امروزه فرآیند خرید از طریق کانال های مختلف انجام می شود. یک مصرف کننده میتواند روی وبسایت شما به دنبال یک قهوه ساز یا شامپو باشد و اقلام مورد نیاز خود را در حالی که در منزل است سفارش دهد و در نهایت انتخاب کند که آیا کالا برایش ارسال شود یا خودش برای تحویل گرفتن آنها در روز بعدی به فروشگاه مراجعه خواهد کرد. طبق تحقیقاتی که توسط گوگل انجام شده است، 98% آمریکایی ها در طول روز از طریق دستگاه های مختلف برای جستجو و خرید محصولات مورد نیازشان استفاده میکنند.

خرده فروشی ها اغلب به این نتیجه رسیده اند برای اینکه بتوانند یک فروشگاه چند منظوره باشند و به صورت Omni Channel فعالیت کنند میتوانند درب مغازه های خود را ببندند!

راه اندازی این نوع کسب و کار که با مدل چند کاناله با مشتریان در ارتباط باشد مانند راه اندازی یک وبسایت یا راه اندازی اپلیکیشن موبایل در کنار فروشگاه کار ساده ای نیست. برای اینکه کاربر را در فضایی چند کاناله قرار دهید نیاز است که تمامی کانال های ارتباطی با یکدیگر هماهنگ باشند.

اما چگونه میتوانیم این کار را انجام دهیم؟ در ادامه به 6 نکته که خرده فروشی های موفق در Omni Channel تایید کرده اند می پردازیم.

 

1- سازگاری با نام تجاری

برای شرکتی که قصد راه اندازی Omni channel را داشته باشد هیچ چیز بدتر از این نیست که نام سازمانی آن شرکت با کانال های ارتباطیش ناسازگاری داشته باشد.

شرکت های موفق در Omni Channel همگی دارای برند و نام و ترکیب رنگ و ... به صورت یکسان در تمامی کانال هایشان هستند. اگر شما در کسب و کار خود از رنگ هایی که سازماندهی شده نیستند استفاده میکنید، اگر در اپلیکیشن سازمانی خود تمامی امکاناتی که کاربر از طریق سایت شما دارد را پوشش ندهید بنابراین شما مشتریان را سردرگم خواهید کرد. در نتیجه ابتدا باید این سازگاری را در همه جنبه ها و کانال های ارتباطی درج کنید.

 

2- کانال های یکپارچه

مشتریان مایلند که گوشی مورد نظر خود را با رنگ مشخص از طریق وبسایت شما مشاهده کنند، یا اینکه چراغ مطالعه ای که چند روز پیش در فروشگاه شما دیده اند را در طی ایام تعطیلات سفارش دهند. مشتریان دوست دارند کفشی که شماره آن کوچک است و آن را از طریق اپلیکیشن خریداری کرده اند را در یکی از فروشگاه های فیزیکی شما تعویض کنند.

اینها مواردی بسیار بدیهی است اما همچنان بسیاری از خرده فروشی ها قادر نیستند که این نیازهای مشتریانشان را برطرف کنند. به عنوان مثال اگر شما یکی از این خرده فروش ها هستید که از راه حل های متفرقه و ناکارآمد استفاده میکنید :

- نمیتوانید ببینید که در حال حاضر چه محصولاتی در انبار موجود است و یا در کجای انبار از آنها موجودی دارید

- از طریق انواع کانال ها نمیتوانید سفارش دریافت کنید

- ممکن است محصولاتی را بفروشید که از آنها در انبار خود ندارید

- نمی توانید خدماتی مانند سفارش از فروشگاه، سبد خرید یا جستجوی آنلاین را ارائه دهید

اما خرده فروشی هایی که این موارد را در کسب و کارشان در نظر گرفته اند میتوانند این خدمات را ارائه کنند. راز موفقیتشان چیست؟ این کسب و کارها از سیستم مدیریت خرده فروشی به صورت یکپارچه استفاده میکنند. این یکپارچگی یکی از اصلیترین فاکتورها برای استفاده از راهکار Omni Channel است. 

 

بازاریابی omnichannel برای خرده فروشی ها

 

3- حرکت به سمت جلو

تحقیقات نشان می دهد که هفتاد درصد خریداران آنلاین، قبل از تکمیل خرید، سبد خرید خود را رها می کنند. شایع ترین علت این اتفاق چیست؟ هزینه های نا مشخص و یا بیش از حد حمل و نقل.

فروشندگان موفق، شرایط فروش خود را در یک ساختار روشن و قابل مشاهده در وب سایت نمایش می دهند. سیاست حمل و نقل و بازگشت کالا باید به وضوح در سایت بیان شده باشد؛ کاربران همچنین باید بتوانند اطلاعات دقیق تر را با کلیک بر روی هر بخش دریافت کنند. به این ترتیب حتی قبل از شروع خرید نیز، مشتری شرایط خرید را می داند و می تواند تصمیم بگیرید که کالاهای بیشتری داشته باشد یا سبد خرید را ترک کند.

برای کاهش احتمال رها کردن سبد خرید توسط مشتری، حتما باید یک رابطه قابل اعتماد با مشتریان خود ایجاد کنید، و قیمت و زمان حمل و نقل، محدودیت های حمل و نقل و شرایط خاص را پیش بینی کنید.

 

4- مشتریان میتوانند موجودی آنلاین را مشاهده کنند

با توجه به تحقیقات 71 درصد مشتریان انتظار دارند که بتوانند به صورت آنلاین به موجودی کالاهای فروشگاه دسترسی پیدا کنند. این ویژگی برای مصرف کنندگان بسیار مهم است که از هر 5 نفر 2 نفر اعتقاد دارند که فروشگاهی که موجودی کالایی کافی ندارد ارزش دیدن راه هم ندارد.

برخی برندهای معتبر خارجی حتی یک قدم فراتر رفته اند و علاوه بر اینکه میتوانند مشخص کنند که در هر شعبه از هر کالا چه میزان موجودی باقی مانده است بلکه مقدار کلی موجودی در هریک از انبارها را نیز نمایش میدهند.

لازم است که اپلیکیشن سازمانی شما که حاوی اطلاعات موجودی ها و کالاها می باشد نیز دارای ویژگی های زیر باشد.

 

• باید کامل و به روز باشد. اپلیکیشن شما باید به مشتری این امکان را بدهد که دقیقا کالایی که مشتری به دنبال آن است را نمایش دهد به همراه موجودی و شعبی که این کالا در آن یافت می شوند. با استفاده از یک سیستم مدیریت یکپارچه، می توانید اطمینان حاصل کنید که فهرست محصول شما همیشه در تمام کانال های شما به روز می شود. تمام تغییرات (مشخصات، قیمت، پیشنهادات و ...) باید تنها یک بار انجام شود، پس از آن سیستم به طور خودکار تمام موارد را در سایت شما، برنامه، فروشگاه، دفتر و POS به طور خودکار به روز می کند.

• ذکر اطلاعات دقیق محصول. فراموش نکنید که در صورت لزوم مواد تشکیل دهنده، هشدارهای مراقبت ویژه، اطلاعات گارانتی و سیاست های بازگشت نیز ذکر شوند. اگر محصولات مشابهی را عرضه کنید، اطمینان حاصل کنید که به مشتریان خود اطلاعات کافی میدهید تا آنها بتوانند انتخاب آگاهانه انجام دهند.

• تصاویر با کیفیت بالا درج کنید: طبق تحقیقات، 67 درصد از مصرف کنندگان تصاویر محصول را در هنگام انتخاب و خرید محصول بسیار مهم می دانند.

• 96 درصد از خریداران بخش نظرات سایت را بررسی می کنند. یک چهارم از آنها می گویند که این بررسی ها مهمترین عامل تصمیم گیری برای خریدشان بوده است، مهمتر از این نیز مقایسه قیمت ها و یا مشاوره گرفتن از دوستان بوده است.

 

5- نیاز مشتری قلب و مرکز استراتژی ها و تصمیمات سازمان است

شما نمی توانید انتظار داشته باشید که مصرف کنندگان به سمت شما بیایند. شما باید اطمینان حاصل کنید که وقتی آنها به شما نیاز دارند، شما آنجا هستید. مردم بیشتر وقت خود را با کامپیوتری در دست خود یا با گوشی های هوشمند می گذرانند. به عنوان یک خرده فروش، شما باید این فرصت ها را شناسایی کنید و حتما در این لحظات جلوی چشم مشتریان حضور داشته باشید.

به مصرف کنندگان خود کمک کنید و مشکلات و نیازهای آنها را برطرف کنید و آنها هم با اعتماد کامل بابت خدماتی که به آنها ارائه میکنید به شما هزینه پرداخت می کنند.

 

6- جمع آوری اطلاعات و استفاده از آنها

سایت ها و برنامه های سازمانی عموماً اطلاعات زیادی را از مشتریان یا بازدید کنندگانشان جمع آوری می کنند. خرده فروشان چند کاناله موفق، با ذخیره این اطلاعات و تحلیل های آماری میتوانند از این موقعیت ها استفاده بهینه کنند و نیازها و رفتارهای مشتریان خود را بهتر شناسایی کنند.

خرده فروشان نوپا در حال حاضر از روش های مختلف برای استخراج، جمع آوری و استفاده از داده ها برای افزایش سهم بازار خود استفاده می کنند. برای مثال بازی زنجیره ای GameStop International را ببینید. GameStop یک برنامه وفاداری بسیار موفق با 50 میلیون عضو در 13 کشور دارد که با تجزیه و تحلیل داده های مشتریان از طریق برنامه به این مرحله رسیده است.

برنامه های وفاداری یک منبع ارزشمند از اطلاعات هستند، اما تنها منبع موجود نیستند. به عنوان مثال، می توانید از عادت های خرید آنلاین مشتریان خود برای تعیین بهترین مکان برای یک فروشگاه جدید فیزیکی یا ترکیب محصول مناسب برای هریک از مکان های خود استفاده کنید.

در حال حاضر خرده فروشان باید به دنبال راهی برای ایجاد این هماهنگی بین مشتریان و کسب و کار خود باشند به طوری که همه چیز با یکدیگر به صورت یکپارچه کار کند و در عین حال بیشترین بازدهی را نیز برای خرده فروشان به همراه داشته باشد و همچنین بیشترین میزان رضایت و اعتماد را نیز از جانب مشتریان کسب کند.

 

بازاریابی omnichannel برای خرده فروشی ها

منتشر شده در مقالات

فناوری اطلاعات پارمیس، امسال نیز با حضور موفق خود در جشنواره وب و کسب و کار ایران موفق به دریافت تندیس نقره ای تعاملات الکترونیکی شد.

به گزارش روابط عمومی پارمیس، فرآیند ارزیابی این جشنواره که از ماه گذشته آغاز شده است منجر شد تا سایت شرکت پارمیس در میان صدها شرکت کننده این جشنواره موفق به دریافت تندیس جشنواره شود و وب سایت این شرکت فاکتورهای مورد نیاز برای دریافت این جشنواره را دریافت نماید.

از آنجایی که پارمیس که در سال گذشته نیز برای اولین بار در این جشنواره حضور داشت و تندیس جشنواره را دریافت نمود، به جرات میتوان گفت که فاکتورهای ارزیابی این جشنواره تا حد بالایی در بهبود مقوله فناوری اطلاعات در سایت پارمیس موثر بود و توانست وب سایت پارمیس را به معیارهای استاندارد سازی وب سایت تا حد زیادی نزدیک کند.

از این رو میتوان خاطر نشان کرد که از سال گذشته تاکنون وبسایت پارمیس دستخوش تغییرات بسیاری شد که این عامل به بهبود هرچه بیشتر ارتباط کاربران سایت پارمیس کمک شایانی نموده است و توانست رابط کاربری سایت را برای کاربران به استانداردهای جهانی بیشتر از پیش نزدیک کند.

اختتامیه این جشنواره که روز سه شنبه 28 آذر ماه در وزارت صنعت، معدن و تجارت برگزار شد با سخنرانی تعدادی از چهره های شناخته شده حوزه فناوری اطلاعات از جمله آقای مهندس اسماعیل زاده، مدیرکل دفتر توسعه و کاربرد فناوری اطلاعات، آقای دکتر وحدت، مدیرعامل صندوق حمایت از تحقیقات و توسعه صنایع الکترونیک و همچنین جناب آقای دکتر قبادیان معاون آموزش، پژوهش و فناوری همراه بود که به تفصیل درباره اهمیت فناوری اطلاعات در کسب و کارها با اندازه های متفاوت گفتگو شد و کارگاه هایی نیز در خلال این مراسم در خصوص معرفی ابزارهای ارزیابی وب سایت به نمایندگان و مدیران شرکت های حاضر در مراسم برگزار شد.

امیدواریم که با استفاده از نتایج ارزیابی های تخصصی صورت گرفته روی وبسایت پارمیس، در ادامه بتوانیم وبسایت پارمیس را برای سهولت دسترسی کاربران، با استاندارهای جهانی مطابقت دهیم تا از این طریق بتوانیم رضایت کاربران خود را نیز کسب نماییم.

اخبار سال گذشته » پارمیس موفق به دریافت تندیس نقره ای از اولین جشنواره وب و کسب و کار ایران شد

در ادامه توجه شما را به تصاویری از این مراسم اختتامیه جلب مینماییم.

منتشر شده در اخبار

شرکت فناوری اطلاعات پارمیس عصر روز شنبه دهم مهر ماه 95، با حضور در مراسم اختتامیه نخستین جشنواره وب و کسب و کار در بنگاه های صنعتی، که با هماهنگی و حمایت وزارت صنعت, معدن و تجارت ایران برگزار شد؛ به عنوان وبسایت برتر معرفی و تندیس نقره ای این جشنواره به مدیر عامل شرکت فناوری اطلاعات پارمیس اهدا شد.

مراسم اختتامیه این جشنواره با هدف معطوف نمودن توجه مدیران فناوری اطلاعات در واحدهای صنعتی، معدنی و بازرگانی به وضعیت پورتال و وب سایت بنگاه، از نظر دارا بودن شرایط و قابلیتهای لازم برای پیشبرد اهداف کسب و کار بنگاه در فضای مجازی، به ویژه در عرصه تعاملات بین المللی و نیز ایجاد انگیزه برای این واحدها به سوی برنامه های توسعه کمی و کیفی در این زمینه بود، که روز گذشته در سالن کنفرانس نمایشگاه بین المللی تهران برگزار شد.

شرکت فناوری اطلاعات پارمیس مفتخر است که در اولین دوره از این رویداد مهم، وب سایت ParmisIT.com را از منظر شاخص های محتوایی و طراحی، شاخص های تعامل و خدمات الکترونیکی و شاخص های فناوری ارزیابی نماید و همچنین با سایر شرکت کنندگان در این زمینه به رقابت پرداخته و نهایتاً با توجه به نظرات تخصصی ارزیابان و داوران محترم جشنواره توانست عنوان وب سایت برتر در اولین جشنواره وب و کسب و کار ایران از آن خود کند.

امیدواریم که کسب این افتخار در کنار سایر افتخارات شرکت فناوری اطلاعات پارمیس بتواند مسیری روشن و هموار برای قدم نهادن پارمیس در دنیای بین المللی باشد و در این راستا بتوانیم با بهبود محصولات و خدمات خود و ارائه آنها با کیفیتی بالاتر و شایستۀ مشتریان محترم، رضایت تمامی کاربران گرامی را جلب کنیم.

لازم به ذکر است وب سایت فناوری اطلاعات پارمیس به نشانی ParmisIT.com بستری مناسب برای تعاملات کاربران با همکاران ما در بخش های مختلف تولید، پشتیبانی، فروش و ... می باشد و کاربران و بازدیدکنندگان محترم وبسایت می توانند پیشنهادات و نظرات خود را در زمینه خدمات و محصولات متنوع پارمیس با ما در میان بگذارند...

اهدای تندیس نقره تعاملات الکترونیکی جشنواره وب و کسب و کار به پارمیس

منتشر شده در اخبار

شرکت فناوری اطلاعات پارمیس عصر روز شنبه دهم مهر ماه 95، با حضور در مراسم اختتامیه نخستین جشنواره وب و کسب و کار در بنگاه های صنعتی، که با هماهنگی و حمایت وزارت صنعت, معدن و تجارت ایران برگزار شد؛ به عنوان وبسایت برتر معرفی و تندیس نقره ای این جشنواره به بنیانگذار شرکت فناوری اطلاعات پارمیس اهدا شد.

مراسم اختتامیه این جشنواره با هدف معطوف نمودن توجه مدیران فناوری اطلاعات در واحدهای صنعتی، معدنی و بازرگانی به وضعیت پورتال و وب سایت بنگاه، از نظر دارا بودن شرایط و قابلیتهای لازم برای پیشبرد اهداف کسب و کار بنگاه در فضای مجازی، به ویژه در عرصه تعاملات بین المللی و نیز ایجاد انگیزه برای این واحدها به سوی برنامه های توسعه کمی و کیفی در این زمینه بود، که روز گذشته در سالن کنفرانس نمایشگاه بین المللی تهران برگزار شد.

شرکت فناوری اطلاعات پارمیس مفتخر است که در اولین دوره از این رویداد مهم، وب سایت ParmisIT.com را از منظر شاخص های محتوایی و طراحی، شاخص های تعامل و خدمات الکترونیکی و شاخص های فناوری ارزیابی نماید و همچنین با سایر شرکت کنندگان در این زمینه به رقابت پرداخته و نهایتاً با توجه به نظرات تخصصی ارزیابان و داوران محترم جشنواره توانست عنوان وب سایت برتر در اولین جشنواره وب و کسب و کار ایران از آن خود کند.

امیدواریم که کسب این افتخار در کنار سایر افتخارات شرکت فناوری اطلاعات پارمیس بتواند مسیری روشن و هموار برای قدم نهادن پارمیس در دنیای بین المللی باشد و در این راستا بتوانیم با بهبود محصولات و خدمات خود و ارائه آنها با کیفیتی بالاتر و شایستۀ مشتریان محترم، رضایت تمامی کاربران گرامی را جلب کنیم.

لازم به ذکر است وب سایت فناوری اطلاعات پارمیس به نشانی ParmisIT.com بستری مناسب برای تعاملات کاربران با همکاران ما در بخش های مختلف تولید، پشتیبانی، فروش و ... می باشد و کاربران و بازدیدکنندگان محترم وبسایت می توانند پیشنهادات و نظرات خود را در زمینه خدمات و محصولات متنوع پارمیس با ما در میان بگذارند...

اهدای تندیس نقره تعاملات الکترونیکی جشنواره وب و کسب و کار به پارمیس

منتشر شده در افتخارات پارمیس

گوگل سال گذشته برای پس گرفتن دامنه‌اش از یکی از کارکنان سابقش مجبور به پرداخت بیش از شش هزار دلار به وی شده است.

کارمند سابق گوگل سال گذشته توانست دامنه google.com را با پرداخت تنها ۱۲ دلار برای مدت کوتاهی در اختیار بگیرد.

این کارمند سابق گوگل که سانمی اد نام دارد تا به حال در مورد مبلغی که از گوگل دریافت کرده تا راضی شده دامنه اختصاصی آن را آزاد کند سکوت کرده بود. وی بلافاصله پس از اینکه متوجه شد مدیران گوگل فراموش کرده اند خرید دامنه اصلی خود را تمدید کنند آن را خریداری کرد.

اما تنها چند دقیقه طول کشید تا گوگل متوجه موضوع شود و دامنه خود را با پرداخت ۶۰۰۶ دلار از کارمند سابقش پس بگیرد.

سانمی اد همان زمان اعلام کرد که تصمیم گرفته این پول را صرف مصارف خیریه کند زیرا هدفش از این کار کسب درآمد نبوده و فقط می خواسته یک آسیب‌پذیری را که ربطی به پول نداشته افشا کند.

حالا گوگل اعلام کرده وقتی متوجه شد کارمند سابقش قصد دارد آن ۶۰۰۰ دلار را صرف خیریه کند مبلغ پرداختی به وی را دو برابر کرده و به ۱۲۰۱۲ دلار رسانده است.

مبلغ یاد شده به سازمان آموزشی غیرانتفاعی The Art of Living India اهدا شده که در زمینه اجرای برنامه‌های آموزشی در مناطق فقیر پرجمعیت فعالیت می‌کند. این سازمان ۴۰۰ مدرسه را در ۱۸ نقطه آمریکا مدیریت می‌کند.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

فروشگاه اینترنتی

 

برای بالا بردن نرخ بازاریابی اینترنتی و در نتیجه افزایش فروش محصولات یک شرکت از طریق اینترنت، طراحی یک فروشگاه اینترنتی اصولی و سازمان یافته و جذاب از اهمیت بالایی برخوردار است. فروشگاه اینترنتی باید بتواند علاوه بر جذب بازدیدکننده، او را تشویق به گشت و گذار بیشتر در سایت و در نهایت خرید آنلاین کند. در این امکانات فروشگاه اینترنتی شما میتواند عاملی تاثیرگذار جهت جذب کاربران به سایت باشد. چراکه یکی از مهمترین عواملی که کاربران در فروشگاه اینترنتی به دنبال آن هستند، جستجوی پیشرفته به همراه اطلاعات کامل از محصول می باشد.

از مهمترین موضوعات در طراحی سایت فروشگاهی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

  • طبقه بندی درست محصولات
  • وارد کردن توضیحات کامل و مورد نیاز مشتری پیرامون محصول
  • درج کلیه امکانات محصول و قرار دادن عکسی خیره کننده جهت جلب کردن نگاه مشتری
  • قرار دادن فیلدی جهت پرسش و پاسخ و درج نظر کاربران
  • مصرف کننده را به اتخاذ تصمیم محکمتری برای خرید محصول وادار کردن
  • قرار دادن امکان مقایسه چند محصول در کنار هم

 

برای طراحی سایت خود از رنگ هایی استفاده کنید که به کاربر آرامش داده و او را برای مشاهده دقیق محصولات و خرید نهایی ترغیب کند. ترکیب رنگی سفید و بنفش برای سایت محصولات آرایشی، سفید و سبز برای محصولات باغبانی، زرد و آبی برای سایت فروش محصولات کودکانه و ... پیشنهاد می گردد. روی هم رفته هر چه رنگ سایت و رنگ محصولات داخل آن با هم هماهنگی داشته باشند میزان رغبت بازدیدکننده برای خرید بیشتر می شود.

 

فناوری اطلاعات پارمیس، مفتخر است که در زمینه فروشگاه اینترنتی، نیاز کاربران را بر طرف نموده و با طراحی نرم افزار حسابداری فروشگاهی، قابلیت مدیریت محصولات و کالاها در سیستم نرم افزار حسابداری پارمیس استار و همزمان در فروشگاه اینترنتی را به کاربران ارائه دهد. برای مشاهده امکانات نرم افزار حسابداری فروشگاهی پارمیس اینجا را مشاهده کنید.

 

خرید آنلاین

 

سادگی برای طراحی هر سایتی بسیار مهم است. این موضوع درباره طراحی فروشگاه اینترنتی به مراتب مهمتر می باشد. در صفحه اول سایت میتوانید لیستی از چند کالای مناسب خود از نظر کیفیت و قیمت را به نمایش بگذارید. مراحل خرید را آسان کرده و آن را محدود به چند کلیک کنید. این موضوع را در فرم ثبت نام سایت نیز در نظر بگیرید. معمولا قسمت وسط و ستون سمت راست سایت بیشتر به چشم کاربر می آید. از این دو قسمت برای معرفی محصولات و اطلاع رسانی پیرامون تخفیفات احتمالی و فروش های ویژه جهت جلب نظر کاربری که تازه وارد سایتتان شده استفاده کنید.

 

صفحه اصلی هر سایت مهمترین صفحه آن محسوب می شود. اصولا بازدیدکننده از طریق این صفحه وارد فروشگاه اینترنتی می شود. لذا این صفحه را باید به گونه ای طراحی نمود که کاربر را به خوبی و سادگی به صفحه محصولات هدایت کند. آیکن سبد خرید میتواند در گوشه سمت راست بالای تمامی صفحات باشد که با کلیک روی آن پیش فاکتوری از کالاهای انتخاب شده به همراه قیمت آن به مشتری نشان دهد. یکی از تفاوت های فروشگاه اینترنتی با سایت های دیگر همین قسمت سبد خرید است که ماهیت محاسباتی دارد و برنامه نویسی خاصی را می طلبد.

 

نرم افزار حسابداری فروشگاهی پارمیس، با امکان مدیریت محصولات در محیط نرم افزار حسابداری پارمیس استار، میتواند به آسانی مدیریت محصولات شما را در فروشگاه اینترنتی کنترل نماید و به این ترتیب شما میتوانید فروشگاه اینترنتی خود را به شکلی بهینه و کاربردی جهت استفاده کاربران در سایت قرار دهید تا فرآیندی کاملاً مکانیزه جهت خرید و فروش را تجربه کنید.

منتشر شده در مقالات

یکی از بهترین روش ها برای خرید، خرید اینترنتی است به شرطی که خریدی امن داشته باشید. برای یک خرید اینترنتی ایمن کافی است نکات زیر را در هنگام خرید رعایت کنید.

اگر قصد خرید اینترنتی از یک فروشگاه الکترونیکی را دارید باید با کسب اطلاعات کافی درباره آن فروشگاه اینترنتی اقدام به خرید کنید. خرید اینترنتی شاید ساده ترین و لذت بخش ترین کاری باشد که شما در اینترنت می توانید انجام دهید به شرطی که به یک سری نکات مهم توجه داشته باشید.

خرید اینترنتی از فروشگاه های معتبر

قبل از خرید اینترنتی در مورد فروشگاهی که می خواهید از آن خرید کنید تحقیق کنید. فروشگاه های معتبر عموما آدرس پستی، تلفن و مشخصات خود را به طور دقیق در وب سایت شان درج می کنند. دقت کنید که فروشگاهی که از آن خرید می کنید یک فروشگاه فعال است یا یک وب سایت رها شده. در نظر داشته باشید تعداد زیادی وب سایت رها شده در اینترنت وجود دارند که روزی به مشتریان خود سرویس دهی می کردند اما به علل مختلف بی استفاده مانده اند.

اگر از طریق تبلیغات با فروشگاه اینترنتی آشنا شدید تقریبا می توان اطمینان داشت که فروشگاه مورد نظر فعال است، اما اگر به طور اتفاقی وارد فروشگاه شدید باید بررسی بیشتر نمایید. معمولا وب سایت های فعال بخش اخبارشان به روز است به عنوان یکی از نشانه های به روز بودن فروشگاه می توان در نظر گرفت است و یا اینکه بررسی کنید اطلاعات تکمیلی در مورد کالا به همراه قیمت و شرایط و هزینه های ارسال درج شده باشد. معمولا فروشگاه هایی که یک شعبه ی فیزیکی دارند بسیار مطمئن تر از فروشگاه هایی هستند که فقط به صورت مجازی پایه گذاری شده اند و آمارها نیز نشان می دهد اعتماد افراد به فروشگاه هایی که شعبه ی فیزیکی دارند بیشتر است. زیرا احتمال کلاهبرداری و یا این که کالای خریداری شده به دست شما نرسد کمتر است و اگر مشکلی پیش بیاید می توانید به آدرس فروشگاه مربوطه مراجعه کنید.

 

انتخاب روش خرید مناسب

وقتی از یک فروشگاه مجازی معتبر خرید می کنید معمولا انتخاب های متعددی برای نحوه خرید و دریافت کالا برای شما وجود خواهد داشت. از جمله پرداخت وجه به صورت آنلاین، خرید پستی، واریز به حساب و .... . همیشه سعی کنید روشی برای خرید خود انتخاب کنید که کمترین ریسک پذیری را داشته باشد.

 

خرید به صورت آنلاین

معمولا فروشگاه هایی که ارائه دهنده سرویس های آنلاین هستند خدمات پرداخت اینترنتی خود را از یکی از بانکهای کشور دریافت می کنند و بانک ها نیز معمولا بابت ارائه این نوع سرویس از فروشگاه ها مبالغی بابت ضمانت دریافت می کنند. تا در مواردی که از فروشگاه مربوطه شکایتی صورت گرفت مورد اجرا قرار دهند.

استفاده از این سیستم بیشتر در مواقعی مناسب است که شما محصول خود را به صورت الکترونیکی دریافت کنید مانند خرید کارت اینترنت و .... . در پرداخت های آنلاین همیشه وقتی می خواهید مرحله پرداخت وجه را از طریق کارت انجام دهید وارد سایت دومی خواهید شد که سایت بانک دریافت کننده وجه است که عموما سایت های بانک سامان به آدرس sb۱۴.com و یا سایت بانک پارسیان به آدرس pec.ir و یا سایت معتبر دیگر بانک ها می باشد.

دقت کنید بسیاری از سارقان اینترنتی با راه اندازی سایت هایی شبیه به سایت های بانکها و آدرس های شبیه به آنها اقدام به کلاهبرداری نموده اند. اگر از مرورگر IE اسفتاده می کنید، بعد از ورود به صفحه پرداخت بانک، تصویر یک قفل زرد رنگ پایین صفحه مشاهده می شود روی آن قفل دو بار کلیک کنید تا گواهینامه سایت باز شود. در قسمت Issuedto آدرس بانک نوشته شده است . مثلا اگر وارد سایت بانک پارسیان شده باشید باید www.pec.ir نوشته شده باشد. ولی اگر وارد قسمت پرداخت شدید و این قفل زرد رنگ را مشاهده نکردید، یا نام داده شده در قسمت Issuedto درست نبود، شماره کارت رمز خود را وارد نکنید چون نشان دهنده ی این است که این سایت از نظر امنیتی تایید نشده است و یا اصلا سایت بانک نمی باشد و اطلاعات شما در اختیار افراد دیگری قرار خواهد گرفت.

 

شیوه خرید از طریق واریز به حساب

در این روش برای خرید اینترنتی یک کالا باید ساعت ها در صف بانک بایستید تا مبلغ را به حساب فروشگاه واریز کرده سپس شماره فیش را در وب سایت وارد کنید تا محصول مورد نظر را برای شما ارسال کنند. این شیوه یکی از بدترین شیوه های خرید اینترنتی است و حتی شاید نتوان آن را یک خرید اینترنتی قلمداد کرد. زیرا استفاده از تجارت الکترونیک باید باعث سرعت و سهولت در خرید شده است، اما در این روش شما دردسر بیشتری نسبت به خرید فیزیکی خواهید داشت.

از نظر امنیتی هم استفاده از این روش خرید غیر عاقلانه است. در پرداخت های الکترونیکی تمام سوابق تراکنش های مالی شما در سیستم ثبت می شود و حتی مشخص است که این کالا در چه تاریخی و از چه فروشگاهی و با چه قیمتی خریداری شده است. اما در حالتی که شما به حساب فردی مبلغی واریز می کنید ممکن است هیچ وقت چیزی به دست شما نرسد و چون شما مبلغ را در بانک واریز کرده اید و این فروشگاه اینترنتی برای بانک شناخته شده نیست و فروشگاه ضمانتی هم به بانک نداده است. اثبات این که شما مبلغی را بابت خرید محصول خاصی که در اینترنت وجود داشته پرداخت کرده این مشکل بزرگتری است و ردیابی آن سخت تر و یا اگر بر فرض فیش بانکی را گم کنید که اوضاع وخیم تر خواهد شد.

بسیاری از سارقان از این روش نیز برای کلاهبرداری های اینترنتی خود استفاده می کنند و با راه اندازی یک سایت و رائه یک محصول با قیمت وسوسه انگیز و ارائه شماره حساب از مشتریان می خواهند مبالغ را واریز کنند. معمولا این افراد درخواست مبالغ اندکی از مشتریان می کنند، به طور مثال ۳ تا ۵ هزار تومان. به همین خاطر بیشتر افراد وقتی چیزی به دستشان نمی رسد در پی شکایت نمی روند، اما در نظر بگیرید این افراد از هزاران نفر به این شیوه کلاهبرداری می کنند و مبالغ کلانی به جیب می زنند.

 

خرید پستی

شاید بتوان امن ترین روش برای خرید اینترنتی استفاده از سیستم خرید پستی باشد که امروزه اغلب فروشگاه ها نیز از این سرویس استفاده می کنند. شما با استفاده از این روش می توانید محصول مورد نظر را سفارش دهید و محصول موردنظر توسط شرکت پست برای شما ارسال شده و سپس مبلغ کالا را به مامور پست تحویل می دهید. می بینید که در این روش شما با اطمینان خاطر و بدون اینکه پولی را از پیش پرداخت کرده باشید می توانید محصول خود را خریداری کنید. استفاده از این روش برای کالاهایی که ماهیت فیزیکی دارند بسیار مناسب است. همیشه سعی کنید در فروشگاهی که امکان خرید پستی وجود دارد از این روش استفاده کنید البته از این شیوه در محصولاتی که ماهیت فیزیکی ندارند مانند کارت اینترنتی و اطلاعات و حق عضویت و .... نمی توان استفاده کرد و باید شیوه پرداخت آنلاین استفاده شود.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات

در طی تغییراتی که قرار است از سال آینده بر روی رمزگذاری سایت ها صورت بگیرد، کاربران بسیاری، از سراسر جهان، دسترسی خود را به وب سایت ها از دست می دهند.

در حال حاضر کاربران اینترنتی ممکن است قفل کوچک سبزرنگ و یا طلایی رنگی را در گوشه نوار آدرس مرورگر اینترنتی خود مشاهده کنند اما از تاریخ یکم ژانویه سال 2016، این قفل برای درصد کمی از کاربران اینترنتی سراسر جهان ناپدید خواهد شد و در ادامه میلیون‌ها کاربر دسترسی خود به وب‌سایت‌های مختلف را از دست خواهند داد.

در واقع در سال آینده میلادی، الگوریتم‌های قدیمی‌تر از سطح رمزگذاری SHA-1 دیگر نیازهای لازم امنیتی برای وب‌سایت‌ها را برآورده نخواهند کرد و از همین رو بر اساس تحقیقات انجام شده از سوی شرکت امنیتی CloudFlare چیزی در حدود 33 میلیون نفر در سراسر دنیا، دسترسی خود به این وب‌سایت‌ها را از دست خواهند داد.

این فرایند، به روزرسانی‌ای متداول برای قابلیت‌های امنیتی تحت وب است اما این تغییر که توسط کنسرسیوم تولیدکنندگان نرم‌افزاری مرورگرهای اینترنتی اتخاذ شده می‌تواند استفاده کاربران از اینترنت گوشی‌های هوشمند در کشورهای در حال توسعه را به شدت تحت تاثیر قراردهد. در نتیجه این امر، قسمتی از جمعیت آسیب‌پذیر دنیا با مجموعه‌ای از وب‌سایت‌هایی که نیاز به این پروتکل های امنیتی ندارند، تنها خواهند شد.

تشریح ساده مسئله؛ رمزگذاری، گواهی‌ها و الگوریتم‌ها

تیم ارلین، مسئول قسمت امنیتِ آی تی در شرکت تریپ‌وایر در خصوص فرایندهای جدید امنیتی، توضیحات کاملی ارائه کرده است. او در این خصوص می‌گوید:

" وقتی وب‌سایت شما با مرورگر اینترنتی، ارتباط برقرار می‌کند فرایند ارسال و دریافت داده‌ها انجام خواهد شد. در طول فرایند رمزگذاری، وب‌سایت و مرورگر وارد مکالمه‌ای برپایه استفاده از استعارات خاص خواهند شد. در این روند، از کدهای محرمانه و ایمن برای گفتگو استفاده خواهد شد که متفاوت از گفتگوهای معمولی است. قسمتی از ارتباطات بین مرورگر و وب‌سایت به توافق بر سر استفاده از پیچیده‌ترین زبانی که هر دو طرف توانایی فهم آن را داشته باشند، اختصاص خواهد یافت. نفوذگران می‌توانند این الگوریتم را بشکنند و مکالمات موجود را شنود کنند. بنابراین همواره باید برنامه‌ای برای به‌روزرسانی این الگوریتم‌ها وجود داشته باشد."

خوشبختانه وب‌سایت‌ها و مرورگرهای زیادی وجود دارند که به‌طور پیش فرض از نسخه‌های رمزگذاری شده در قالب پسوند s و آدرس‌های https:// استفاده می‌کنند و به همین دلیل در صورتی که شما از مرورگری به‌روزرسانی شده استفاده کنید احتمالا به طور خودکار به سطح SHA-2 الگوریتم‌های امنیتی، ارتقا داده شده‌اید.

تاثیر بر کشورهای در حال توسعه

با توضیحات بالا، مرورگرها و سیستم‌عامل‌های قدیمی‌تر مانند ویندوز ایکس‌پی احتمالا از به‌روزرسانی های جدید رمزگذاری پشتیبانی نخواهند کرد. از سوی دیگر، فرایندهای جدید رمزگذاری به توان پردازشی بیشتری نیاز خواهد داشت و همین امر باعث خواهد شد گوشی‌های همراه قدیمی که اکثرا در کشورهای در حال توسعه مورد استفاده قرار می‌گیرند امکان استفاده از مرور امن در فضای وب را از دست بدهند. همین امر باعث خواهد شد کاربرانی که از گوشی‌هایی با عمر پنج‌سال به بالا استفاده می‌کنند با پیغام خطایی در هنگام درخواست برای مشاهده وب‌سایت‌هایی که نسخه‌های رمزگذاری نشده ارائه نمی‌دهند، روبرو شوند.

این در حالی است که پشتیبانی از SHA-2 در اروپای غربی و آمریکای شمالی به چیزی در حدود 99 درصد رسیده است اما چیزی در حدود 5 درصد از کاربران اینترنتی در کشورهایی مانند چین، کامرون، یمن، سودان، مصر و لیبی از مرورگرهایی استفاده می‌کنند که فاقد پشتیبانی از SHA-2 هستند. از سوی دیگر پس از تاریخ 31 دسامبر، اکثر وب‌سایت‌های رمزگذاری شده دسترسی خود برای جمعیتی که بیشترین نیاز به داده‌های رمزگذاری شده دارند را به پایان خواهند رساند.

نحوه استقبال از این روند در میان شرکت‌های فعال در حوزه تکنولوژی

از آنجایی که پشتیبانی از SHA-2 محدودیت‌های بیشتری را در مقایسه با الگوریتم‌های امنیتی پیشین به همراه خواهد داشت، تردیدهای زیادی برای شرکت‌های حاضر در حوزه تکنولوژی ایجاد شده است.

الکس استاموس، مسئول امنیتی فیس‌بوک در این خصوص می‌گوید:

" ایجاد تعادل میان اهداف مختلف و در نظر داشتن سیستم‌هایی ایمن در برابر نفوذگران و فراهم کردن این سطح امنیتی برای طیف گسترده‌ای از کاربران اینترنتی در سراسر جهان، اولویت ما خواهد بود. به‌نظر من صحیح نخواهد بود تا دسترسی ده‌ها میلیون کاربر به فضای اینترنت رمزگذاری شده را به پایان برسانیم. اکثر دستگاه‌های قدیمی فاقد این سطح امنیتی در کشورهای در حال توسعه یافته‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرند که افراد بعضا به تازگی دسترسی به اینترنت پیدا کرده‌اند. ما باید به دنبال راه‌حل‌هایی کاربردی برای این افراد باشیم نه اینکه دسترسی آن‌ها به اینترنت امن را سخت‌تر کنیم."

این در حالی است که شرکتی مانند گوگل، پافشاری بیشتری برای غیرفعال‌کردن پشتیبانی از قابلیت‌های رمزگذاری قدیمی دارد.  شرکت‌هایی مانند علی‌بابا هم اعلام کرده‌اند همچنان از نسخه‌های قدیمی‌تر رمزگذاری اینترنتی پشتیبانی خواهند کرد تا طیف گسترده‌تری از کاربران بتوانند دستگاه‌های خود را ارتقا دهند.

منتشر شده در اخبار فناوری اطﻼعات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس