ماژول مدیریت تماس پارمیس

CallerID

1-دستگاه های کالر آیدی ، سخت افزارهایی هستند که با اتصال به کامپیوتر، قادر هستند شماره تلفن فرد تماس گیرنده را شناسایی کنند.

 

2-امروزه تشخیص اطلاعات فرد تماس گیرنده همواره از مباحث روز دنیای تجارت محسوب میشود و ضرورت این امر در راستای ارتقاء کیفیت خدمات به مشتریان ، از راهکارهای موثر و مورد توجه مراکز تجاری محسوب میشود ، بهره گیری از این دستگاه ها در محصولات ما ، باعث شده است تا مراکز استفاده کننده از نرم افزارها ، خطوط تلفن خود را با استفاده از آن کنترل و مدیریت نمایند. و از طرفی علاوه بر سرعت بهتر در ارائه خدمات به مشتریان ، به مدیران این امکان را میدهد تا با تهیه گزارشات دقیق از تماس های دریافت شده از مشتریان ، اطلاعات آماری مورد نظر خود را از وضعیت تماس های ایشان بدست آورند.

3-همانطور که می دانید یکی از نیازهای روز مدیران برتر شرکتها داشتن اطلاعات از وضعیت تماسهای مشتریان خود و کنترل تماسهای کارمندان میباشد، وهمچنین مدیریت زمان یکی از دغدغه های مدیران و کارمندان است و همیشه بعد از برقراری تماس 1 الی 2 دقیقه زمان صرف گرفتن اطلاعات مثل نام و یا آدرس و.. از شخص تماس گیرنده میشود لذا شرکت فناوری اطلاعات پارمیس بنا به درخواست مشتریان خود و همچنین در راستا رضایت آنها، ماژول مدیریت تماسها را طراحی کرده تا مدیران و هم کارمندان با کنترل تماسها و اطلاعات مشتریان در هنگام تماس به صورت آنلاین و در حداقل زمان پاسخگوی نیاز مشتریان گرامی خود باشند.

4-با خریداری ماژول مدیریت تماس پارمیس و دستگاه کالر آیدی که به سیستم وصل میشود میتوانید از امکانات زیر برخوردار شوید:

مشخصات ماژول مدیریت تماسهای پارمیس:

 

نمایش وضعیت خط

نمایش شماره گرفته شده ورودی و خروجی به تفکیک خطوط

نمایش مدت زمان تماس

نمایش تعداد زنگ

نمایش تاریخ و زمان آخرین تماس ،تماسگیرنده

مشاهده تاریخچه تماس مشتریان

امکان استفاده از دستگاه کالر آیدی به صورت Server / client

پشتیبانی از 24 خط همزمان فعال بر روی یک سیستم

امکان اختصاص دادن چند سرور به صورت همزمان در شبکه

امکان خروجی گرفتن از گزارشات به صورت HTML و چاپ آنها

امکان فیلتر کردن گزارشات براساس نام تماس گیرند و شماره دستگاه و شماره خط و همچنین وضعیت تماس

گزارشگیری بر اساس بازه تاریخی و زمانی

با برقراری تماس ورودی اگر تماس گیرنده به عنوان مشتری در سیستم تعریف شده باشد :

امکان صدور فاکتور

نمایش صورت حساب

مشاهده اطلاعات دفتر تلفن تماس گیرنده

و همچنین گزارش از تاریخچه تماس آن مشتری را به صورت آنلاین فراهم می باشد.

 

 

مشخصات دستگاه کالر ایدی:

 

- نحوه اتصال به رایانه با پورت یو اس بی ( USB ) بدون نیاز به منبع تغذیه جداگانه.

- سازگاری کامل با سیستمهای استاندارد بین المللی ( FSK, DTM ) بصورت همزمان .

- دارای ال ایی دی های ( LED ) نشانگر جهت اطلاع کاربر در برقرارای ارتباط دستگاه با رایانه و اتصال خطوط تلفن حتی بهنگام قطع و وصل و زنگ.

- نمایش کالر آی دی دقیق بدون از دست دادن اطلاعات برای هر خط حتی بهنگام تماسهای کاملاً و صددرصد همزمان.

- نصب بدون نیاز به برنامه OCX و بصورت Plug & Play با درایورهای سی و دو بیتی ( 32Bit ) و شصت وچهار بیتی ( 64Bit ) قابل اجرا برروی همه ویندوزها وحتی نصب از طریق بروز رسانی اتوماتیک ویندوز ( Automatic Windows Update ).

- امکان اتصال به ماژول مدریت تماس نرم افزار حسابداری پارمیس

- برداشته شدن گوشی تلفن (HOOK OFF).

- گذاشته شدن گوشی تلفن (HOOK ON).

- تعداد زنگها ( RING ).

- شماره تلفن های گرفته شده از خطوط ( OUT GOING ).

- مدت زمان مکالمه ( DURATION ).

- کالر آی دی ( INCOMING )

فرم درخواست و سفارش آنتی ویروس

درخواست آنتی ویروس
  1. نام و نام خانوادگی(*)
    پر کردن این فیلد الزامی می باشد.
  2. پست الکترونیک(*)
    پر کردن این فیلد الزامی می باشد.
  3. کد مشتری(*)
    لطفا کد مشتری را صحیح وارد کنید
  4. شماره همراه(*)
    لطفا شماره همراه را صحیح وارد کنید
  5. نام محصول(*)
    لطفا نام محصول را انتخاب کنید
  6. کد امنیتی زیر را وارد نمائید(*)
    کد امنیتی زیر را وارد نمائید
    کد امنیتی جدیدکد وارد شده ناصحیح است.

پشتیبانی

مشاوره فروش

باشگاه مشتریان

عضویت در خبرنامه پارمیس

با عضویت در خبرنامه، داغ ترین مطالب هفتگی وبلاگ پارمیس را دریافت کنید!