ثبت نام کلاس آموزش حسابداری پارمیس | نرم افزار حسابداری پارمیس
سه شنبه, 10 اسفند 1395 17:06

اپلیکیشن سازمان همراه

موبایل اپلیکیشن سازمانی


سازمان همراه خود را بسازید و شبانه روز همراه مشتریانتان باشید


اپلیکیشن جدید پارمیس در راه است


با نگاهی به فناوری های دنیای امروز و بررسی علایق قشر کثیری از افراد جامعه، به وضوح می توان نفوذ تلفن همراه را در تمامی جنبه های زندگی افراد مشاهده کرد تا آنجا که در عصر حاضر تلفن همراه به در دسترس ترین وسیله ممکن تبدیل شده است و همین امر موجب شده تا اکثر افراد ترجیحاً به دنبال روش ها و ابزارهایی برای پیش بردن امور خود از طریق تلفن همراه باشند...


در این میان انواع اپلیکیشن موبایل برای کاربردهای مختلف در اختیار کاربران تلفن همراه قرار گرفته است که این اپلیکیشن های موبایل در رسیدگی امور روزانه افراد کمک بسیاری می کنند. به عنوان مثال میتوان از میان انواع اپلیکیشن حسابداری به نرم افزار حسابداری رایگان پارمیس همراه برای گوشی هوشمند اندرویدی و iOS اشاره کرد که امکان حسابداری شخصی و خانوادگی و مدیریت هزینه و درآمدها را برای کاربران از طریق تلفن همراه فراهم کرده است. برای دانلود این اپلیکیشن حسابداری به صفحه دانلود رایگان اپلیکیشن حسابداری شخصی پارمیس همراه مراجعه کنید.

دانلود اپلیکیشن رایگان حسابداری شخصی


علاوه بر انواع اپلیکیشن تلفن همراه که در دسته بندی های مختلفی از جمله کاربردی، سرگرمی، ورزشی، هنری، آموزشی و ... قرار میگیرند و هریک به نحوی انجام امور روزانه را برای کاربران ساده تر می کنند؛ انواع مختلف موبایل اپلیکیشن سازمانی نیز امروزه طرفداران بسیاری در بین مشتریان کسب و کارها پیدا کرده است که با عنوان اپلیکیشن همراه سازمانی شناخته می شوند.




اپلیکیشن سازمان همراه چیست؟






نمایش کاتالوگ دیجیتال محصولات



دسته بندی محصولات


خرید و سفارش محصولات



نمایش سبد خرید


نمایش سوابق خرید مشتریان



تعریف مشتریان جدید



کسب و کارهای متنوع ضمن در نظر گرفتن نیاز کاربران برای دسترسی ساده تر به اطلاعات سازمان روی تلفن همراه و ارائه خدمات بهتر به مشتریانشان، در سالهای اخیر به سمت طراحی و ارائه اپلیکیشن موبایل اختصاصی سازمانی خود به مشتریان روی آورده اند تا از این طریق سهولت و سرعت ارتباط مشتریان با سازمان را جزء اولویت های کسب و کار خود قرار دهند.

اپلیکیشن موبایل سازمانی در واقع ارتباطی دو سویه بین سازمان شما و مشتریانتان را فراهم میکند. رسته کاری شما در هر گروهی که باشد میتوانید با ارائه اپلیکیشن اختصاصی سازمان همراه خود به مشتریان، همیشه در کنار مشتریانتان باشید و عملاً اپلیکیشنی خواهید داشت که سازمان، شرکت یا کسب و کار شما را همواره و در همه حال در دسترس مشتریان قرار میدهد. اپلیکیشن سازمان همراه ضمن اینکه اطلاعات یا خدمات شرکت شما را از طریق تلفن همراه در اختیار کاربران و مشتریان قرار می دهد؛ به شما نیز امکان مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری را میدهد و ضمن الکترونیکی شدن فرآیند ارتباط با مشتری در سازمانتان، مشتریان شما می توانند در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته با سازمان شما تعامل کاملاً آنلاین داشته باشند و این اپلیکیشن اختصاصی سازمان شما در واقع به عنوان رابطی بین شما و مشتریانتان خواهد بود.

چرا کسب و کار شما به موبایل اپلیکیشن سازمانی همراه مشتری نیاز دارد؟

اگر شما در کسب و کارهایی از جمله مشاغل خدماتی، فروشگاهی، شرکتی، آموزشی، تولیدی، پوشاک، املاک، بیمه، بانک، نمایشگاهی، مالی، لوازم خانگی، انتشارات و چاپ، رستوران و کافی شاپ، مشاوره، هنری، ورزشی و ... مشغول به فعالیت هستید، لازم است که به صورت دو طرفه با مشتریان خود در تعامل باشید؛ چرا که سودآوری بیشتر شما مستلزم ارائه خدمات شایسته به مشتریان و به دنبال آن جلب رضایت و وفاداری آنها می باشد. بنابراین وجود ابزار یا روشی که این ارتباط را هدفمند و آسان تر نماید برای سازمان یا کسب و کار شما نه تنها ضروری است بلکه به صرفه نیز می باشد.

از جمله دلایلی که میتواند توجیح اقتصادی منطقی برای طراحی موبایل اپلیکیشن سازمان همراه ویژه کسب و کار شما باشد موارد زیر هستند:

  1. به روز بودن همیشگی اپلیکیشن برای مشتریان و آگاهی از جدید ترین وقایع و محصولات و خدمات شما
  2. افزایش وفاداری و اطمینان مشتریان نسبت به کسب و کار شما
  3. دسترسی دائمی مشتریان به اطلاعات سازمان شما بر روی تلفن همراهشان
  4. هدایت مستقیم مشتریان برای برقراری ارتباط و تماس با شما
  5. اطلاع رسانی سریع به مشتریان در خصوص جشنواره های ویژه، آفرها و محصولات خاص
  6. کسب اطلاعات درباره علاقه مندی های مشتریان و شناسایی مشتریان خاص
  7. استفاده از ابزارها و تکنولوژی های جدید تلفن همراه برای جذب مشتریان بیشتر مانند قابلیت مکان یابی و ...
  8. فراهم شدن فرصت کسب درآمد بیشتر از طریق اپلیکیشن و جامعه گسترده کاربران اپلیکیشن های موبایل
  9. آشنایی کاربران و شناخته شدن برند سازمانی شما در میان کاربران اپلیکیشن های موبایل و جذب مشتریان بالقوه
  10. بهره مندی از فرصت تبلیغات ویروسی توسط مشتریان
  11. صرفه جویی در هزینه های اضافی مانند تبلیغات بی اثر، هزینه انتشار اخبار در خبرگزاری ها، چاپ کاتالوگ محصولات و ...

اپلیکیشن همراه مشتری چه مزایایی برای مشتریان شما خواهد داشت؟

  1. آگاهی از جدیدترین اخبار شما
  2. آگاهی از جدید ترین محصولات شما
  3. آگاهی از تخفیفات و آفر های ویژه در سریعترین زمان
  4. دسترسی مستقیم مشتریان و کاربران به اطلاعات تماس شما
  5. امکان به روز رسانی اطلاعات توسط مشتریان
  6. مشاهده سوابق خرید و سفارشات مشتری
  7. مشاهده به روز ترین کاتالوگ دیجیتالی محصولات شما در هر لحظه و در هر مکان
  8. مشاهده مشخصات، قیمت، تصاویر و سایر ویژگی های کالاها و خدمات شما
  9. ثبت سفارشات و درخواست های مشتریان
  10. مشاهده وضعیت فاکتورهای مشتری
  11. مشاهده، مقایسه خدمات و کالاهای شما و خرید محصولات از طریق تلفن همراه به صورت آنی
  12. مشاهده تمامی تعاملات مشتری با سازمان شما از گذشته تاکنون
  13. امکان معرفی شبکه های اجتماعی و عضویت مشتریان در کلاب و سازمان شما
  14. مشاهده صورت حساب مشتری
  15. ارسال تیکت توسط مشتریان
  16. حفظ امنیت اطلاعات کاربران
  17. دسترسی به لایه ای از CRM سازمان از دید مشتری

مزیت های اپلیکیشن اختصاصی سازمانی برای کسب و کار شما چیست؟

  1. ایجاد ارتباط معنایی و بصری مستقیم بین سایت شرکت شما و اپلیکیشن سازمانی همراه شما
  2. توزیع و انتشار سریع اپلیکیشن در بین کاربران و مشتریان شما از طریق مارکت های مختلف نرم افزار یا اپلیکیشن های موبایل
  3. استفاده از آخرین تکنولوژی ها و ابزارهای تلفن های همراه برای کاربردی تر کردن هرچه بیشتر اپلیکیشن
  4. انعطاف پذیری بالای اپلیکیشن برای دسترسی به دامنه وسیعی از مشتریان از هر قشری
  5. تعیین حقوق دسترسی برای کاربران میهمان و مشتریان و حفظ امنیت اطلاعات
  6. برقراری ارتباط دو طرفه مشتریان با سازمان شما به صورت آنلاین و 24 ساعته
  7. انتشار آخرین اخبار و اطلاعات سازمان در سریعترین زمان به مشتریان
  8. راه اندازی سامانه های نظرسنجی مشتریان و امتیاز دهی جهت بررسی باز خوردهای مشتریان در کوتاه ترین زمان
  9. ایجاد حس وفاداری در مشتریان و کاربران نسبت به سازمان با ارائه اطلاعات به روز و تایید شده از طرف شما
  10. ارائه پاداش، امتیاز و پیشنهادات ویژه به مشتریان وفادار
  11. جایگزین شدن سامانه اطلاع رسانی از طریق اپلیکیشن با سایر روش های پر هزینه تبلیغاتی و اطلاع رسانی
  12. دارا بودن پرتال مدیریت اپلیکیشن جهت مدیریت امکانات قابل استفاده در نرم افزار
  13. برقراری ارتباط یکپارچه بین CRM و سایت شما
  14. صرفه جویی در زمان و کاهش هزینه نیروی انسانی و ابزارهای تبلیغاتی مانند ایمیل، پیامک، بنر تبلیغاتی و ... از طریق اطلاع رسانی با اپلیکیشن
  15. بهره مندی از مزیت تبلیغات هدفمند درون برنامه ای برای کاربران و ایجاد فرصت کسب درآمد بیشتر از میان مشتریان وفادار

فرآیند کار اپلیکیشن سازمانی همراه چیست؟

شما به عنوان کسب و کاری که تصمیم به ارائه اپلیکیشن موبایل همراه سازمان به مشتریان خود گرفته اید، با تهیه و سفارش نسخه مورد نیاز اپلیکیشن اختصاصی سازمانی ضمن در نظر گرفتن نوع کسب و کارتان، اپلیکیشن اختصاصی سازمان خود را از ما دریافت می کنید و سپس این اپلیکیشن سازمانی را با عنوان انتخابی خود در اختیار مشتریان خود قرار می دهید.

در ابتدا باید بر روی ارائه خدمات و امکاناتی متناسب با درخواست های مشتریانتان متمرکز شوید تا از طریق اپلیکیشن این خدمات را در اختیار مشتریان قرار دهید و با ارائه این اپلیکیشن حس وفاداری را برای مشتریان خود ایجاد نمایید.

بر اساس نیاز سنجی های مختلف انجام شده در اکثر کسب و کارها، حداقل خدماتی که مشتریان از شما انتظار دارند، دسترسی به کاتالوگ دیجیتالی محصولات یا لیست خدمات شما در سریعترین زمان و از هر مکانی می باشد. از این رو میتوان امکان مشاهده کاتالوگ دیجیتالی محصولات شما را جزء امکانات پایه اپلیکیشن سازمانی شما دانست.

سایر امکانات از جمله امکان خرید، مشاهده صورت حساب ها، تیکت گذاری و ... به عنوان زیر سیستمی جداگانه و در عین حال در بستری یکپارچه قابلیت اضافه شدن به پرتال مدیریتی اپلیکیشن شما را خواهد داشت. از همین رو شما میتوانید امکانات متنوعی را در اختیار مشتریان خود قرار دهید که بسته به نیاز سنجی صورت گرفته، این امکانات میتوانند از نمایش اطلاعات پایه سازمان شما و کاتالوگ دیجیتالی محصولات آغاز شوند و به سمت امکاناتی پیشرفته در بستری یکپارچه توسعه یابند.

برتری موبایل اپلیکیشن سازمان همراه پارمیس نسبت به سایرین چیست؟

  1. قابلیت ارتقاء پرتال سازمانی شما برای ارائه خدمات بیشتر به مشتریان در هر زمانی
  2. برقراری امنیت، رعایت حریم خصوصی و تعیین حقوق دسترسی برای کاربران میهمان و مشتریان
  3. هماهنگی و تعامل یکپارچه با زیرسیستم های نرم افزار یکپارچه پارمیس استار از جمله CRM، بازرگانی، فروشگاه اینترنتی، اطلاع رسانی، کارت اعتباری و ...
  4. طراحی گرافیک اپلیکیشن با در نظر گرفتن هویت سازمانی شما
  5. امکان مدیریت اطلاعات قابل مشاهده در اپلیکیشن توسط شما در پرتال
  6. طراحی اپلیکیشن برای دو پلتفرم اندروید و iOS


موبایل اپلیکیشن اختصاصی iOS سازمان موبایل اپلیکیشن اختصاصی اندروید سازمان

انواع نسخه های اپلیکیشن موبایل سازمان همراه کدامند؟


  • نسخه کاتالوگ دیجیتالی : این نسخه با هدف کمک به اقتصاد سازمان جهت کاهش هزینه های چاپ کاتالوگ های دیجیتالی و صرفه جویی در مصرف کاغذ طراحی شده است. معمولاً در کسب و کارهای متنوع در طی سال هزینه های بسیار بالایی برای خرید کاغذ و چاپ کاتالوگ محصولات صرف می شود که با هر آپدیت و به روز رسانی در این محصولات و خدمات، این شرکت ها متحمل هزینه های چندین برابر برای چاپ مجدد کاتالوگ محصولات خود می شوند. نسخه کاتالوگ دیجیتالی اپلیکیشن همراه سازمانی به شما کمک می کند تا از این هزینه های گزاف جلوگیری نمایید و همواره به روز ترین کاتالوگ محصولات خود را به صورت الکترونیکی و به عنوان یک کاتالوگ دیجیتالی در معرض تماشای مشتریان قرار دهید و نگرانی های حاصل از دور ریخته شدن کاتالوگ به دلیل اشفال فضا و ... را نیز نخواهید داشت؛ چرا که کاتالوگ دیجیتالی محصول شما از طریق اپلیکیشن همراه سازمانی در هر کجا از طریق تلفن همراه در دسترس مشتریان شما خواهد بود. در این نسخه همچنین امکان اطلاع رسانی و انتشار اخبار و رویدادهای سازمان شما برای مشتریان فراهم می باشد.

  • نسخه فروشگاهی : نسخه فروشگاهی موبایل اپلیکیشن سازمان با هدف فراهم کردن امکان مشاهده فروشگاه محصولات شما، سفارش محصولات، خرید کالاها و خدمات، پیگیری سفارشات، اطلاع رسانی اخبار و آفرها و تخفیفات ویژه و ... توسط مشتریان طراحی شده است. این نسخه قابلیت ارتباط یکپارچه با زیرسیستم بازرگانی نرم افزار یکپارچه ERP پارمیس استار را داراست و از طریق ارتباط این زیرسیستم با پرتال مدیریتی اپلیکیشن، قادرید که محصولات و اطلاعات قابل نمایش در بخش فروشگاه محصولات اپلیکیشن را مدیریت کنید.

  • نسخه ارتباط با مشتری : در نسخه ارتباط با مشتری اپلیکیشن همراه سازمانی امکان ارسال نظرات و پیشنهادات و پرسش و پاسخ با مشتریان از طریق امکان تیکت گذاری، بررسی سوابق تعاملات مشتری با سازمان، انتشار اخبار، وقایع و رویدادهای مهم سازمانی و به طور کلی دسترسی به سطحی از CRM سازمان شما از دیدگاه مشتری وجود دارد. در واقع این نسخه ارتباطی یکپارچه با نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس برقرار می نماید که به کاربر امکان دسترسی به گزارشات و تعاملات خود را با سازمان می دهد. برای مشاهده اطلاعات بیشتر در این باره به صفحه نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس استار مراجعه نمایید.

چگونه موبایل اپلیکیشن اختصاصی سازمان خود را سفارش دهیم؟

برای سفارش اپلیکیشن اختصاصی سازمان خود تنها کافیست که شرح مختصری از کسب و کار و محصولاتتان و همچنین بازار هدف و مشتریانتان را به همراه ایده ها، نظرات و امکانات درخواستی خود برای طراحی اپلیکیشن موبایل سازمانی از طریق فرم زیر برای ما ارسال کنید تا پس از بررسی توسط کارشناسان پارمیس جهت هماهنگی های بیشتر با شما تماس بگیریم...





فرم ارسال درخواست

لطفاً نام خود را وارد نمایید.
لطفاً ایمیل خود را وارد نمایید.
لطفاً شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید.
لطفاً نام شرکت یا سازمان خود را وارد نمایید.
لطفاً درباره ویژگی های کلی اپلیکیشن درخواستی خود توضیح دهید.
کد امنیتی
کد امنیتی وارد شده نامعتبر می باشد





سایر زیرسیستم ها


[ ]


منتشر شده در company
نرم افزار یکپارچه ارتباط با مشتری پارمیس استار

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM پارمیس استار


در سازمانها و کسب و کارهای در ابعاد کوچک و بزرگ، یکی از مهمترین دغدغه های مدیران و مسئولین، مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است. مشتریان در واقع سرمایه های یک سازمان یا شرکت می باشند که با حفظ و مدیریت روابط سازمان با آنها، میتوان رضایت مشتریان سابق را همواره جلب کرد و مشتریان بالقوه را نیز، به مشتریان دائمی تبدیل کرد


CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان مخفف عبارت Customer Relationships Management می باشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده برای کاستن هزینه ها و افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به مشتریان می باشد. CRM به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند که از تکنولوژی بهره میگیرد، به جمع آوری اطلاعات مشتریان، افزایش سرعت عمل پرسنل در پاسخگویی به مشتریان، که در نهایت به جلب رضایت آنها منجر می شود و همچنین افزایش میزان فروش کمک خواهد کرد.


به صورت کلی وظیفه CRM این است که مشتریان را در یک سیستم یکپارچه بازاریابی، فروش و پشتیبانی در هر نقطه ای که قرار دارند پوشش دهد و در سریعتر رسیدن به هدف نهایی، سازمان را یاری کند. به عبارت دیگر می توان گفت CRM مفهومی است که در آن سه عامل (مشتری، فرآیندها، تکنولوژی یا فناوری) به موازات هم و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد، که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکت هستند.



تولید شده در دست تولید

مزایا


ارتباط با نرم افزار مالی

ارتباط با خدمات پس از فروش

ثبت پیش فاکتور برای مشتریان

مشاهده صورت حساب مشتریان

نمایش سوابق مشتری

ارتباط با Voip

اطلاع رسانی (پیامک، تلگرام و Email)

سادگی در ثبت فعالیت

داشبورد مدیریتی از تمامی زیر سیستم‌های یکپارچه نرم‌افزار


امکانات


امکان معرفی شخص

امکان معرفی کاربر

امکان تعیین دسترسی برای کاربران

امکان معرفی فعالیت‌های مختلف

امکان نمایش مشخصات مشتری

امکان ارجاع فعالیت‌ها به دیگر کاربران

امکان گزارش فعالیت‌ها بر اساس تاریخ‌، مشتری

امکان جستجو مشتری براساس اسم و کد مشتری

امکان نمایش و انتخاب محصولات معرفی شده در نرم‌افزار

امکان ثبت پیوست انواع ضمائم (Word ،PDF ،Excel و غیره)

امکان تنظیم قرار جلسه ملاقات

امکان ثبت یادآوری


گزارشات


آمار عملکرد دپارتمان‌ها

گزارش فعالیت‌های ثبت شده توسط کاربر

گزارش فعالیت‌های باز توسط کاربران

گزارش فعالیت‌های ارجاعی کاربران

لیست مشتریان

لیست کاربران

لیست قرار ملاقات‌ها

لیست برنامه‌ها و پروژه‌ها

لیست مکالمات

گزارشات پیش فاکتورهای ثبت‌شده

گزارش چک‌های برگشتی

گزارش سود و زیان

گزارش نسبت‌های مالی


تصاویری از محیط برنامه


تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM تصاویر نرم افزار حسابداری پارمیس استار - زیر سیستم  مدیریت ارتباط با مشتری CRM


درخواست خرید یا مشاوره


لطفاً اطلاعات زیر را تکمیل نمایید تا کارشناسان پارمیس در سریعترین زمان ممکن با شما تماس بگیرند.
لطفاً این فیلد را تکمیل کنید
لطفاً تلفن خود را به درستی وارد نمایید
پر کردن این فیلد الزامی می باشد.
نامعتبر
کد امنیتی
بازسازی لطفاً کد امنیتی را به درستی وارد کنید


سایر زیرسیستم ها


[ ]

منتشر شده در company

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری به نوعی ترکیب و استفاده هم زمان بخش فروش ، بازاریابی ، فرآیندها ، مشتری مداری ، افراد و فناوری است که هدف از ایجاد آن افزایش تعداد مشتری ، افزایش ارتباط موثرتر با مشتری ، وفاداری و نگهداری مشتری است در واقع یک استراتژی موثر برای افزایش روند کسب و کار است که سودآوری و رضایت بیشتر مشتری را به همراه دارد.روشی که در CRM بکار گرفته می شود در راستای کشف و یادگیری رفتار و نیازهای مشتری برای بدست آوردن ارتباط موثر و قوی تر با آنان است.مبنای مدیریت ارتباط با مشتری ارزشی است که به مشتری داده می شود و این ارزش موضوعی است که مشتری درک مثبتی نسبت به آن دارد.

CRM یک راهکار تجاری است که شامل تمامی فعالیت هایی است که در مرحله اول به جمع آوری و تحلیل اطلاعات مشتریان برای درک بهتر نیازمندی های مشتریان می پردازد که در نتیجه این مرحله میتوان محصولات و خدمات مرتبط با درخواست های آنان را ارائه کرد بنابراین میتوان گفت با پیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری قدرتمند ، فروش و وفاداری بیشتر مشتریان را تضمین خواهیم کرد.

بازار سنجی + بازار سازی + بازار داری = CRM

نکته : در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM تمرکز اصلی بر حفظ مشتری استوار است.

از دیگر مزایای اصلی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

  • بهینه سازی و بهبود خدمت رسانی به مشتریان بدون افزایش هزینه در ارائه خدمات
  • افزایش بهبود توانایی های سازمان در جذب و نگهداری مشتری
  • بیشینه ساختن ارزش دائمی هر مشتری
  • آشنایی بیشتر با نیازمندی ها و تمایلات مشتریان
  • ایجاد بسترهای مناسب جهت مراجعه مجدد مشتری
  • صرفه جویی در هزینه های تبلیغ خدمات شرکت/سازمان به دیگران
  • افزایش کمی و کیفی خدمات به مشتریان
  • افزایش سرویس دهی و خدمات رسانی به مشتریان 
  • ارائه با کیفیت خدمات 
  • کاهش مشکلات ارتباط با مشتریان

مزایای این روش به گونه ای است که برخی از آن ها قابل شمارش نیست از طرفی مشکلاتی از جمله عدم فراموشی وظایف ، عدم فراموشی مشتری و دسترسی سریع به تاریخچه فعالیت های مشتری که از مشکلات رایج کسب و کارهای مختلف است توسط این نرم افزار برطرف خواهد شد.

مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس :

1. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس با رویکرد یکپارچه تفاوت بسیار اساسی با نرم افزار CRM معمول و رایج بازار دارد که پاسخگویی به نیازهای متفاوت را از مرحله جذب تا حفظ مشتری دارا است.در واقع رویکرد یکپارچه موجب ثبت و جمع آوری کسب و کار یک سازمان که از جمله آن بخش های فروش ، بازاریابی و خدمات مشتریان است می شود و با تعریف حق دسترسی متفاوت برای کاربران مختلف میتوان به اطلاعات در کوتاه ترین زمان دست پیدا کرد حالتی که قبل از وجود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس با رویکردی یکپارچه ممکن نبود زیرا زیر بنای کار این نرم افزار گروه محور بودن است.

2. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس فرایند مشتری مداری را از مرحله آغاز با اطمینان و اثر بخشی هرچه تمام تر تا مرحله حفظ مشتری به بهترین وجه ممکن به گونه ای انجام می دهد که موجب عدم نیاز به نرم افزارهای ناکارآمد موجود در بازار می گردد.

3. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس علاوه بر جذب بیشتر و حفظ مشتریان بالقوه با ویژگی های منحصر به فرد در نظر گرفته شده موجب جذب مشتریان جدید نیز می شود در همین راستا تشکیل باشگاه مشتریان و پیگیری درخواست های مشتریان که از مزیت های دیگر این نرم افزار است ، افزایش رضایت مشتریان و در نتیجه افزایش سودآوری را به همراه خواهد داشت.

کلام آخر 

با مطالعه مقالات مختلف در این زمینه تنها به اصول و روش های کلی نرم افزار پی خواهید برد که به هیچ وجه بیانگر کارایی این نرم افزار در کسب و کار شما نیست در صورتی که با مطالعه مقالات سایت جوابگوی سوالات شما نبوده ایم و یا از کارایی دقیق نرم افزار آگاه نشده اید میتوانید با کارشناسان مجرب ما در این زمینه گفتگویی داشته باشید ...

 

مطلب پیشنهادی : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

 

منتشر شده در مقالات

 بازار گرم مشاوران املاک، این روزها بسیار پر رقابت شده به گونه ای که ابزارهای جدیدی مثل وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فعال در زمینه مشاوره املاک، صفحات و کانال‌های خرید و فروش و اجاره املاک در شبکه‌های اجتماعی و... موجب کاهش مراجعه مستقیم مشتریان به بنگاه‌های املاک شده است. CRM راهکاری است که به دفاتر املاک کوچک یا شرکت‌های بزرگ فعال در این صنف، کمک می‌کند تا بتوانند ارتباط موثرتری با مشتریان‌شان برقرار کنند و در این بازار حرفی برای گفتن داشته باشند و بخشی از آن را سهم خود کنند.از اهداف این ابزار می توان به تسهیل امور بازاریابی و خرید ، فروش که از جمله امور مهم در مشاوره املاک است اشاره کرد.

به وسیله این راهکار می توان کلیه امور مربوط به این حوزه کاری اعم از بازاریابی ، پیش فروش و فروش انواع پروژه های ساختمانی اعم از مسکونی و تجاری ، رهن ، اجاره و ... را به آسانی مدیریت نمود.

نرم‌افزار CRM این امکان را به شما می‌دهد که اطلاعات مورد نیاز خود از مشتریان تان ذخیره کنید و با استفاده از نرم افزار CRM، مشتریان خودتان را بهتر بشناسید، جریانات بازار را دنبال و کشف کنید و استراتژی‌های بازاریابی مناسبی با توجه به علاقمندی مشتریان‌تان بکار بگیرید. هرچه اطلاعات شما درباره مشتریان‌تان بیشتر باشد، می‌توانید متناسب با نیاز هر مشتری خدمات بهتری را به آنان ارائه کنید.

در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تمامی امور به صورت یکپارچه ، متمرکز و سیستماتیک مدیریت می گردد که از مزایای سیستم های یکپارچه می توان به مدیریت آسان فعالیت های سازمان اعم از کانال های مختلف ارتباطی که از طریق تلفن ، پیامک ، ایمیل و جلسات حضوری انجام می شود اشاره کرد.

اطلاعات هر مشتری از جمله بودجه و محدودیت های آن، برنامه زمانی خرید یا اجاره، اندازه و مشخصات ملک مورد علاقه و... به سادگی در نرم‌ افزار CRM قابل ذخیره‌ کردن است. از جمله امکانات تعبیه شده در نرم‌ افزار CRM تنظیم ارسال آلارم یادآوری دو ماه قبل از پایان مدت اجاره هر ملک است که با این ویژگی به راحتی می توان با صاحب‌خانه و مستاجر تماس گرفته و جلسه‌ای را در جهت قرارداد اجاره در دفتر تمدید کرد، یا اگر قصد جابه‌جا شدن دارند، مستاجر و خانه جدیدی برایشان پیدا شود. می‌توان تنظیم کرد که این پیغام به صورت اتوماتیک برای صاحب‌خانه یا مستاجر هم از طریق پیامک یا ایمیل ارسال شود.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با توجه به نیازمندی های مشاورین املاک در حوزه ساخت و فروش واحدهای مسکونی و تجاری ، رهن و اجاره و ... در ایران سازگاری داشته و نیازمندی های خاص این حوزه از زمان بازاریابی ، پیش فروش و عقد قرار داد را در بر می گیرد.

از جمله قابلیت های این نرم افزار ، کاهش هزینه ها و افزایش میزان فروش است که رضایتی دو سویه ، مشاورین املاک و  مشتریان را به همراه خواهد داشت.

زمانی که CRM را در دفتر مشاوره املاک نصب و راه اندازی کنید، می‌توانید سابقه کلیه معاملاتی را که با هر کدام از مشتریان‌تان داشتید، بایگانی کنید و به راحتی به تمامی توضیحات جلسات حضوری با مشتری، تماس‌های تلفنی،‌ پیامک‌های ارسالی و ایمیل‌هایی که برای او فرستاده‌اید، به صورت یکجا در پرونده مشتری مورد نظرتان دسترسی کامل داشته باشید.

یکی از مزیت‌های نصب CRM در دفاتر مشاورین املاک،‌ به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین کارکنان و مشاورین مختلف حاضر در دفتر است.پرسنل مشاورین املاک، اطلاعات مشتریان را در سررسید‌ها یادداشت می‌کنند و آن را با دیگران به اشتراک نمی‌گذارند. نرم افزار CRM این فضا را ایجاد می‌کند که مالک این کسب و کار، به طور دقیق از مذاکرات خبر داشته باشد.

مزیت دیگر این است که با تکمیل پروفایل هر مشتری، مشخص می شود که کدام ملک را به همراه کدام کارشناس فروش بازدید کرده ‌است و اگر هنگام مراجعه یا تماس بعدی، کارشناس مورد نظر حضور نداشت،‌ همکارانش می‌توانند پرونده او را مرور کنند و مذاکرات را ادامه بدهند.

در نرم افزارهای CRM شما می‌توانید تمامی خصوصیات ویژه مشتریان مثل خوش‌حساب – بد حساب یا خوش اخلاق – بد اخلاق را ثبت کنید و توضیحاتی در پروفایل آن مشتری بنویسید که تمامی همکاران‌تان ملزم به رعایت آن باشند. به عنوان مثال می‌توانید مشخص کنید که این مشتری بد حساب است و کمیسیون اجاره، همزمان با تنظیم اجاره نامه به صورت نقدی دریافت شود.

ایمیل مارکتینگ، از ابزارهایی است که مشاورین املاک سنتی، کمتر از آن استفاده می‌کنند. نرم افزار CRM به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبین کسب و کارتان را به دسته‌هایی مثل خریدار، فروشنده، موجر، مستاجر و... بخش‌بندی کنید و برای هر دسته، ایمیل‌های سفارشی‌سازی شده بفرستید. 

اغلب اوقات مشتریانی که از طریق اینترنت به دنبال ملک مورد نظرشان می‌گردند، با چند سایت ارتباط برقرار می‌کنند و منتظر پاسخ می‌مانند. مجموعه‌ای که زودترین پاسخ را به مشتری بدهد و اولین تماس را بگیرد، شانس بالاتری در این رقابت خواهد داشت. یکپارچه‌سازی CRM با وب ‌سایت کسب و کارتان این امکان را به وجود می‌آورد که اولین مجموعه‌ای باشید که با او تماس می‌گیرید.

 

مطلب پیشنهادی : نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

 

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پارمیس

 

منتشر شده در مقالات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس