پارمیس آی تی : امروزه در دنیای بازاریابی ، به واقع مهم ترین چالشی که برای هر بازاریاب و نیروی فروش وجود دارد ، متقاعد کردن مشتری برای خرید است . در رقابت تنگاتنگی که بین شرکت های مختلف برای فروش بیشتر وجود دارد ، تسلط بر روش های بازاریابی و پیدا کردن مشتری ، از اصول اولیه ی کار یک بازاریاب است . اما این کار به تنهایی هیچ تاثیری بر فروش شرکت ها نخواهد داشت . هر کسی می تواند یک فروشنده باشد اما سوال اصلی این است که چه کسی می تواند یک فروشنده ی ماهر باشد ؟ در این مقاله به معرفی روش های متقاعد کردن مشتری می پردازیم و به شما می گوییم چگونه می توانید فروش بیشتری از محصولات و خدمات خود داشته باشید .

چگونه بر مشتری تسلط پیدا کنیم ؟

  • حرف های تکراری نزنید

  مهم ترین عامل خستگی و فراری شدن مشتری از شما و خرید محصولتان همین است . برخورد اولیه شما  بسیار مهم است . شرایطی را ایجاد کنید تا مشتری قانع شود خرید محصول در همان لحظه به نفع او است . هرگز نباید اشتیاق شما برای فروش از اشتیاق مشتریتان برای خرید بیشتر باشد . فراموش نکنید تسلط بر مشتری به معنای فریب دادن او نیست ؛ بلکه باید پیام شما برای تبلیغ محصول را کامل درک کند و در طول صحبتتان به موضوعات فرعی نپردازد .

  • اصرار نکنید

  پس از توضیح جزئیات و نمایش محصول ، تصمیم گیری برای خرید را باید بر عهده ی مشتری بگذارید . اصرار شما برای فروش منجر به بی اعتمادی مشتری نسبت به شما و محصولتان خواهد شد . هم چنین قبل از همه ی این موارد ، باید در نظر داشته باشید که مشتری را بر حسب نیازش درست شناسایی کرده اید و مشتری واقعا نیاز به محصول شما دارد .

  • نا امید نشوید و بیشتر آموزش ببینید

    چگونه بر مشتری تسلط پیدا کنیم؟

  بزرگترین معضل بازاریاب ها همین است . همواره پشتکار داشته باشید و مشتری های بالقوه را بارها پیگیری کنید . نباید با شنیدن کلمه ی "نه" امیدتان را از دست بدهید . حتی اگر از 20 مشتری اول ، فقط 1 نفر محصولتان را بخرد ، شما روش های متقاعد کردن را یاد گرفته اید . باید این گونه فکر کنید که 5% فروش داشته اید و یا 5% از شما خرید کرده اند ! به راه خود ادامه بدهید که فروش و موفقیت های بیشتری پیش روی شماست . برای ماهر شدن باید تمرین کنید . مقالات و مجلات تخصصی کار خود را مطالعه کنید و بروز باشید . خستگی تمام این تلاش ها و زحمت ها وقتی فروشتان به مقدار دلخواه رسید ، از تنتان در خواهد رفت .

  • مقابله نکنید

  بعضی افراد ذاتا سخت و دیر اعتماد می کنند تا خدمات یا کالایی را بخرند . مقابله نکنید و جنگ راه نیاندازید ! برای جلب اعتماد همین افراد هم کلید هایی وجود دارد . تنها کاری که لازم است بکنید این است که در مرحله ی اول قدرت "نه" شنیدن را داشته باشید و در مرحله ی دوم برای متقاعد کردن مشتری ، دلیل و برهان تلاشتان برای فروش را همراه با صداقت و کاملا بی ریا نشان بدهید .

  • شخصیتی حرفه ای و قابل اعتماد از خود نشان دهید

    چگونه بر مشتری تسلط پیدا کنیم؟

  هر فردی در مواجهه با شخصی که در صدد تغییر نظر او است ، با احتیاط بیشتری رفتار می کند . با در نظر گرفتن این موضوع ، اعتماد سازی در اولویت برخورد شما با مشتری قرار دارد . با روی باز از مشتری استقبال کنید ، طوری که انگار سال ها است او را می شناسید . ادبیات و بیان شما برای مشتری بسیار مهم است . نباید خیلی تخصصی و یا خیلی عامی صحبت کنید . نظرات مفید خود را ارائه دهید، به بیان نکات مهم محصول بپردازید و به سوالات مشتری با تحلیل های صحیح از شخصیت او ، حرفه ای و درست پاسخ دهید . حتی بعد از خرید هم ارتباط خود را با مشتری حفظ کنید و در دسترس بمانید .

  • قدرت مدیریت زمان و شرایط را داشته باشید

  به زمانی که مشتری برای گوش دادن به شما و کار کردن با نمونه های محصولتان گذاشته است ، احترام بگذارید . به سوالات او صحیح و با حوصله پاسخ دهید . اطلاعاتی به او بدهید که برای استفاده ی او از محصول مفید باشد . همچنین زمانی که حس کردید مشتری قصد خرید را دارد ، فرصت را از دست ندهید و با مهارت منحصر به فردتان به صورت نامحسوس ، نظر خود را چیره کنید . یعنی تا تنور داغ است نان را بچسبانید !

  • احساس شما نسبت به محصول روی صورتتان دیده شود

  زمانی که از محصول خود صحبت می کنید ، اشتیاق شما نه برای فروش ، بلکه برای استفاده از محصول باید کاملا واضح باشد . از موفقیت های محصول و تجربه های مشابه بگویید و از زبان بدن غافل نشوید . با اعتماد به نفس باشید و احساستان را طوری بروز دهید که مشتری را تحت تاثیر قرار دهد . منظور دراماتیک بودن نیست ! بلکه باید روی تک تک کلمات و جزئیات حرکات بدنتان به تسلط برسید . فراموش نکنید هر چه بیشتر از محصول خود شناخت داشته باشید ، بهتر می توانید آن را بفروشید . در آخر اگر همه ی این ها جواب نداد و نتوانستید او را قانع کنید ، یک لبخند گرم و دوستانه ممکن است نظر او را تغییر دهد .

  • مشتری ها را با جزئیات به خاطر بسپارید و در انتخاب کمکشان کنید

چگونه بر مشتری تسلط پیدا کنیم؟

  هیچ چیز برای یک مشتری که برای بار دوم میبینید ، دلگرم کننده تر از استقبال گرم شما از او و به خاطر آوردن اسمش نیست . صحبت ها و جزئیات جالب برخورد اولتان را که با هر مشتری داشته اید ، به خاطر بسپارید . این یکی از کلید های مهم موفقیت شما برای فروش بیشتر است . با مشتری همدلی داشته باشید و به احساسات او توجه کنید . این امر در قانع کردن مشتری بسیار مهم است . اگر سوالات زیاد و تکراری از شما می پرسند ، با بعضی حرف ها باعث رنجشتان می شوند و یا از محصولتان انتقاد می کنند ، به هیچ وجه نباید موضع بگیرید و برخوردی تند داشته باشید . نیازهای مشتری را بشناسید و متناسب با آن ها گفتگو کنید .

  • شما در یک مسابقه هستید ! پس بهترین رقیب باشید

  در بازار فروش محصولات مختلف ، رقبای زیادی دارید . از تجربیات آن ها استفاده کنید و حتی برای پیشرفتتان به حرف هایشان گوش فرا دهید . اما اگر می بینید که نمی توانید در یک بازار سخت و پر رقیب دوام بیاورید ، زمینه ی کاری خود را عوض کنید و در بازاری با رقبای کمتر مشغول شوید .

  در انتها به شما پیشنهاد می کنیم از رعایت تک تک این موارد ساده در کار خود غافل نشوید . چون علاوه بر اینکه روی فروش شما تاثیر مستقیم دارند ، جز اخلاقیات هم محسوب می گردند . در مقاله ی بعدی به روش ها و چگونگی حفظ مشتری می پردازیم و تکنیک های آن را با شما مرور می کنیم .

پارمیس 360 ، بهترین راهکار برای مدیریت فروش شما

چگونه بر مشتری تسلط پیدا کنیم؟

  اگر جز بازاریاب هایی هستید که حساب و کتاب دقیقی دارید ، اما برای انتقال آن به شرکت و یا گزارش گیری روزانه و ماهانه از فروش خود ، و یا چک کردن مشتری ها و مانده حسابشان و امور مالی و حسابداری دیگر اغلب دچار دردسر می شوید و یا می خواهید در همان لحظه ی مذاکره ، یک کارتخوان همراه خود داشته باشید که همزمان اطلاعات مشتری و فروش شما را به آسانی ثبت و مدیریت کند ، شرکت فناوری اطلاعات پارمیس با ارائه راهکاری جدید برای فروش با نصب نرم افزار پارمیس اسمارت روی کارتخوان اندرویدی بانکی ، مدیریت مالی شما را متحول خواهد کرد . برای اطلاعات بیشتر با مرکز فروش پارمیس در تماس باشید .

منتشر شده در مقالات

موسسه بازرگانی چیست؟

موسسه بازرگانی یک واحد اقتصادی یا تجاری است که در جهت یافتن سود به خرید و فروش کالاها می پردازد.

حسابداری شرکت بازرگانی خرده فروش چیست؟

تعریف عمده درباره شرکت های بازرگانی بدین صورت است که این شرکت ها به جای ارائه خدمات، کالاها را خرید و فروش می کنند. که در این بین شرکت های بازرگانی که به صورت مستیقیم با مشتری یا مصرف کننده در ارتباط هستند و به آنها کالا می فروشند را شرکت های بازرگانی خرده فروش می گویند.

حسابداری شرکت بازرگانی عمده فروش چیست؟

با توجه به تعریف شرکت بازرگانی در مطالب بالا، شرکت های بازرگانی عمده فروش شرکت هایی هستند که کالاها را شرکت های خرده فروش می فروشند.

حسابداری درآمد و هزینه ها در شرکت های بازرگانی: هزینه های موجود در شرکت های بازرگانی بر خلاف شرکت های خدماتی به دو دسته یا گروه تقسیم می شوند که عبارت است از:

  • قیمت کالای فروخته شده
  • هزینه های عملیاتی

نکته: هزینه های عملیاتی در یک شرکت بازرگانی مانند هزینه هایی است که در یک شرکت خدماتی یافت می شود.

خرید و فروش کالا چیست؟

در ابتدا به مبحث درآمد فروش می پردازیم و در ادامه به اصطلاحات موجود در این زمینه اشاره می کنیم.

درآمد فروش زمانی ثبت می گردد که کسب شده باشد و این روند بر طبق اصل شناسایی درآمد است و این اتفاق زمانی می افتد که کالاها از فروشنده به خریدار منتقل شده باشد که در این صورت است که معامله فروش کامل شده و بهای فروش ساخته می شود.

در زمانی که معامله فروشی صورت می گیرد باید حساب دارایی را بدهکار کنیم و در این زمان حساب درآمد و حساب فروش را به همان میزان بستانکار کنیم. در صورتی که فروش به صورت نقدی انجام شده باشد باید حساب نقد را بدهکار کنیم و در صورتی که فروش اعتباری داشته باشیم در این صورت باید حساب های دریافتنی را بدهکار کنیم.

نکته مهم: در صورتی که فروش از نوع اعتباری داشته باشیم ممکن است مقدار بدهی تا دوره بعدی وصول نگردد به همین دلیل است که درآمد فروش بدست آمده در یک دوره خاص تفاوت عمده ای با نقد دریافتی بابت فروش در همان دوره دارد.

کالا: جنس یا اجناسی که برای ارائه و فروش به مشتریان از تولیدکنندگان و یا عمده فروشان آن جنس خریداری می گردد.

خرید نسیه: خریدار کالا تعهد می دهد که پس از دریافت کالا بهای آن را ظرف مدت مقرر به فروشنده تحویل بدهد.

فروش نقدی: فروش نقدی به معنای پرداخت به موقع بهای تمام شده کالا در هنگام خرید کالا و یا دریافت خدمات از فروشنده

فروش نسیه: بهای تمام شده کالا ظرف مدت از قبل تعیین شده پس از خرید کالا از خریدار توسط فروشنده پرداخت می گردد.

تخفیفات: فروشنده کالا بخشی از بهای تمام شده کالا را به عنوان تخفیف از بهای تمام شده نهایی کسر می کند. تخفیفات شامل تخفیف توافقی، تخفیف تجاری، تخفیف نقدی و برگشت کالا و تخفیفات می باشد.

برگشت از فروش و تخفیفات به معنای این است که در مواردی که کالای فروخته شده مشکلی داشته باشد مثلا معیوب و یا ناقص باشد و یا اینکه از کیفیت پایینی برخوردار باشد و یا مثلا بر اساس درخواست مشتری نباشد ممکن است شرایطی به وجود بیاورد که مشتری کالاهای دریافت شده را به صورت اعتباری پس بدهد یعنی زمانی که کالاها به صورت اعتباری فروش رفته باشند و در غیر این صورت یعنی زمانی که مشتری بهای تمام شده کالاها را به صورت نقدی پرداخت کرده باشد در صورت تسویه با وی این معامله را به صورت برگشت از فروش ثبت می نماییم.

در وضعیتی دیگر ممکن است مشتری کالا را در صورت کسر بخشی از بهای تمام شده کالا توسط فروشنده در نزد خود نگهداری می کند به این نوع معامله که با نام تخفیفات فروش شناخته می شود صورتی دیگر از برگشت از فروش گویند کسر بخشی از قیما کالای فروش رفته به علت کیفیت پایین آن است.

نکته مهم: در مقابل حساب درآمد که به صورت واحد ثبت می شود تخفیفات و برگشت از فروش به صورت یکجا و باهم ترکیب می شوند.

در این سو برگشت از خرید و تخفیفات در دفاتر حسابداری فروشنده ثبت می شوند که در واقع همان برگشت از فروش و تخفیفات هستند که این مفهوم در مقابل حساب خرید قرار می گیرد و به طور ذاتی ماهیتی بستانکاری دارد.

هزینه حمل: ممکن است خریدار به دلیل فاصله فروشنده کالا تا مقصد خود هزینه هایی را با عنوان هزینه حمل کالا متحمل شود که این هزینه ها به عهده خریدار می باشد نه فروشنده.

در واقع هزینه های حمل بخشی از ثیمت خرید هستند که نیازمند این است که تعیین شود کدام طرف معامله هزینه حمل را متحمل شود همان طور که در مطالب بالا ذکر شد هزینه حمل با خریدار است اما دو اصطلاح فوق مبدا به معنای این است که خریدار باید بهای حمل کالا را بپردازد و فوق مقصد به معنای این است که فروشنده هزینه حمل کالا را بپردازد.

موجودی در دست اصطلاحی است برای تعیین قیمت موجودی هایی که به صورت فیزیکی وجود دارند و شامل مراحلی است که در زیر ذکر می شود.

در ابتدا باید تعداد واحد های موجود را محاسبه کنیم، سپس و قیمت تمام واحدهای موجود را در هریک از گروه های موجود اعمل کنیم. برای اینکه بتوانیم بهای واحد را تعیین کنیم نیازمند روش هایی برای بها یابی موجودی هستیم.

حال به نحوه حسابداری شرکت های بازرگانی می پردازیم:

شرکت های بازرگانی یا واحدهای اقتصادی می توانند جهت ثبت در دفاتر قانون از ابتدای سال مالی شروع کنند و هم چنین می توانند از روش های ادواری و یا دائمی جهت ثبت استفاده کنند، نکته مهم این است که حسابداری شرکت های بازرگانی به گونه ای است که حق تغییر را بر اساس ثبات رویه در طول سال مالی را ندارند.

نکته مهم: در روش دائمی اصطلاحاتی نظیر موجودی کالا وجود دارد که به معنای کالای خریداری شده است، همچنین در هنگام فروش کالا، بهای تمام شده فروش کالا در دفاتر حسابداری نیز ثبت می شود.

نکته مهم: در روش دومدر هنگامی که کالایی خریداری می شود از کلمه خرید استفاده می کنیم و بهای تمام شده کالا زمانی در دفاتر حسابداری ثبت می شود که بخواهیم حساب های موقت را در پایان سال مالی ببندیم، یعنی بهای تمام شده کالایی که به فروش رفته است در دوره ثبتی در دفاتر نباید ثبت شود.

تاریخ تعلق مالیات بر ارزش افزوده

بر اساس ماده 11 قانون مالیات بر ارزش افزوده، تاریخ تعلق مالیات بر ارزش افزوده به صورت زیر است:

عرضه کالا که شامل سه مورد است:

  1. تاریخ صورت حساب، تاریخ تحویل کالا یا تاریخ تحقق معامله کالا که مقدم باشد و حسب مورد
  2. در موارد مذکور در تبصره ماده 4 این قانون، تاریخ ثبت دارایی در دفاتر یا تاریخ شروع استفاده هر کدام که مقدم باشد یا تاریخ شروع استفاده هرکدام که مقدم باشد یا تاریخ برداشت، حسب مورد
  3. در مورد معاملات موضوع ماده 9 این قانون، تاریخ معاوضه

ارائه خدمات که شامل دو مورد است:

  1. تاریخ صدور صورتحساب یا تاریخ ارائه خدمت، هرکدام که مقدم باشد حسب مورد
  2. در مورد معاملات موضوع ماده 9 این قانون تاریخ معاوضه

صادرات و واردات که شامل یک مورد است:

1. در مورد صادرات، هنگام صدور و در مورد واردات تاریخ ترخیص کالا از گمرک در خصوص خدمت ، تاریخ پرداخت ما به ازاء

تبصره: در صورت استفاده از ماشین های صندوق، تاریخ تعلق مالیات، تاریخ ثبت معامله در ماشین میباشد.

منتشر شده در مقالات
نیاز به توضیحات بیشتر دارید؟
کارشناسان پارمیس آماده پاسخگویی به شما هستند...
با ما تماس بگیرید
خبرنامه
خبرنامه پارمیس
با عضویت در خبرنامه آخرین اخبار و اطلاعیه های پارمیس را در ایمیل خود دریافت نمایید.

افتخارات پارمیس

جوایز و افتخارات پارمیس