموزشی و ... قرار میگیرند و هریک به نحوی انجام امور روزانه را برای کاربران ساده تر می کنند؛ انواع مختلف موبایل اپلیکیشن سازمانی نیز امروزه طرفداران بسیاری در بین مشتریان کسب و کارها پیدا کرده است که با عنوان اپلیکیشن همراه سازمانی شناخته می شوند.




اپلیکیشن سازمان همراه چیست؟






نمایش کاتالوگ دیجیتال محصولات



دسته بندی محصولات


خرید و سفارش محصولات



نمایش سبد خرید


نمایش سوابق خرید مشتریان



تعریف مشتریان جدید



کسب و کارهای متنوع ضمن در نظر گرفتن نیاز کاربران برای دسترسی ساده تر به اطلاعات سازمان روی تلفن همراه و ارائه خدمات بهتر به مشتریانشان، در سالهای اخیر به سمت طراحی و ارائه اپلیکیشن موبایل اختصاصی سازمانی خود به مشتریان روی آورده اند تا از این طریق سهولت و سرعت ارتباط مشتریان با سازمان را جزء اولویت های کسب و کار خود قرار دهند.

اپلیکیشن موبایل سازمانی در واقع ارتباطی دو سویه بین سازمان شما و مشتریانتان را فراهم میکند. رسته کاری شما در هر گروهی که باشد میتوانید با ارائه اپلیکیشن اختصاصی سازمان همراه خود به مشتریان، همیشه در کنار مشتریانتان باشید و عملاً اپلیکیشنی خواهید داشت که سازمان، شرکت یا کسب و کار شما را همواره و در همه حال در دسترس مشتریان قرار میدهد. اپلیکیشن سازمان همراه ضمن اینکه اطلاعات یا خدمات شرکت شما را از طریق تلفن همراه در اختیار کاربران و مشتریان قرار می دهد؛ به شما نیز امکان مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری را میدهد و ضمن الکترونیکی شدن فرآیند ارتباط با مشتری در سازمانتان، مشتریان شما می توانند در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته با سازمان شما تعامل کاملاً آنلاین داشته باشند و این اپلیکیشن اختصاصی سازمان شما در واقع به عنوان رابطی بین شما و مشتریانتان خواهد بود.

چرا کسب و کار شما به موبایل اپلیکیشن سازمانی همراه مشتری نیاز دارد؟

اگر شما در کسب و کارهایی از جمله مشاغل خدماتی، فروشگاهی، شرکتی، آموزشی، تولیدی، پوشاک، املاک، بیمه، بانک، نمایشگاهی، مالی، لوازم خانگی، انتشارات و چاپ، رستوران و کافی شاپ، مشاوره، هنری، ورزشی و ... مشغول به فعالیت هستید، لازم است که به صورت دو طرفه با مشتریان خود در تعامل باشید؛ چرا که سودآوری بیشتر شما مستلزم ارائه خدمات شایسته به مشتریان و به دنبال آن جلب رضایت و وفاداری آنها می باشد. بنابراین وجود ابزار یا روشی که این ارتباط را هدفمند و آسان تر نماید برای سازمان یا کسب و کار شما نه تنها ضروری است بلکه به صرفه نیز می باشد.

از جمله دلایلی که میتواند توجیح اقتصادی منطقی برای طراحی موبایل اپلیکیشن سازمان همراه ویژه کسب و کار شما باشد موارد زیر هستند:

  1. به روز بودن همیشگی اپلیکیشن برای مشتریان و آگاهی از جدید ترین وقایع و محصولات و خدمات شما
  2. افزایش وفاداری و اطمینان مشتریان نسبت به کسب و کار شما
  3. دسترسی دائمی مشتریان به اطلاعات سازمان شما بر روی تلفن همراهشان
  4. هدایت مستقیم مشتریان برای برقراری ارتباط و تماس با شما
  5. اطلاع رسانی سریع به مشتریان در خصوص جشنواره های ویژه، آفرها و محصولات خاص
  6. کسب اطلاعات درباره علاقه مندی های مشتریان و شناسایی مشتریان خاص
  7. استفاده از ابزارها و تکنولوژی های جدید تلفن همراه برای جذب مشتریان بیشتر مانند قابلیت مکان یابی و ...
  8. فراهم شدن فرصت کسب درآمد بیشتر از طریق اپلیکیشن و جامعه گسترده کاربران اپلیکیشن های موبایل
  9. آشنایی کاربران و شناخته شدن برند سازمانی شما در میان کاربران اپلیکیشن های موبایل و جذب مشتریان بالقوه
  10. بهره مندی از فرصت تبلیغات ویروسی توسط مشتریان
  11. صرفه جویی در هزینه های اضافی مانند تبلیغات بی اثر، هزینه انتشار اخبار در خبرگزاری ها، چاپ کاتالوگ محصولات و ...

اپلیکیشن همراه مشتری چه مزایایی برای مشتریان شما خواهد داشت؟

  1. آگاهی از جدیدترین اخبار شما
  2. آگاهی از جدید ترین محصولات شما
  3. آگاهی از تخفیفات و آفر های ویژه در سریعترین زمان
  4. دسترسی مستقیم مشتریان و کاربران به اطلاعات تماس شما
  5. امکان به روز رسانی اطلاعات توسط مشتریان
  6. مشاهده سوابق خرید و سفارشات مشتری
  7. مشاهده به روز ترین کاتالوگ دیجیتالی محصولات شما در هر لحظه و در هر مکان
  8. مشاهده مشخصات، قیمت، تصاویر و سایر ویژگی های کالاها و خدمات شما
  9. ثبت سفارشات و درخواست های مشتریان
  10. مشاهده وضعیت فاکتورهای مشتری
  11. مشاهده، مقایسه خدمات و کالاهای شما و خرید محصولات از طریق تلفن همراه به صورت آنی
  12. مشاهده تمامی تعاملات مشتری با سازمان شما از گذشته تاکنون
  13. امکان معرفی شبکه های اجتماعی و عضویت مشتریان در کلاب و سازمان شما
  14. مشاهده صورت حساب مشتری
  15. ارسال تیکت توسط مشتریان
  16. حفظ امنیت اطلاعات کاربران
  17. دسترسی به لایه ای از CRM سازمان از دید مشتری

مزیت های اپلیکیشن اختصاصی سازمانی برای کسب و کار شما چیست؟

  1. ایجاد ارتباط معنایی و بصری مستقیم بین سایت شرکت شما و اپلیکیشن سازمانی همراه شما
  2. توزیع و انتشار سریع اپلیکیشن در بین کاربران و مشتریان شما از طریق مارکت های مختلف نرم افزار یا اپلیکیشن های موبایل
  3. استفاده از آخرین تکنولوژی ها و ابزارهای تلفن های همراه برای کاربردی تر کردن هرچه بیشتر اپلیکیشن
  4. انعطاف پذیری بالای اپلیکیشن برای دسترسی به دامنه وسیعی از مشتریان از هر قشری
  5. تعیین حقوق دسترسی برای کاربران میهمان و مشتریان و حفظ امنیت اطلاعات
  6. برقراری ارتباط دو طرفه مشتریان با سازمان شما به صورت آنلاین و 24 ساعته
  7. انتشار آخرین اخبار و اطلاعات سازمان در سریعترین زمان به مشتریان
  8. راه اندازی سامانه های نظرسنجی مشتریان و امتیاز دهی جهت بررسی باز خوردهای مشتریان در کوتاه ترین زمان
  9. ایجاد حس وفاداری در مشتریان و کاربران نسبت به سازمان با ارائه اطلاعات به روز و تایید شده از طرف شما
  10. ارائه پاداش، امتیاز و پیشنهادات ویژه به مشتریان وفادار
  11. جایگزین شدن سامانه اطلاع رسانی از طریق اپلیکیشن با سایر روش های پر هزینه تبلیغاتی و اطلاع رسانی
  12. دارا بودن پرتال مدیریت اپلیکیشن جهت مدیریت امکانات قابل استفاده در نرم افزار
  13. برقراری ارتباط یکپارچه بین CRM و سایت شما
  14. صرفه جویی در زمان و کاهش هزینه نیروی انسانی و ابزارهای تبلیغاتی مانند ایمیل، پیامک، بنر تبلیغاتی و ... از طریق اطلاع رسانی با اپلیکیشن
  15. بهره مندی از مزیت تبلیغات هدفمند درون برنامه ای برای کاربران و ایجاد فرصت کسب درآمد بیشتر از میان مشتریان وفادار

فرآیند کار اپلیکیشن سازمانی همراه چیست؟

شما به عنوان کسب و کاری که تصمیم به ارائه اپلیکیشن موبایل همراه سازمان به مشتریان خود گرفته اید، با تهیه و سفارش نسخه مورد نیاز اپلیکیشن اختصاصی سازمانی ضمن در نظر گرفتن نوع کسب و کارتان، اپلیکیشن اختصاصی سازمان خود را از ما دریافت می کنید و سپس این اپلیکیشن سازمانی را با عنوان انتخابی خود در اختیار مشتریان خود قرار می دهید.

در ابتدا باید بر روی ارائه خدمات و امکاناتی متناسب با درخواست های مشتریانتان متمرکز شوید تا از طریق اپلیکیشن این خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهید و با ارائه این اپلیکیشن حس وفاداری را برای مشتریان خود ایجاد نمایید.

بر اساس نیاز سنجی های مختلف انجام شده در اکثر کسب و کارها، حداقل خدماتی که مشتریان از شما انتظار دارند، دسترسی به کاتالوگ دیجیتالی محصولات یا لیست خدمات شما در سریعترین زمان و از هر مکانی می باشد. از این رو میتوان امکان مشاهده کاتالوگ دیجیتالی محصولات شما را جزء امکانات پایه اپلیکیشن سازمانی شما دانست.

سایر امکانات از جمله امکان خرید، مشاهده صورت حساب ها، تیکت گذاری و ... به عنوان زیر سیستمی جداگانه و در عین حال در بستری یکپارچه قابلیت اضافه شدن به پرتال مدیریتی اپلیکیشن شما را خواهد داشت. از همین رو شما میتوانید امکانات متنوعی را در اختیار مشتریان خود قرار دهید که بسته به نیاز سنجی صورت گرفته، این امکانات میتوانند از نمایش اطلاعات پایه سازمان شما و کاتالوگ دیجیتالی محصولات آغاز شوند و به سمت امکاناتی پیشرفته در بستری یکپارچه توسعه یابند.

برتری موبایل اپلیکیشن سازمان همراه پارمیس نسبت به سایرین چیست؟

  1. قابلیت ارتقاء پرتال سازمانی شما برای ارائه خدمات بیشتر به مشتریان در هر زمانی
  2. برقراری امنیت، رعایت حریم خصوصی و تعیین حقوق دسترسی برای کاربران میهمان و مشتریان
  3. هماهنگی و تعامل یکپارچه با زیرسیستم های نرم افزار یکپارچه پارمیس استار از جمله CRM، بازرگانی، فروشگاه اینترنتی، اطلاع رسانی، کارت اعتباری و ...
  4. طراحی گرافیک اپلیکیشن با در نظر گرفتن هویت سازمانی شما
  5. امکان مدیریت اطلاعات قابل مشاهده در اپلیکیشن توسط شما در پرتال
  6. طراحی اپلیکیشن برای دو پلتفرم اندروید و iOS


موبایل اپلیکیشن اختصاصی iOS سازمان موبایل اپلیکیشن اختصاصی اندروید سازمان

انواع نسخه های اپلیکیشن موبایل سازمان همراه کدامند؟


  • نسخه کاتالوگ دیجیتالی : این نسخه با هدف کمک به اقتصاد سازمان جهت کاهش هزینه های چاپ کاتالوگ های دیجیتالی و صرفه جویی در مصرف کاغذ طراحی شده است. معمولاً در کسب و کارهای متنوع در طی سال هزینه های بسیار بالایی برای خرید کاغذ و چاپ کاتالوگ محصولات صرف می شود که با هر آپدیت و به روز رسانی در این محصولات و خدمات، این شرکت ها متحمل هزینه های چندین برابر برای چاپ مجدد کاتالوگ محصولات خود می شوند. نسخه کاتالوگ دیجیتالی اپلیکیشن همراه سازمانی به شما کمک می کند تا از این هزینه های گزاف جلوگیری نمایید و همواره به روز ترین کاتالوگ محصولات خود را به صورت الکترونیکی و به عنوان یک کاتالوگ دیجیتالی در معرض تماشای مشتریان قرار دهید و نگرانی های حاصل از دور ریخته شدن کاتالوگ به دلیل اشفال فضا و ... را نیز نخواهید داشت؛ چرا که کاتالوگ دیجیتالی محصول شما از طریق اپلیکیشن همراه سازمانی در هر کجا از طریق تلفن همراه در دسترس مشتریان شما خواهد بود. در این نسخه همچنین امکان اطلاع رسانی و انتشار اخبار و رویدادهای سازمان شما برای مشتریان فراهم می باشد.

  • نسخه فروشگاهی : نسخه فروشگاهی موبایل اپلیکیشن سازمان با هدف فراهم کردن امکان مشاهده فروشگاه محصولات شما، سفارش محصولات، خرید کالاها و خدمات، پیگیری سفارشات، اطلاع رسانی اخبار و آفرها و تخفیفات ویژه و ... توسط مشتریان طراحی شده است. این نسخه قابلیت ارتباط یکپارچه با زیرسیستم بازرگانی نرم افزار یکپارچه ERP پارمیس استار را داراست و از طریق ارتباط این زیرسیستم با پرتال مدیریتی اپلیکیشن، قادرید که محصولات و اطلاعات قابل نمایش در بخش فروشگاه محصولات اپلیکیشن را مدیریت کنید.

  • نسخه ارتباط با مشتری : در نسخه ارتباط با مشتری اپلیکیشن همراه سازمانی امکان ارسال نظرات و پیشنهادات و پرسش و پاسخ با مشتریان از طریق امکان تیکت گذاری، بررسی سوابق تعاملات مشتری با سازمان، انتشار اخبار، وقایع و رویدادهای مهم سازمانی و به طور کلی دسترسی به سطحی از CRM سازمان شما از دیدگاه مشتری وجود دارد. در واقع این نسخه ارتباطی یکپارچه با نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس برقرار می نماید که به کاربر امکان دسترسی به گزارشات و تعاملات خود را با سازمان می دهد. برای مشاهده اطلاعات بیشتر در این باره به صفحه نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس استار مراجعه نمایید.

چگونه موبایل اپلیکیشن اختصاصی سازمان خود را سفارش دهیم؟

برای سفارش اپلیکیشن اختصاصی سازمان خود تنها کافیست که شرح مختصری از کسب و کار و محصولاتتان و همچنین بازار هدف و مشتریانتان را به همراه ایده ها، نظرات و امکانات درخواستی خود برای طراحی اپلیکیشن موبایل سازمانی از طریق فرم زیر برای ما ارسال کنید تا پس از بررسی توسط کارشناسان پارمیس جهت هماهنگی های بیشتر با شما تماس بگیریم...





فرم ارسال درخواست

لطفاً نام خود را وارد نمایید.
لطفاً ایمیل خود را وارد نمایید.
لطفاً شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید.
لطفاً نام شرکت یا سازمان خود را وارد نمایید.
لطفاً درباره ویژگی های کلی اپلیکیشن درخواستی خود توضیح دهید.
کد امنیتی
کد امنیتی وارد شده نامعتبر می باشد





سایر زیرسیستم ها


[ ]


منتشر شده در company
نرم افزار یکپارچه ارتباط با مشتری پارمیس استار

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM پارمیس استار


در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است. مشتریان در واقع سرمایه های یک سازمان یا شرکت می باشند که با حفظ و مدیریت روابط سازمان با آنها، میتوان رضایت مشتریان سابق را همواره جلب کرد و مشتریان بالقوه را نیز، به مشتریان دائمی تبدیل کرد


CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان مخفف عبارت Customer Relationships Management می باشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده برای کاستن هزینه ها و افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به مشتریان می باشد. CRM به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند که از تکنولوژی بهره میگیرد، به جمع آوری اطلاعات مشتریان، افزایش سرعت عمل پرسنل در پاسخگویی به مشتریان، که در نهایت به جلب رضایت آنها منجر می شود و همچنین افزایش میزان فروش کمک خواهد کرد.


به صورت کلی وظیفه CRM این است که مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش دهد و در سریعتر رسیدن به هدف نهایی، سازمان را یاری کند. به عبارت دیگر می توان گفت CRM مفهومی است که در آن سه عامل (مشتری، فرآیندها، تکنولوژی یا فناوری) به موازات هم و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد، که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکت هستند.



تولید شده در دست تولید

مزایا


ارتباط با نرم افزار مالی

ارتباط با خدمات پس از فروش

ثبت پیش فاکتور برای مشتریان

مشاهده صورت حساب مشتریان

نمایش سوابق مشتری

ارتباط با Voip

اطلاع رسانی (پیامک، تلگرام و Email)

سادگی در ثبت فعالیت

داشبورد مدیریتی از تمامی زیر سیستم‌های یکپارچه نرم‌افزار


امکانات


امکان معرفی شخص

امکان معرفی کاربر

امکان تعیین دسترسی برای کاربران

امکان معرفی فعالیت‌های مختلف

امکان نمایش مشخصات مشتری

امکان ارجاع فعالیت‌ها به دیگر کاربران

امکان گزارش فعالیت‌ها بر اساس تاریخ‌، مشتری

امکان جستجو مشتری براساس اسم و کد مشتری

امکان نمایش و انتخاب محصولات معرفی شده در نرم‌افزار

امکان ثبت پیوست انواع ضمائم (Word ،PDF ،Excel و غیره)

امکان تنظیم قرار جلسه ملاقات

امکان ثبت یادآوری


گزارشات


آمار عملکرد دپارتمان‌ها

گزارش فعالیت‌های ثبت شده توسط کاربر

گزارش فعالیت‌های باز توسط کاربران

گزارش فعالیت‌های ارجاعی کاربران

لیست مشتریان

لیست کاربران

لیست قرار ملاقات‌ها

لیست برنامه‌ها و پروژه‌ها

لیست مکالمات

گزارشات پیش فاکتورهای ثبت‌شده

گزارش چک‌های برگشتی

گزارش سود و زیان

گزارش نسبت‌های مالی


تصاویری از محیط برنامه


تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM


درخواست خرید یا مشاوره


لطفاً اطلاعات زیر را تکمیل نمایید تا کارشناسان پارمیس در سریعترین زمان ممکن با شما تماس بگیرند.
لطفاً این فیلد را تکمیل کنید
لطفاً تلفن خود را به درستی وارد نمایید
پر کردن این فیلد الزامی می باشد.
نامعتبر
کد امنیتی
بازسازی لطفاً کد امنیتی را به درستی وارد کنید


سایر زیرسیستم ها


[ ]

منتشر شده در company

کسب و کارهای مختلف به امید تبدیل داده های روزانه زیاد از طریق وب سایت ها به اطلاعات مناسب، باید قبل از سفارش گرفتن از مشتری از روی راه حل های سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM به دقت برنامه ریزی هایی را انجام دهند.

قبل از انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری باید به سوالات زیر در جهت انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM پاسخ بدهیم.

  • مفهوم واقعی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
  • برای یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چقدر هزینه می کنید؟
  • آیا کسب و کار شما به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارد؟
  • آیا ویژگی های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیازهای کسب و کار شما را برطرف می کند؟

اطلاعات ارزشمند برای بهبود رضایت مشتری، خدمات و وفاداری، کاهش هزینه و بهبود سود از مزایای وجود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM است . با توجه به گستره و ارزش استقرار موفقیت آمیز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM، روند تصمیم گیری در کسب و کار حرفه ای نیازمند در نظر گرفتن و رسیدگی به پنج عامل کلیدی است.

البته دانستن بودجه شما یکی از اجزای مهم تصمیم گیری خرید فناوری اطلاعات است.اگرچه قیمت فقط یک فاکتور است و اغلب بیشتر از یک محدودیت از یک امتیاز است.فقط بالا بودن قیمت را در نظر نگیرید، اما همچنین هزینه های بلند مدت و منفعت ها را بررسی کنید – نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM این هزینه را به شما تحویل خواهد داد.آن چیزی که در فاکتور قیمت مهم است و یا نیست را تعیین کنید.بعد از همه این ها، آموزش ببینید، ارتقا بدهید و خدمات کلی جاری از همان بودجه پرداخت اولیه باز می گردد.همچنین هزینه های یکپارچه سازی سیستم، سفارشی سازی نرم افزار و تجهیزات اضافی مانند سرورها، کامپیوترهای شخصی و نوت بوک ها را در نظر بگیرید.همچنین این مهم است که از یکپارچه سازی آسان نرم افزار و قیمت موثر با زیرساخت های فناوری اطلاعات موجود مطمئن شوید. بعد از همه این ها، کاهش نرخ اپلیکیشن مدیریت ارتباط با مشتری CRM که مستلزم یک سرمایه گذاری بزرگ در زیرساخت های شما است به طور ناگهانی هزینه های کلی شما را کاهش می دهد.

تعریف شفاف اهداف کسب و کار

توسعه مجموعه ای از اهداف کسب و کار، یک جزء جدایی ناپذیر از هر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM است که انتخاب می شود.علاوه بر بخش فناوری اطلاعات، مدیران و یک نماینده از کاربران نهایی که از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM، حکایت می کنند. شما باید از یک سطح حداقل تا یک سطح بالای اجرایی خرید ایمنی داشته باشید.این افراد نه تنها باید به پشتیبانی از نرم افزار جدید بپردازند بلکه باید ورودی را به داده های موجود ارائه کنند و قابلیت های مورد نیاز از توان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM را بدست آورند.

فهمیدن اینکه چگونه گروه ها تولید می کنند، دستیابی و ذخیره داده و تعیین نقاط قوت و ضعف هر روش مهم است. بخش های از قبیل فروش، بازاریابی و خدمات، بهره برداری از آنها برای تولید مجموعه ای از الزامات اجباری و یک لیست از خواسته ها را شامل می شود. شما باید یک چک لیست از قابلیت اندازه گیری، الزامات وزن و اولویت بندی برای انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM خود که همچنین به عنوان یک معیار برای تجزیه و تحلیل پیگیری از موفقیت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM عمل می کنند و بازگشت سرمایه گذاری (ROI) را در بر دارند داشته باشید.

تقاضا و سایت

جوانب مثبت و منفی نسبت به دو رویکرد از استقرار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد.برای بسیاری از کسب و کارها، رویکرد مبتنی برابر یا رویکرد نرم افزار به عنوان یک خدمت از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM به آنها دسترسی سریع برای قدرتمند تر شدن می دهد. تجهیزات پیشرفته، و نیازهایشان به خرید یا پشتیبانی فن آوری فشرده را نفی می کند. از آنجا که یک ارائه دهنده نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد نرم افزار در حال حاضر دارای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کسب و کار بالا و در حال اجرا است، اجرای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM بسیار سریعتر از رویکرد ابر است.

سازمان های دیگر، به ویژه کسانی که با طیف عظیمی از کارکنان داخلی فناوری اطلاعات و زیر ساخت های محاسبات اضافی، ممکن است خرید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خود و سخت افزار مورد نیاز برای اجرای آن را ترجیح بدهند. با وجود قرارداد ارائه دهندگان خدمات، متخصص امنیت و موافقتنامه سطح سرویس، برخی از کسب و کارها از استخدام یک شخص ثالث برای اجرا و حفظ ابزار اساسی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نگران هستند.

مقیاس پذیری

شما در حال خرید یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای کمک به رشد کسب و کار خود هستید. آیا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM شما، با شما رشد خواهد کرد؟یک طرح توسعه یافته خوب به مقیاس پذیری نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آدرس می دهد تا اطمینان از تصمیم سال جاری به پشیمانی سال بعد تبدیل نشود.مقیاس پذیری معیار بسیار مهمی است زیرا شما تنها یکبار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را می خرید، در ارتباط با خرید یک سیستم جایگزین و بازخورد منفی از مجموعه اجرایی شما نمی خواهید مجبور به دست و پنجه نرم کردن با هزینه ها و صرف ساعت ها زمان شوید - و بازخورد منفی از مجموعه اجرایی - در ارتباط با خرید یک سیستم جایگزین چند سال پیش.

سطح تخصص کارکنان خود را در نظر بگیرید، اگر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM بسیار پیچیده است، کارکنان ممکن است خجالتی و دور از آن قرار بگیرند، فورا ارزش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM کاهش می یابد. همچنین، یک برنامه کاربردی با استفاده محدود، قادر به انجام وظایف به طور کامل و نتایج مورد نیاز در هر نرم افزار سفارشی سازی شده می باشد. هنگامی که شما یک لیست خلاصه از رقبا، ظرفیت استفاده از برنامه های آزمایشی و ارزیابی فروشندگان نرم افزار در اختیار دارید و گروه متمرکز خود را از کاربران آینده نگر به بررسی و چک کردن ابزارهای جدید بالقوه خود تشویق می کنید.

قدرت فروشنده و اعتبار

اینکه آیا شما برای انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM بر اساس تقاضا یا برای مصرف شخصی، مهم است که به بررسی اعتبار از فروشندگان در لیست کوتاه خود بپردازید. بررسی دقیقی از مجلات چاپ شده و شبکه های اجتماعی آنلاین که ارائه دهنده آزمون کاربر و تجزیه و تحلیل مستقل بر روی محصولات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM هستند. بسیاری از استانداردها و رتبه بندی های منتشر شده بر اساس تجربه های خود یا تجزیه و تحلیل بنگاه تحقیقاتی خارج از نرم افزار، پشتیبانی، خدمات و آموزش است. اکثر فروشندگان مطالعه موردی، یک ابزار اولیه بزرگ برای مقایسه عملیات شما به نسبت سازمان های دیگر در همان بازار را پیشنهاد می دهند.

شاید با ارزش ترین گام زمانیکه بررسی رقابت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM به طور مستقیم درباره نقاط قوت و ضعف نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM با مشتریان موجود صحبت می کند، در مورد چگونگی و پشتیبانی مشتریان خود و نگهداری آن ها در حلقه تحولات آینده و ارتقاء آنها می باشد. اگر شما به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM مبتنی بر نرم افزار فکر می کنید، با برخی از مشتریان موجود که از این مدل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند صحبت کنید.تمرکز نه تنها باید بر روی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM باشد بلکه باید بر روی نرخ زمان ارائه سرویس، پاسخگویی و خدمات باشد.

اینکه شما تجربه تولیدکنندگان را در بازار خاص خود مدنظر قرار دهید راهی هوشمندانه است، پس از همه این ها، شرکت های مالی پیش نیازهای متفاوتی نسبت به عمده فروش مواد غذایی ارگانیک دارند، اما هر دو از فواید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM است. تجربه کمتر، افزایش هزینه شرکت ها و نگهداری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM ممکن است سفارشی سازی بیشتری نیاز داشته باشد.برنامه اجرایی خود را با فروشنده مورد بحث و بررسی قرار دهید، و پس از اهداف خاص، فرایندهای کسب و کار و فرم ها را برای امکان پذیری و هر گونه مشکلات احتمالی تعیین کنید. همچنین طراحی مدیر حساب کاربری یا مشاور اختصاص داده به خودتان را در نظر بگیرید: اگر شما به تخصص فرد اعتمادی ندارید، درخواست خود را به فروشنده دیگری از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM بدهید.

تحکیم یک بخش طبیعی از صنعت نرم افزار کسب و کار، اما شریک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM شما باید یک تاریخچه از بقا در هر دو بازار رقابتی و کاهش هزینه اقتصادی نشان بدهد. گاهی اوقات جمع آوری و ادغام شکست ها، شما را در موقعیت نامطلوبی که وابسته به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای اجرای عملیات خود است قرار می دهد.

  • در نهایت به جای عجله در انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM، اهداف، الزامات و انتظارات خود را به دقت بررسی کنید، و سپس به صورت متدولوژی، فرآیندی را برای اطمینان از تصمیم خرید خود و پیاده سازی صرفه جویی و بهبود خواسته ها و انتظارات خود برنامه ریزی کنید.

مطلب پیشنهادی : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

منتشر شده در مقالات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس