امروزه فرآیند خرید از طریق کانال های مختلف انجام می شود. یک مصرف کننده میتواند روی وبسایت شما به دنبال یک قهوه ساز یا شامپو باشد و اقلام مورد نیاز خود را در حالی که در منزل است سفارش دهد و در نهایت انتخاب کند که آیا کالا برایش ارسال شود یا خودش برای تحویل گرفتن آنها در روز بعدی به فروشگاه مراجعه خواهد کرد. طبق تحقیقاتی که توسط گوگل انجام شده است، 98% آمریکایی ها در طول روز از طریق دستگاه های مختلف برای جستجو و خرید محصولات مورد نیازشان استفاده میکنند.

خرده فروشی ها اغلب به این نتیجه رسیده اند برای اینکه بتوانند یک فروشگاه چند منظوره باشند و به صورت Omni Channel فعالیت کنند میتوانند درب مغازه های خود را ببندند!

راه اندازی این نوع کسب و کار که با مدل چند کاناله با مشتریان در ارتباط باشد مانند راه اندازی یک وبسایت یا راه اندازی اپلیکیشن موبایل در کنار فروشگاه کار ساده ای نیست. برای اینکه کاربر را در فضایی چند کاناله قرار دهید نیاز است که تمامی کانال های ارتباطی با یکدیگر هماهنگ باشند.

اما چگونه میتوانیم این کار را انجام دهیم؟ در ادامه به 6 نکته که خرده فروشی های موفق در Omni Channel تایید کرده اند می پردازیم.

 

1- سازگاری با نام تجاری

برای شرکتی که قصد راه اندازی Omni channel را داشته باشد هیچ چیز بدتر از این نیست که نام سازمانی آن شرکت با کانال های ارتباطیش ناسازگاری داشته باشد.

شرکت های موفق در Omni Channel همگی دارای برند و نام و ترکیب رنگ و ... به صورت یکسان در تمامی کانال هایشان هستند. اگر شما در کسب و کار خود از رنگ هایی که سازماندهی شده نیستند استفاده میکنید، اگر در اپلیکیشن سازمانی خود تمامی امکاناتی که کاربر از طریق سایت شما دارد را پوشش ندهید بنابراین شما مشتریان را سردرگم خواهید کرد. در نتیجه ابتدا باید این سازگاری را در همه جنبه ها و کانال های ارتباطی درج کنید.

 

2- کانال های یکپارچه

مشتریان مایلند که گوشی مورد نظر خود را با رنگ مشخص از طریق وبسایت شما مشاهده کنند، یا اینکه چراغ مطالعه ای که چند روز پیش در فروشگاه شما دیده اند را در طی ایام تعطیلات سفارش دهند. مشتریان دوست دارند کفشی که شماره آن کوچک است و آن را از طریق اپلیکیشن خریداری کرده اند را در یکی از فروشگاه های فیزیکی شما تعویض کنند.

اینها مواردی بسیار بدیهی است اما همچنان بسیاری از خرده فروشی ها قادر نیستند که این نیازهای مشتریانشان را برطرف کنند. به عنوان مثال اگر شما یکی از این خرده فروش ها هستید که از راه حل های متفرقه و ناکارآمد استفاده میکنید :

- نمیتوانید ببینید که در حال حاضر چه محصولاتی در انبار موجود است و یا در کجای انبار از آنها موجودی دارید

- از طریق انواع کانال ها نمیتوانید سفارش دریافت کنید

- ممکن است محصولاتی را بفروشید که از آنها در انبار خود ندارید

- نمی توانید خدماتی مانند سفارش از فروشگاه، سبد خرید یا جستجوی آنلاین را ارائه دهید

اما خرده فروشی هایی که این موارد را در کسب و کارشان در نظر گرفته اند میتوانند این خدمات را ارائه کنند. راز موفقیتشان چیست؟ این کسب و کارها از سیستم مدیریت خرده فروشی به صورت یکپارچه استفاده میکنند. این یکپارچگی یکی از اصلیترین فاکتورها برای استفاده از راهکار Omni Channel است. 

 

بازاریابی omnichannel برای خرده فروشی ها

 

3- حرکت به سمت جلو

تحقیقات نشان می دهد که هفتاد درصد خریداران آنلاین، قبل از تکمیل خرید، سبد خرید خود را رها می کنند. شایع ترین علت این اتفاق چیست؟ هزینه های نا مشخص و یا بیش از حد حمل و نقل.

فروشندگان موفق، شرایط فروش خود را در یک ساختار روشن و قابل مشاهده در وب سایت نمایش می دهند. سیاست حمل و نقل و بازگشت کالا باید به وضوح در سایت بیان شده باشد؛ کاربران همچنین باید بتوانند اطلاعات دقیق تر را با کلیک بر روی هر بخش دریافت کنند. به این ترتیب حتی قبل از شروع خرید نیز، مشتری شرایط خرید را می داند و می تواند تصمیم بگیرید که کالاهای بیشتری داشته باشد یا سبد خرید را ترک کند.

برای کاهش احتمال رها کردن سبد خرید توسط مشتری، حتما باید یک رابطه قابل اعتماد با مشتریان خود ایجاد کنید، و قیمت و زمان حمل و نقل، محدودیت های حمل و نقل و شرایط خاص را پیش بینی کنید.

 

4- مشتریان میتوانند موجودی آنلاین را مشاهده کنند

با توجه به تحقیقات 71 درصد مشتریان انتظار دارند که بتوانند به صورت آنلاین به موجودی کالاهای فروشگاه دسترسی پیدا کنند. این ویژگی برای مصرف کنندگان بسیار مهم است که از هر 5 نفر 2 نفر اعتقاد دارند که فروشگاهی که موجودی کالایی کافی ندارد ارزش دیدن راه هم ندارد.

برخی برندهای معتبر خارجی حتی یک قدم فراتر رفته اند و علاوه بر اینکه میتوانند مشخص کنند که در هر شعبه از هر کالا چه میزان موجودی باقی مانده است بلکه مقدار کلی موجودی در هریک از انبارها را نیز نمایش میدهند.

لازم است که اپلیکیشن سازمانی شما که حاوی اطلاعات موجودی ها و کالاها می باشد نیز دارای ویژگی های زیر باشد.

 

• باید کامل و به روز باشد. اپلیکیشن شما باید به مشتری این امکان را بدهد که دقیقا کالایی که مشتری به دنبال آن است را نمایش دهد به همراه موجودی و شعبی که این کالا در آن یافت می شوند. با استفاده از یک سیستم مدیریت یکپارچه، می توانید اطمینان حاصل کنید که فهرست محصول شما همیشه در تمام کانال های شما به روز می شود. تمام تغییرات (مشخصات، قیمت، پیشنهادات و ...) باید تنها یک بار انجام شود، پس از آن سیستم به طور خودکار تمام موارد را در سایت شما، برنامه، فروشگاه، دفتر و POS به طور خودکار به روز می کند.

• ذکر اطلاعات دقیق محصول. فراموش نکنید که در صورت لزوم مواد تشکیل دهنده، هشدارهای مراقبت ویژه، اطلاعات گارانتی و سیاست های بازگشت نیز ذکر شوند. اگر محصولات مشابهی را عرضه کنید، اطمینان حاصل کنید که به مشتریان خود اطلاعات کافی میدهید تا آنها بتوانند انتخاب آگاهانه انجام دهند.

• تصاویر با کیفیت بالا درج کنید: طبق تحقیقات، 67 درصد از مصرف کنندگان تصاویر محصول را در هنگام انتخاب و خرید محصول بسیار مهم می دانند.

• 96 درصد از خریداران بخش نظرات سایت را بررسی می کنند. یک چهارم از آنها می گویند که این بررسی ها مهمترین عامل تصمیم گیری برای خریدشان بوده است، مهمتر از این نیز مقایسه قیمت ها و یا مشاوره گرفتن از دوستان بوده است.

 

5- نیاز مشتری قلب و مرکز استراتژی ها و تصمیمات سازمان است

شما نمی توانید انتظار داشته باشید که مصرف کنندگان به سمت شما بیایند. شما باید اطمینان حاصل کنید که وقتی آنها به شما نیاز دارند، شما آنجا هستید. مردم بیشتر وقت خود را با کامپیوتری در دست خود یا با گوشی های هوشمند می گذرانند. به عنوان یک خرده فروش، شما باید این فرصت ها را شناسایی کنید و حتما در این لحظات جلوی چشم مشتریان حضور داشته باشید.

به مصرف کنندگان خود کمک کنید و مشکلات و نیازهای آنها را برطرف کنید و آنها هم با اعتماد کامل بابت خدماتی که به آنها ارائه میکنید به شما هزینه پرداخت می کنند.

 

6- جمع آوری اطلاعات و استفاده از آنها

سایت ها و برنامه های سازمانی عموماً اطلاعات زیادی را از مشتریان یا بازدید کنندگانشان جمع آوری می کنند. خرده فروشان چند کاناله موفق، با ذخیره این اطلاعات و تحلیل های آماری میتوانند از این موقعیت ها استفاده بهینه کنند و نیازها و رفتارهای مشتریان خود را بهتر شناسایی کنند.

خرده فروشان نوپا در حال حاضر از روش های مختلف برای استخراج، جمع آوری و استفاده از داده ها برای افزایش سهم بازار خود استفاده می کنند. برای مثال بازی زنجیره ای GameStop International را ببینید. GameStop یک برنامه وفاداری بسیار موفق با 50 میلیون عضو در 13 کشور دارد که با تجزیه و تحلیل داده های مشتریان از طریق برنامه به این مرحله رسیده است.

برنامه های وفاداری یک منبع ارزشمند از اطلاعات هستند، اما تنها منبع موجود نیستند. به عنوان مثال، می توانید از عادت های خرید آنلاین مشتریان خود برای تعیین بهترین مکان برای یک فروشگاه جدید فیزیکی یا ترکیب محصول مناسب برای هریک از مکان های خود استفاده کنید.

در حال حاضر خرده فروشان باید به دنبال راهی برای ایجاد این هماهنگی بین مشتریان و کسب و کار خود باشند به طوری که همه چیز با یکدیگر به صورت یکپارچه کار کند و در عین حال بیشترین بازدهی را نیز برای خرده فروشان به همراه داشته باشد و همچنین بیشترین میزان رضایت و اعتماد را نیز از جانب مشتریان کسب کند.

 

بازاریابی omnichannel برای خرده فروشی ها

منتشر شده در مقالات

یکی از روش های کسب درآمد در دنیای دیجیتالیِ امروز فروشگاه اینترنتی است. با توسعه تکنولوژی های دنیای امروز و افزایش روش های ارسال کالا به هر نقطه ای، فرآیند خرید اینترنتی برای کاربران ساده تر و سریعتر است و با افزایش تعداد کاربرانی که خرید اینترنتی را به دردسرهای خرید حضوری ترجیح می دهند، رونق کسب و کار صاحبان فروشگاه اینترنتی نیز بیشتر می شود. اما واقعیت این است که برخی افراد، بدون داشتن آگاهی کافی در این زمینه برای کسب درآمد اقدام به راه اندازی فروشگاه اینترنتی می کنند و متاسفانه به دلیل عدم بهینه سازی صحیح و استفاده از ابزارهای مدیریتی نا مناسب، پس از مدتی شکست می خورند.

در این مطلب قصد داریم نکاتی را به شما بیاموزیم که قبل از راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید آنها را بدانید و در جهت رونق کسب و کارتان از این نکات بهره ببرید.

اولین نکته :

ابتدا باید بدانید که قصد فروش چه نوع کالایی را دارید. این نکته می تواند در آینده بازار هدف شما را مشخص کنید.

بازار هدف چیست؟

در ساده ترین حالت بازار هدف تعریفی از افرادی است که محصولات شما را خریداری می کنند و یا گروهی از افراد هستند که محصولات شما مورد توجه آنها و مورد نیازشان است.

بازار هدف خود را به خوبی پیدا کنید. به عنوان مثال اگر قصد فروش عمده ی کالایی را دارید باید به متصدیان و فروشندگان آن محصول پیام یا ایمیل و .. دهید نه صرفا به تعدادی شماره و ایمیل که در دست دارید. یا اگر فروشنده لوازم لوکس خانگی هستید خانم های خانه دار بازار هدف شما هستند . پس هر بازار هدفی را به خوبی بشناسید و سپس به تبلیغات بپردازید.

دومین نکته:

نکته بعدی که برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی آنلاین باید به آن دقت کنید این است که مایلید چگونه کالاهای خود را مدیریت کنید. ممکن است تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی که شامل 30 محصول یا کمتر برای فروش می باشد مدیریت پیچیده ای نخواهد داشت. در حالی که این دیدگاه افراد حرفه ای فعال در این زمینه نیست... در حوزه فناوری همواره باید دیدگاه خود را به آینده بسط دهید و از همین امروز برای چند ماه بعد خود برنامه ریزی داشته باشید.

روشهای مختلفی برای مدیریت فروشگاه آنلاین وجود دارد که از جمله روش های پر کاربرد، استفاده از کامپوننت های مدیریت فروشگاه می باشد. شاید تصور کنید که با استفاده از یک کامپوننت و افزونه ای که در بخش مدیریت سایت خود داشته باشید بخش عمده ای از کار انجام می شود. اما این تمام نیازهای مدیریتی یک فروشگاه اینترنتی نیست.

مدیریت کالاها در سمت سایت از طریق کامپوننت های مدیریت فروشگاه انجام می شود اما برای بررسی و مدیریت بازدهی فروشگاه اینترنتی خود، یک نرم افزار حسابداری مناسب می تواند به شما در این زمینه کمک کند. نرم افزار یکپارچه ERP پارمیس استار این قابلیت را برای کاربران فراهم نموده است. در این نرم افزار شما می توانید با استفاده از نرم افزار فروشگاه اینترنتی، کالاهای خود را در یک نرم افزار یکپارچه مدیریت کنید و با استفاده از امکانات این نرم افزار حسابداری یکپارچه، کالاهای خود را در فروشگاه اینترنتی سایت، انبار، پخش و ... مدیریت کنید. برای آشنایی بیشتر به صفحه نرم افزار یکپارچه پارمیس استار مراجعه کنید.

سومین نکته :

فروشگاه باید محصولی با کیفیت و مناسب داشته باشد. کیفیت و قیمت کالاها باید به گونه ای باشد که با فروشگاهها و مغازه های بازارهای سنتی قابل رقابت باشد یا حداقل محصولاتتان در حد محصولات آنها باشد.

چهارمین نکته :

مدیر فروشگاه باید اطلاعات فنی دقیقی از محصولات خود داشته باشد. علاوه بر داشتن محصول، باید اطلاعات فنی و تخصصی خوبی در مورد محصولات خود داشته باشید تا در صورتیکه بازدیدکنندگان با شماره تلفنی که در فروشگاه قرار داده اید تماس گرفتند بتوانید آنها را به خوبی راهنمایی کنید.

پنجمین نکته :

انتخاب هوشمندانه دامنه یکی از مهمترین کارهاست. دامنه باید کوتاه و با معنی باشد تا به سرعت به یاد کاربران بیاید. اگر نام مناسبی انتخاب نکنید تبدیل فروشگاه شما به یک برند مطرح و پر سروصدا کار مشکلی خواهد بود.

 

نرم افزار فروشگاه اینترنتی باید قابلیتهای مختلفی داشته باشد. برخی از این قابلیتها:

-          معرفی دقیق و همراه با جزئیات کامل محصولات

-          درج چندین تصویر برای محصول

-          امکان به اشتراک گذاری و ارسال محصول به دیگران

-          نمایش میزان محبوبیت کالا توسط کاربران

-          و ...

برای فروش بیشتر در فروشگاه اینترنتی کمی در مورد مطالب زیر تامل کنید...

-          چه کسانی سایت شما را می بینند ؟

-          از کجا سایت شما را می شناسند ؟

-          آیا کسی وجود دارد که سایت شما را ببیند ؟

-          اگر بر فرض کسانی به سایت شما آمدند چه دلیلی دارد که از شما خرید کنند ؟

-          اگر مشتری می تواند محصول سایت شما را در نزدیکی منزل خود به راحتی خرید کند، چه دلیلی دارد که از سایت شما خرید کند و ساعت ها منتظر آن بماند و احتمالا هزینه پستی هم بدهد ؟

-          حتی شاید پس از آنکه محصول مورد نظر خود را از وب سایت شما خرید و به دستش رسید، ممکن است ایرادی داشته باشد و مشتری در این شرایط آیا باز هم به فکر خرید از شما هست ؟

روشهای فروش آنقدر زیاد است که ممکن است شما هم یک روش فروش در ذهن خود داشته باشید که هیچکس نداند. اما این روش ها هرچه که باشند باید نکات زیر در آن رعایت شود:

-          هزینه ای که بابت تبلیغات در نظر می گیرید باید به صرفه باشد و از طریق فروش جبران شود.

-          تبلیغات از دروغ هایی نظیر : شما برنده شده اید  و ... به دور باشد.

-          تبلیغات هدفمند باشد.

تبلیغات ابعاد گوناگونی دارد به عنوان مثال تبلیغات زیر را در نظر بگیرد :

تلویزیونی ، برورشور ، پیامک ، ایمیل ، تماس تلفنی ، سئو ( بهینه سازی موتور های جستجو )  و .....

تلاش کنید تبلیغات خود را با مفاهیمی چون : تخفیف ، حراج و ... ارایه دهید.

هر مشتری که از طریق تبلیغات جذب می کنید را راضی نگه دارید. چون نگهداری مشتری خود بزرگترین تبلیغ است.

در هنگام تبلیغات تمام وجه های ممکن را در نظر بگیرید و بهینه فکر کنید. فرض کنید شما یک تبلیغ تلویزیونی دارید و در هنگام تبلیغات شماره تماس اعلام می کنید. اگر فردی که تلفن را پاسخ می دهد به خوبی با مشتری صحبت نکند. مشتری از دست خواهد رفت و هزینه تبلیغات شما از بین خواهد رفت و این یک حادثه وحشتناک در تبلیغات است.

ارایه شرایط راضی کننده در هنگام تبلیغ . مثلا ( دریافت وجه هنگام تحویل ، شرایط اقساطی و .... ) نیز می تواند موثر باشد.

تمام نکات بالا بسیار اهمیت دارد اما اکثر کسانی که یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی می کنند دنبال روش بدون هزینه ای می گردند تا بتوانند فروش داشته باشند و یکی از بهترین روش های آن از طریق سئو است، بدین معنی که شما وب سایت خود را در نتایج جستجوی کلمه ی خاصی در موتورهای جستجو به نتایج بالاتر سوق دهید تا بتوانید فروش بهتری داشته باشید.

منتشر شده در مقالات

فروشگاه اینترنتی

 

برای بالا بردن نرخ بازاریابی اینترنتی و در نتیجه افزایش فروش محصولات یک شرکت از طریق اینترنت، طراحی یک فروشگاه اینترنتی اصولی و سازمان یافته و جذاب از اهمیت بالایی برخوردار است. فروشگاه اینترنتی باید بتواند علاوه بر جذب بازدیدکننده، او را تشویق به گشت و گذار بیشتر در سایت و در نهایت خرید آنلاین کند. در این امکانات فروشگاه اینترنتی شما میتواند عاملی تاثیرگذار جهت جذب کاربران به سایت باشد. چراکه یکی از مهمترین عواملی که کاربران در فروشگاه اینترنتی به دنبال آن هستند، جستجوی پیشرفته به همراه اطلاعات کامل از محصول می باشد.

از مهمترین موضوعات در طراحی سایت فروشگاهی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

  • طبقه بندی درست محصولات
  • وارد کردن توضیحات کامل و مورد نیاز مشتری پیرامون محصول
  • درج کلیه امکانات محصول و قرار دادن عکسی خیره کننده جهت جلب کردن نگاه مشتری
  • قرار دادن فیلدی جهت پرسش و پاسخ و درج نظر کاربران
  • مصرف کننده را به اتخاذ تصمیم محکمتری برای خرید محصول وادار کردن
  • قرار دادن امکان مقایسه چند محصول در کنار هم

 

برای طراحی سایت خود از رنگ هایی استفاده کنید که به کاربر آرامش داده و او را برای مشاهده دقیق محصولات و خرید نهایی ترغیب کند. ترکیب رنگی سفید و بنفش برای سایت محصولات آرایشی، سفید و سبز برای محصولات باغبانی، زرد و آبی برای سایت فروش محصولات کودکانه و ... پیشنهاد می گردد. روی هم رفته هر چه رنگ سایت و رنگ محصولات داخل آن با هم هماهنگی داشته باشند میزان رغبت بازدیدکننده برای خرید بیشتر می شود.

 

فناوری اطلاعات پارمیس، مفتخر است که در زمینه فروشگاه اینترنتی، نیاز کاربران را بر طرف نموده و با طراحی نرم افزار حسابداری فروشگاهی، قابلیت مدیریت محصولات و کالاها در سیستم نرم افزار حسابداری پارمیس استار و همزمان در فروشگاه اینترنتی را به کاربران ارائه دهد. برای مشاهده امکانات نرم افزار حسابداری فروشگاهی پارمیس اینجا را مشاهده کنید.

 

خرید آنلاین

 

سادگی برای طراحی هر سایتی بسیار مهم است. این موضوع درباره طراحی فروشگاه اینترنتی به مراتب مهمتر می باشد. در صفحه اول سایت میتوانید لیستی از چند کالای مناسب خود از نظر کیفیت و قیمت را به نمایش بگذارید. مراحل خرید را آسان کرده و آن را محدود به چند کلیک کنید. این موضوع را در فرم ثبت نام سایت نیز در نظر بگیرید. معمولا قسمت وسط و ستون سمت راست سایت بیشتر به چشم کاربر می آید. از این دو قسمت برای معرفی محصولات و اطلاع رسانی پیرامون تخفیفات احتمالی و فروش های ویژه جهت جلب نظر کاربری که تازه وارد سایتتان شده استفاده کنید.

 

صفحه اصلی هر سایت مهمترین صفحه آن محسوب می شود. اصولا بازدیدکننده از طریق این صفحه وارد فروشگاه اینترنتی می شود. لذا این صفحه را باید به گونه ای طراحی نمود که کاربر را به خوبی و سادگی به صفحه محصولات هدایت کند. آیکن سبد خرید میتواند در گوشه سمت راست بالای تمامی صفحات باشد که با کلیک روی آن پیش فاکتوری از کالاهای انتخاب شده به همراه قیمت آن به مشتری نشان دهد. یکی از تفاوت های فروشگاه اینترنتی با سایت های دیگر همین قسمت سبد خرید است که ماهیت محاسباتی دارد و برنامه نویسی خاصی را می طلبد.

 

نرم افزار حسابداری فروشگاهی پارمیس، با امکان مدیریت محصولات در محیط نرم افزار حسابداری پارمیس استار، میتواند به آسانی مدیریت محصولات شما را در فروشگاه اینترنتی کنترل نماید و به این ترتیب شما میتوانید فروشگاه اینترنتی خود را به شکلی بهینه و کاربردی جهت استفاده کاربران در سایت قرار دهید تا فرآیندی کاملاً مکانیزه جهت خرید و فروش را تجربه کنید.

منتشر شده در مقالات

ایران و ارمنستان در زمینه‌ی پست، تمبر مشترک و تجارت الکترونیک با هم قرارداد مشترک امضاء کردند. این قرار داد به امضای محمود واعظی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات جمهوری اسلامی ایران و گاگیک بگلریان، وزیر حمل و نقل و ارتباطات جمهوری ارمنستان رسیده است.

براساس این قرارداد کمیسیون همکاری مشترک در خصوص اینترنت، پست، مخابرات و تجارت الکترونیک تشکیل می‌شود تا همکاری‌های ایران و ارمنستان در زمینه‌های مذکور را پیگیری کنند.

محمود واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در مورد این قرارداد مشترک توضیح داد، امیداوریم زمینه خرید اینترنتی کالا از طریق اینترنت برای مردم دو طرف فراهم و توسط پست توزیع شود. البته برای دستیابی به این موضوع لازم است توافقی میان پست و پست بانک ایران با طرف مقابل صورت پذیرد تا مکانیزم تجارت الکترونیک بین ایران و ارمنستان فراهم شود.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اضافه کرد که در زمینه‌ی انتقال دیتا و اینترنت به توافقات خوبی دست یافتیم به طوری که حجم تبادل دیتای بین دو کشور به چهار برابر ارتقا یافته است.

او با اشاره به برقراری ماهانه ۳۰۰ هزار دقیقه مکالمه بین ایران و ارمنستان تصریح کرد که در این نشست علاوه بر گسترش روابط پستی دو کشور، بر افزایش روابط پست بین الملل نیز تأکید شده است.

واعظی همچنین با اشاره به توافق در زمینه‌ی ارتباط نزدیک بخش خصوصی دو کشور، اظهار امیدواری کرد که زمینه انتقال تجربیات بین شرکت‌های خصوصی و دولتی ایران و ارمنستان فراهم شود.

بنابراین با توجه به این توافقات می توان نتیجه گرفت که این قرارداد قدمی به سوی دستاوردهای مهمتری خواهد بود و امیدواریم که با شروع این تبادلات، بتوان در بهبود تجارت الکترونیک با سایر کشورها نیز اقداماتی انجام داد تا خرید اینترنتی از فروشگاه اینترنتی به سوی ساده تر شدن هرچه بیشتر پیش برود.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

امروزه با دسترسی به اینترنت در بسیاری از مکان ها، اکثر مردم ترجیح میدهند که امور روزانه خود را تا حد ممکن از طریق اینترنت پیش ببرند. اما نباید فراموش کرد که هکرها همیشه به دنبال فرصتی برای سرقت رمزهای عبور و سوءاستفاده از کاربران هستند. بنابراین نباید هرگز این فرصت را به آنها بدهید. برای این منظور، ۱۰ مورد زیر را همیشه در نظر داشته باشید.

 

۱. برای اکانت های مختلف رمز های متفاوت تعیین کنید

درست است که استفاده از یک رمز واحد برای انواع حساب های کاربری و به خاطر سپردن آن بسیار آسان است اما به همان آسانی نیز دیگران می توانند از شما سوءاستفاده کنند. اگر پسورد ایمیل یا یکی از حساب های کاربری شما دست یک آدم نادرست بیفتد، شک نکنید او آن رمز را در سایت های دیگر نیز امتحان خواهد کرد و می تواند به راحتی به دیگر حساب های کاربری شما دسترسی پیدا کند. بنابراین، هرگز از یک رمز واحد برای همه حساب های خود استفاده نکنید.

 

۲. مطمئن شوید که رمز قوی دارید

علاوه بر داشتن رمزهای متفاوت، باید مطمئن شوید که گذرواژه شما قوی و غیر قابل حدس زدن نیز هست. برای این منظور بهتر است از ترکیب حروف، اعداد و نشانه ها به طور یکجا استفاده کنید. همچنین باید در نظر داشته باشید رمز اکانت های مهم خود را هر شش ماه یکبار تغییر دهید. برای به خاطر سپردن آنها نیز می توانید از نرم افزارهای مدیریت پسورد استفاده کنید.

 

۳. از تایید دو مرحله ای استفاده کنید

گوگل از کاربران خود می خواهد برای امنیت بیشتر ایمیل های خود از تایید دو مرحله ای استفاده کنند. سرویس های دیگر نیز چنین روش های امنیتی دارند. البته گویا قرار است توئیتر نیز به زودی به این سیستم مجهز شود. این سیستم یک لایه امنیتی مضاعف به حساب های کاربران اضافه می کند. با این سیستم، هنگامی که رمز عبور خود را وارد می کنید، از شما خواسته می شود تا کد دیگری را وارد کنید که اصولا نوشتاری یا صوتی است. به این ترتیب، هیچ کس دیگری نمی تواند بدون داشتن قطعه دوم، وارد حساب شما شود.

 

۴. اطلاعات زیادی از خود در سایت های اجتماعی قرار ندهید

این روزها، خیلی از کاربران اطلاعات لازم برای هک شدن خود را در اختیار هکرها قرار می دهند. وقتی اطلاعات شخصی کاملی از خود در شبکه های اجتماعی می نویسید، هکرها می توانند به راحتی پاسخ سوال های امنیتی را از میان آنها کشف و رمزهای عبور شما را هک کنند. همیشه در مورد اطلاعاتی خصوصی خود که با دیگران به اشتراک می گذارید بسیار هوشیار باشید. تنظیمات اطلاعات شخصی خود را تغییر دهید و آن را تا حد امکان محدود کنید.

 

۵. محافظت از کامپیوتر و مرورگر

مهم نیست از چه سیستم عاملی استفاده می کنید، باید همیشه آنتی ویروس آپ دیت روی سیستم خود نصب کنید. همیشه به روز بودن در مورد سیستم عامل و مرورگر، باعث می شود تا بهترین سرویس های امنیتی را نیز داشته باشید. به طور مثال، گوگل بسیار تاکید دارد از جدیدترین نسخه مرورگر کروم استفاده کنید.

 

۶. حفظ امنیت اتصال وایرلس

طریقه اتصال به اینترنت نیز باید امن باشد. برای اطمینان از این امر، شبکه بی سیم خود را رمزگذاری کنید و تنظیمات پیش فرض SSID (نام شبکه) را تغییر دهید. هنگام اتصال به شبکه وای فای عمومی، مراقب اطلاعاتی باشید که از طریق آن منتقل می کنید. به طور مثال، می توانید از نرم افزار HotSpot Shield استفاده کنید. این برنامه امنیت شبکه مود نظر را مشخص می کند.

 

۷. خرید از سایت های مطمئن

اگر قصد خرید اینترنتی دارید، سعی کنید پیش از ورود به سایت و وارد کردن رمز عبور کارت خرید خود، مطمئن شوید که نشانی HTTPS دارد. حسابی مراقب میزان پول خود در حسابتان باشید که اگر کوچک ترین تغییری در آن ایجاد شد، متوجه شوید. بعلاوه، پیش از خرید از قانونی و مطمئن بودن سایت فروشگاه اینترنتی اطمینان حاصل کنید.

 

۸. پیش از کلیک روی هر لینکی ابتدا فکر کنید

کلیک کردن روی لینک های مختلف یکی از اصلی ترین کارهایی است که در اینترنت صورت می گیرد. اما به شما توصیه می کنیم، مراقب لینک هایی باشید که روی آنها کلیک می کنید. ساخت وب سایت های تقلبی که شبیه سایت رسمی بانک هاست برای هکرها بسیار آسان است. اگر به اشتباه وارد این سایت های دروغین شوید، با ورود رمز عبور خود در واقع همه اطلاعات حساب خود را در اختیار سوء استفاده کننده های اینترنتی قرار داده اید.

برای امنیت بیشتر خود، به ویژه وقتی ایمیلی از یک شرکت یا وب سایت دریافت می کنید، قبل از اطمینان از سالم بودن آن لینک های موجود را باز نکنید. در فیسبوک نیز پیغام های غریبه را باز نکنید. اگر دوستان شما در فیسبوک بخواهند عکس هیجان انگیزی را با شما به اشتراک بگذارند، لینک آن را برایتان ارسال نمی کنند.

 

۹. برای گوشی خود رمز عبور تعیین کنید

گوشی های هوشمند یک کامپیوتر تمام عیار برای خود هستند و کاربران اطلاعات شخصی زیادی را روی آن ذخیره می کنند. بنابراین، حفظ امنیت گوشی بسیار اهمیت دارد. برای این کار باید برای گوشی خود رمز عبور تعیین کنید. کاربران اندروید همچنین باید از نرم افزارهای امنیتی و ضدویروس نیز استفاده کنند.

 

۱۰. هوشیار باشید

مسلما با خود می گویید معلوم است که باید مراقب باشید. اما هنگام وبگردی و استفاده از خدمات اینترنتی واقعا هوشیار باشید. همان طور که در روز بارانی با خود چتر حمل می کنید و بارانی می پوشید، در اینترنت نیز باید لوازم امنیتی لازم را همراه داشته باشید.

منتشر شده در مقالات

یکی از بهترین روش ها برای خرید، خرید اینترنتی است به شرطی که خریدی امن داشته باشید. برای یک خرید اینترنتی ایمن کافی است نکات زیر را در هنگام خرید رعایت کنید.

اگر قصد خرید اینترنتی از یک فروشگاه الکترونیکی را دارید باید با کسب اطلاعات کافی درباره آن فروشگاه اینترنتی اقدام به خرید کنید. خرید اینترنتی شاید ساده ترین و لذت بخش ترین کاری باشد که شما در اینترنت می توانید انجام دهید به شرطی که به یک سری نکات مهم توجه داشته باشید.

خرید اینترنتی از فروشگاه های معتبر

قبل از خرید اینترنتی در مورد فروشگاهی که می خواهید از آن خرید کنید تحقیق کنید. فروشگاه های معتبر عموما آدرس پستی، تلفن و مشخصات خود را به طور دقیق در وب سایت شان درج می کنند. دقت کنید که فروشگاهی که از آن خرید می کنید یک فروشگاه فعال است یا یک وب سایت رها شده. در نظر داشته باشید تعداد زیادی وب سایت رها شده در اینترنت وجود دارند که روزی به مشتریان خود سرویس دهی می کردند اما به علل مختلف بی استفاده مانده اند.

اگر از طریق تبلیغات با فروشگاه اینترنتی آشنا شدید تقریبا می توان اطمینان داشت که فروشگاه مورد نظر فعال است، اما اگر به طور اتفاقی وارد فروشگاه شدید باید بررسی بیشتر نمایید. معمولا وب سایت های فعال بخش اخبارشان به روز است به عنوان یکی از نشانه های به روز بودن فروشگاه می توان در نظر گرفت است و یا اینکه بررسی کنید اطلاعات تکمیلی در مورد کالا به همراه قیمت و شرایط و هزینه های ارسال درج شده باشد. معمولا فروشگاه هایی که یک شعبه ی فیزیکی دارند بسیار مطمئن تر از فروشگاه هایی هستند که فقط به صورت مجازی پایه گذاری شده اند و آمارها نیز نشان می دهد اعتماد افراد به فروشگاه هایی که شعبه ی فیزیکی دارند بیشتر است. زیرا احتمال کلاهبرداری و یا این که کالای خریداری شده به دست شما نرسد کمتر است و اگر مشکلی پیش بیاید می توانید به آدرس فروشگاه مربوطه مراجعه کنید.

 

انتخاب روش خرید مناسب

وقتی از یک فروشگاه مجازی معتبر خرید می کنید معمولا انتخاب های متعددی برای نحوه خرید و دریافت کالا برای شما وجود خواهد داشت. از جمله پرداخت وجه به صورت آنلاین، خرید پستی، واریز به حساب و .... . همیشه سعی کنید روشی برای خرید خود انتخاب کنید که کمترین ریسک پذیری را داشته باشد.

 

خرید به صورت آنلاین

معمولا فروشگاه هایی که ارائه دهنده سرویس های آنلاین هستند خدمات پرداخت اینترنتی خود را از یکی از بانکهای کشور دریافت می کنند و بانک ها نیز معمولا بابت ارائه این نوع سرویس از فروشگاه ها مبالغی بابت ضمانت دریافت می کنند. تا در مواردی که از فروشگاه مربوطه شکایتی صورت گرفت مورد اجرا قرار دهند.

استفاده از این سیستم بیشتر در مواقعی مناسب است که شما محصول خود را به صورت الکترونیکی دریافت کنید مانند خرید کارت اینترنت و .... . در پرداخت های آنلاین همیشه وقتی می خواهید مرحله پرداخت وجه را از طریق کارت انجام دهید وارد سایت دومی خواهید شد که سایت بانک دریافت کننده وجه است که عموما سایت های بانک سامان به آدرس sb۱۴.com و یا سایت بانک پارسیان به آدرس pec.ir و یا سایت معتبر دیگر بانک ها می باشد.

دقت کنید بسیاری از سارقان اینترنتی با راه اندازی سایت هایی شبیه به سایت های بانکها و آدرس های شبیه به آنها اقدام به کلاهبرداری نموده اند. اگر از مرورگر IE اسفتاده می کنید، بعد از ورود به صفحه پرداخت بانک، تصویر یک قفل زرد رنگ پایین صفحه مشاهده می شود روی آن قفل دو بار کلیک کنید تا گواهینامه سایت باز شود. در قسمت Issuedto آدرس بانک نوشته شده است . مثلا اگر وارد سایت بانک پارسیان شده باشید باید www.pec.ir نوشته شده باشد. ولی اگر وارد قسمت پرداخت شدید و این قفل زرد رنگ را مشاهده نکردید، یا نام داده شده در قسمت Issuedto درست نبود، شماره کارت رمز خود را وارد نکنید چون نشان دهنده ی این است که این سایت از نظر امنیتی تایید نشده است و یا اصلا سایت بانک نمی باشد و اطلاعات شما در اختیار افراد دیگری قرار خواهد گرفت.

 

شیوه خرید از طریق واریز به حساب

در این روش برای خرید اینترنتی یک کالا باید ساعت ها در صف بانک بایستید تا مبلغ را به حساب فروشگاه واریز کرده سپس شماره فیش را در وب سایت وارد کنید تا محصول مورد نظر را برای شما ارسال کنند. این شیوه یکی از بدترین شیوه های خرید اینترنتی است و حتی شاید نتوان آن را یک خرید اینترنتی قلمداد کرد. زیرا استفاده از تجارت الکترونیک باید باعث سرعت و سهولت در خرید شده است، اما در این روش شما دردسر بیشتری نسبت به خرید فیزیکی خواهید داشت.

از نظر امنیتی هم استفاده از این روش خرید غیر عاقلانه است. در پرداخت های الکترونیکی تمام سوابق تراکنش های مالی شما در سیستم ثبت می شود و حتی مشخص است که این کالا در چه تاریخی و از چه فروشگاهی و با چه قیمتی خریداری شده است. اما در حالتی که شما به حساب فردی مبلغی واریز می کنید ممکن است هیچ وقت چیزی به دست شما نرسد و چون شما مبلغ را در بانک واریز کرده اید و این فروشگاه اینترنتی برای بانک شناخته شده نیست و فروشگاه ضمانتی هم به بانک نداده است. اثبات این که شما مبلغی را بابت خرید محصول خاصی که در اینترنت وجود داشته پرداخت کرده این مشکل بزرگتری است و ردیابی آن سخت تر و یا اگر بر فرض فیش بانکی را گم کنید که اوضاع وخیم تر خواهد شد.

بسیاری از سارقان از این روش نیز برای کلاهبرداری های اینترنتی خود استفاده می کنند و با راه اندازی یک سایت و رائه یک محصول با قیمت وسوسه انگیز و ارائه شماره حساب از مشتریان می خواهند مبالغ را واریز کنند. معمولا این افراد درخواست مبالغ اندکی از مشتریان می کنند، به طور مثال ۳ تا ۵ هزار تومان. به همین خاطر بیشتر افراد وقتی چیزی به دستشان نمی رسد در پی شکایت نمی روند، اما در نظر بگیرید این افراد از هزاران نفر به این شیوه کلاهبرداری می کنند و مبالغ کلانی به جیب می زنند.

 

خرید پستی

شاید بتوان امن ترین روش برای خرید اینترنتی استفاده از سیستم خرید پستی باشد که امروزه اغلب فروشگاه ها نیز از این سرویس استفاده می کنند. شما با استفاده از این روش می توانید محصول مورد نظر را سفارش دهید و محصول موردنظر توسط شرکت پست برای شما ارسال شده و سپس مبلغ کالا را به مامور پست تحویل می دهید. می بینید که در این روش شما با اطمینان خاطر و بدون اینکه پولی را از پیش پرداخت کرده باشید می توانید محصول خود را خریداری کنید. استفاده از این روش برای کالاهایی که ماهیت فیزیکی دارند بسیار مناسب است. همیشه سعی کنید در فروشگاهی که امکان خرید پستی وجود دارد از این روش استفاده کنید البته از این شیوه در محصولاتی که ماهیت فیزیکی ندارند مانند کارت اینترنتی و اطلاعات و حق عضویت و .... نمی توان استفاده کرد و باید شیوه پرداخت آنلاین استفاده شود.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس