پشتیبانی هر محصول یکی از مهم ترین نقاط قوت آن محسوب می گردد. محصول بدون پشتیبانی نمی تواند برای استفاده کنندگان قابل اتکا و مورد اعتماد باشد.
شرکت نرم افزاری پارمیس با هدف افزایش رضایت مندی مشتریان خود بر ارایه خدمات پشتیبانی به موقع، مناسب و موثر تاکید دارد. معیار موفقیت بخش پشتیبانی پارمیس بر اساس سنجش رضایت مشتری است. در نظر سنجی های صورت گرفته، سطح رضایت مشتریان پارمیس به میزان چشمگیری مثبت بوده است.
این خدمات شامل پشتیبانی آنلاین، پشتیبانی تلفنی، پشتیبانی از راه دور، پشتیبانی از طریق وب سایت، اعزام کارشناس به محل مشتری و پشتیبانی سخت افزاری می گردد. جزئیات خدمات پشتیبانی شرکت پارمیس به شرح زیر است:
|
پشتیبانی آنلاین
|
از این طریق می توانید به صورت آنلاین با واحد پشتیبانی شرکت نرم افزاری پارمیس ارتباط برقرار کنید.
yahooID: ParmisITco
|
 |
|
پشتیبانی تلفنی
|
کارشناسان حاضر در محل شرکت و در ساعات کاری از طریق تلفن مشغول ارایه خدمات رفع اشکال، آموزش و مشاوره هستند. وجود این سرویس که روزانه صدها تماس مشتریان را پاسخگو است سبب اعتماد مشتری و رفع اشکال احتمالی در کوتاه ترین مدت است و از جمله پر طرفدارترین خدمات شرکت پارمیس می باشد.
تماس با واحد پشتیبانی: 87759877
|
|
|
پشتیبانی از راه دور
|
پشتیبانی از راه دور از جمله سریع ترین خدمات قابل ارایه به مشتریان در جهت رفع سریع تر مشکلات احتمالی است. این سرویس بدون مراجعه حضوری کارشناسان در محل مشتری و با استفاده از تکنولوژی جدید ارتباطات، قابل ارایه می باشد.
|
|
|
پشتیبانی از طریق وب سایت
|
پاسخ به سؤالات، دانلود فايلهاي كمكي و دريافت فايلهاي راهنماي تخصصي برخي از خدماتي است كه در وب سايت شركت پارمیس به نشانی www.ParmisIT.com ارائه مي گردد.بسیاری از پرسشهای معمول کاربران در بخش تالار گفتگو به طور کامل پاسخ داده شده است. همچنین می توانید سوالات خود را در بخش سوالات کاربران مطرح نمایید تا در اسرع وقت به آن ها پاسخ داده شود.
|
|
|
اعزام کارشناس به محل مشتری
|
این سرویس عموما" در شرایط خاص و در مواردیکه رفع اشکال از طریق تلفن و یا در محل شرکت مقدور نباشد به مشتری ارایه می گردد. علاقه مندان می توانند پس از تماس با واحد فروش و تعیین وقت قبلی از این سرویس استفاده نمایند.
|
|
|
پشتیبانی سخت افزاری
|
خدمات سخت افزاری در محل شرکت پارمیس و با استفاده از کارشناسان و تجهیزات کافی ارایه می گردد. علاقه مندان به استفاده از این سرویس می توانند با هماهنگی با واحد پشتیبانی اقدام به ارسال کامپیوتر خود به شرکت پارمیس نمایند.
|